Mese: Marzo 2006

Per migliorare il rapporto tra Banche e clienti parte il 12 aprile la seconda fase del Progetto , promosso dall’nove associazioni dei consumatori, che metteranno a disposizioni 90 sedi in 65 comuni italiani, fra cui la sede di Polignano a Mare (Ba) della Polidream Otto i servizi prestati:

1) Faro: come conoscere via telefonino o via internet lo sportello automatico funzionante più vicino ovunque ci si trovi;

2) Conti correnti a confronto: l’indicazione chiara e facilmente comprensibile delle caratteristiche, dei servizi e dei prezzi dei conti correnti;

3) servizio bancario di base: la possibilità di accedere a costi bassi (mediamente 3 euro al mese) ad un conto che mette a disposizione molti servizi bancari di base, soprattutto per quei milioni di cittadini che oggi non hanno un conto corrente;

4) Conoscenza dei tempi certi e più rapidi sulla disponibilità concreta degli assegni versati;

5) Investimenti: un elenco delle obbligazioni a basso rischio con tabelle facilmente comprensibili del rapporto rischio-rendimento;

6) Informazioni chiare su obbligazioni bancarie strutturate (più a rischio) sempre con un rapporto rischio- rendimento;

7) Un manifesto con l’indicazione chiara e semplice con cui le banche valutano generalmente i prestiti;

8) conoscere con anticipo il tempo medio che una banca impiega per dare una risposta su un prestito, per importo e area geografica.

Le 9 associazioni coinvolte (Adiconsum, Adoc, Assoutenti, Cittadinanzattiva, Confconsumatori, Lega Consumatori Acli, Movimento difesa del cittadino, Movimento Consumatori, Unione nazionale consumatori), apriranno le loro sedi per svolgere questo servizio a tutti coloro che lo chiederanno (senza necessariamente essere iscritti all’organizzazione e senza pagare nulla). In più gli esperti a disposizione organizzeranno incontri in alcuni punti di maggior flusso di cittadini che possono essere interessati ai servizi (centri anziani, luoghi di lavoro, ecc.).

Grazie all’accordo siglato con le associazioni dei consumatori, dal primo aprile 2006 i correntisti BancoPosta potranno fare domanda di Conciliazione per risolvere controversie relative al conto corrente o essere risarciti per un disservizio.

Quindi anche per gli utenti del BancoPosta si apre ora la possibilità di risolvere eventuali problemi senza necessariamente andare dal giudice ordinario.

Le domande (i cui moduli sono disponibili presso tutti gli uffici postali) verranno esaminate da una commissione di Conciliazione che, raggiunto eventualmente l’accordo, redigerà un verbale da inviare al cliente.

La conciliazione si potrà richiedere per i seguenti settori:

spese e commissioni

carta Postamat Maestro.

Il nuovo sistema di risoluzione delle controversie, rapido, poco costoso ed efficace, si fa strada. Ed è la strada sulla quale si devono immettere tutte quelle aziende, anche grandi, che non prevedono ancora l’istituto della conciliazione.

Giungono inaspettatamente dopo diversi anni dalla multa o dalla presunta infrazione.

Sono le cartelle esattoriali, ancora indecifrabili come geroglifici egiziani e dette "pazze" perchè fanno letteralmente ammattire il malcapitato utente.

Ma attenzione, le cartelle relative alle multe non possono giungere oltre i 5 anni dalla data dell’infrazione, e ovviamente il quinquennio si conta dalla data della multa fino alla data della notifica della cartella esattoriale.

In questi giorni la Prefettura di Bari e la E.TR. (ex S.ES.I.T.) stanno inviando a valanga cartelle di questo tipo; perciò consigliamo i consumatori di rivolgersi presso E’ deludente e scandaloso notare che persino chi deve far rispettare le leggi è il primo a non rispettarle!

Col le sanzioni a carico delle compagnie aeree che non rispettano i diritti dei viaggiatori previsti dalla da 10.000 a 50.000 euro per il mancato rispetto delle disposizioni previste in caso di negato imbarco (il cosiddetto overbooking), di cancellazione del volo e di disabili e minori non accompagnati;

– da 2.500 a 10.000 euro per l’inottemperanza delle disposizioni previste in caso di ritardo e in merito agli obblighi informativi;

– da 1.000 a 5.000 euro per il mancato rispetto delle disposizioni relative alla sistemazione del passeggero in classe superiore o inferiore.

Un altro bel colpo per le Compagnie aeree e un’altra vittoria dei consumatori.