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SPORTELLO CONSUMATORI EX DM 10.08.2020

                                        POLIDREAM ASSOUTENTI

        CENTRO QUALIFICATO PER LA TUTELA DEI CONSUMATORI

Garantisce assistenza, informazione ed educazione sull’esercizio dei propri diritti di consumatore previsti da norme regionali, nazionali ed Europee

Direzione Regionale Via Falcone, 12 – Polignano a Mare (Ba)

Tel. 0804248362 – e-mail: info@polidream.org 

Orari di apertura dal Lunedì al Giovedì: ore 10.30-12.30 / ore 18.00-20.00 

 I nostri sportelli su www.polidream.org

“Realizzato nell’ambito del Programma Generale di Intervento della Regione Puglia con l’utilizzo dei fondi del Ministero dello sviluppo economico. DM. 10.08.2020 ”

 

Tu Consumatore-utente puoi rivolgerti presso il nostro Centro per effettuare qualsiasi     segnalazione e per ricevere consulenza e assistenza su controversie, attraverso la Conciliazione, nei seguenti settori:

 utenze-tributi-banche-assicurazioni-poste-trasporti-attività commerciali e professionali.

 Potrai inoltrare il reclamo e la richiesta di rimborso come previsto dal Codice del Consumo, dalle normative e delibere dell’Autorità Garante delle Comunicazioni, dalle Carte dei Servizi,  dalle normative e delibere dell’Autorità dell’Energia Elettrica e del Gas  per bollette errate, consumi non riconosciuti, tariffe non concordate, indebite disattivazioni, servizi non richiesti, contratti ingannevoli, penali per recesso anticipato, guasti vari, ritardate attivazioni, interruzioni del servizio.

 

 

Potrai ricevere consigli per gli acquisti sostenibili.

Attualmente il mercato mette a disposizione del consumatore una crescente vastità di prodotti, la cui composizione spesso mette a rischio la salute dell’uomo e dell’ambiente.

 

 

 

  • la Polidream promuove la Carta della Qualità e la procedura di Conciliazione attraverso protocolli d’intesa con le Imprese erogatrici di servizi e prodotti;
  • la Polidream risolve le controversie tra Imprese e consumatori-utenti con la procedura di Conciliazione, attraverso i propri Conciliatori;
  • con l’iniziativa “Consumeno-Consumeglio” l’Associazione intende tutelare maggiormente gli interessi economici dei consumatori;
  • dopo attente indagini di mercato, la Polidream sceglie le attività commerciali, artigianali e professionali che rispettano i diritti e le normative a tutela dei consumatori, enunciati nel Codice del Consumo, per sottoscrivere con loro una convenzione che condurrà non solo a migliorare il potere d’acquisto dei consumatori, ottenendo una percentuale di sconto su prodotti e servizi per gli iscritti della Polidream, ma anche a migliorare il rapporto tra il consumatore e le categorie commerciali, artigianali e professionali;

 

L’Unione Consumatori Polidream, federata Assoutenti – Associazione senza fine di lucro, riconosciuta dal CNCU (Consiglio Nazionale Consumatori e Utenti), istituito presso il Ministero dello Sviluppo Economico, e dalla CRCU (Consulta Regionale Consumatori e Utenti), istituita presso l’Assessorato Sviluppo Economico della Regione Puglia, nasce nel 1989 con l’obiettivo di difendere gli interessi dei consumatori e degli utenti di beni e servizi, assumendo ogni iniziativa idonea a garantirli come singoli e come collettività, così come enunciato dal Codice del Consumo (D.L. n.206/2005);

 

AVVISO PER I CONSUMATORI

  • SERVIZIO GRATUITO PER PRIMO CONTATTO E PRIMO STUDIO CONTROVERSIA
  • ATTIVITA’ SPORTELLO FINANZIATA CON FONDI EX ART. 148 LEGGE 388/2000
  • RESPONSABILE SPORTELLO: ANGELA MANNARINI
  • OPERATORE SPORTELLO E CONCILIATORE: STEFANO MODUGNO
  • CONSULENTE LEGALE: AVV. CORRADO FARINOLA

PROGRAMMA GENERALE DI INTERVENTO DELLA REGIONE PUGLIA CON L’UTILIZZO DEI FONDI DEL MISE EX D.M. 10.08.2020

 

                                  QUESTIONARIO DI GRADIMENTO

        SPORTELLO PER I CONSUMATORI EX D.M. 10.08.2020

La preghiamo gentilmente di compilare questo breve questionario di gradimento del nostro servizio: ci aiuterà a capire se le sue aspettative sono soddisfatte e come possiamo migliorare. Il questionario è anonimo.

 

  1. EFFICIENZA SPORTELLO: ottima/buona/sufficiente/insufficiente

 

  1. SOLUZIONE DEL RECLAMO: ottima/buona/sufficiente/insufficiente

 

  1. SPORTELLO DA CONSIGLIARE? Sì / No

 

  1. EVENTUALI SUGGERIMENTI

                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                          Grazie della collaborazione

PROGRAMMA GENERALE DI INTERVENTO DELLA REGIONE PUGLIA CON L’UTILIZZO DEI FONDI DEL MISE EX D.M. 10.08.2020

 

 

Elenco delle attività commerciali convenzionate

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