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In Inghilterra è diventata realtà: gli ospedali sono diventati come gli alberghi.
Proprio come gli hotels, vengono classificati a 1, 2 o 3 stelle, a seconda dei servizi offerti, e i dati vengono pubblicati anche su internet, in modo che i pazienti possano rendersi conto della qualità dei servizi ospedalieri di una determinata struttura.
E la cosa rivoluzionaria è che finalmente sono gli stessi ammalati a dare i voti ai medici, e il loro giudizio diventa determinante ai fini della classificazione.
Sono in tutto 47 gli indicatori atti a monitorare il servizio sanitario, e fra questi vi è il numero dei morti per errori in corsia.