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Grazie all’accordo siglato con le associazioni dei consumatori, dal primo aprile 2006 i correntisti BancoPosta potranno fare domanda di Conciliazione per risolvere controversie relative al conto corrente o essere risarciti per un disservizio.
Quindi anche per gli utenti del BancoPosta si apre ora la possibilità di risolvere eventuali problemi senza necessariamente andare dal giudice ordinario.
Le domande (i cui moduli sono disponibili presso tutti gli uffici postali) verranno esaminate da una commissione di Conciliazione che, raggiunto eventualmente l’accordo, redigerà un verbale da inviare al cliente.
La conciliazione si potrà richiedere per i seguenti settori:
spese e commissioni
valute versamenti/accreditamenti
valute prelevamenti/addebitamenti
termini di disponibilità
vidimazione assegni
servizi accessori
oneri fiscali
carta Postamat Maestro.
Il nuovo sistema di risoluzione delle controversie, rapido, poco costoso ed efficace, si fa strada. Ed è la strada sulla quale si devono immettere tutte quelle aziende, anche grandi, che non prevedono ancora l’istituto della conciliazione.