In un momento così delicato e difficoltoso per i consumatori, alle prese con la crisi economica, con l’aumento vertiginoso di prezzi e tariffe e servizi pubblici sempre meno efficienti, la Regione Puglia ha pensato bene di bloccare tutte le iniziative e le relative risorse dedicate ai consumatori-utenti pugliesi. In particolare, sono stati bloccati i progetti…
Ecco il nuovo numero di gugno 2013 di Leggi Regole Consumatori di ASSOUTENTI http://www.giemme-servizi.info/assoutenti/newsletter/web_template_giugno_2013.html
Sono decine e decine gli utenti che si sono recati presso le sedi Polidream Assoutenti per reclamare contro lettere a dir poco minatorie, giunte da parte delle ASL, che chiedevano ai consumatori una penale per non aver disdetto a tempo debito una prenotazione ambulatoriale o diagnostica. La gran parte di questi cittadini aveva regolarmente avvisato…
In data 11 aprile 2013 l’AGCom, con la Delibera n. 23/13/CIR, ha accolto “in toto” la richiesta di un’utenza imprenditoriale (Azienda Agricola) che aveva lamentato ripetuti malfunzionamenti e l’interruzione del servizio telefonico, da parte di Telecom Italia, per due linee telefoniche nelle annualità 2009 e 2010, causando un notevole danno all’esercizio della stessa attività aziendale….
INTERROTTA ILLEGITTIMAMENTE UNA RICHIESTA DI MIGRAZIONE: L’AUTORITY CONDANNA FASTWEB In data 11 aprile 2013 l’AGCom, con la Delibera n. 269/13/CONS, ha esaminato il caso di una richiesta di migrazione presentata da una consumatrice, ma con la procedura di portabilità interrotta da Fastweb sulla base di una semplice richiesta verbale dell’utente e con la mancata restituzione…
I gestori di energia elettrica e gas continuano ancora a disattivare le utenze per morosità o presunta tale, e prosegue ancora la battaglia di Polidream Assoutenti per far approvare una norma che vieti tali sospensioni. Ma nel frattempo arrivano nuove regole dall’Autority per evitare le sospensioni senza che il cliente abbia ricevuto la comunicazione in…
Equitalia diventa ‘più buona’, evidentemente spinta dalla protesta popolare, rappresentata soprattutto dalle associazioni dei consumatori come Polidream Assoutenti. Dopo il passo indietro sui pignoramenti e pensioni sotto i 5 mila euro, arriva un’altra novità per migliorare i rapporti tra contribuenti e l’istituto di riscossione: sale da 20 mila a 50 mila euro la soglia massima…
Mancate accettazioni di recesso, Riscontri ritardati a reclami, servizi e contratti non richiesti, malfunzionamenti e interruzione servizi, ritardate attivazioni, perdite numerazioni, traffico internazionale non riconosciuto: i Corecom di Umbria e Lombardia accolgono quasi del tutto le istanze degli utenti, obbligando Telecom, Vodafone Omnitel e BT Italia agli indennizzi Il 27 marzo 2013 il Corecom Umbria,…
Call center e servizi di assistenza: i gestori telefonici devono garantire la tempestiva risposta ai reclami e alle richieste di intervento degli utenti L’Autorità garante delle comunicazioni sanziona Wind, Telecom, Tiscali, Fastweb e Vodafone. Archiviato procedimento nei confronti di BT Italia Il 28 febbraio 2013 l’Autorità garante delle comunicazioni ha esaminato la segnalazione di un…
Diniego di recesso, indebite sospensioni e mancati riscontri a reclami: i gestori telefonici devono indennizzare l’utente Rimborsi costi di ricarica per cellulari: l’AGCom dice no alla retroattività L’Autorità garante delle comunicazioni assolveWind e Vodafone e sanziona Telecom e BT Italia Il 27 marzo 2013 l’Autorità garante delle comunicazioni, con le delibere n. 16/13/CIR e n….
