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News - Polidream - Page 61

SCUOLA E SANITA’: GLI UTENTI VANNO COINVOLTI DI PIU’


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Gli ultimi episodi di cronaca pugliese lasciano interdetti: una maestra di Nardò mette le note sulle guance dei bambini, e un primario leccese è stato massacrato dal marito di una paziente morta sotto i ferri.

Stiamo raccogliendo i frutti della mancanza di dialogo, di convivenza e di coinvolgimento di tutte le parti che c’è sia nel mondo scolastico che in quello sanitario.

I genitori, gli stessi scolari, i malati, i loro parenti devono sentirsi parte integrante di scuole e ospedali, anche perchè, ricordiamolo, gli stipendi degli operatori e le spese di gestione altro non sono che le tasse pagate da genitori, pazienti, parenti e cittadini tutti.

Quindi occorre che in tutte le decisioni siano ascoltate e coinvolte tutte le parti.

Per evitare altri massacri o altre bizzarrie, bisogna fare due cose subito:

1) organismi permanenti di controllo nei quali siano presenti tutte le parti, che quotidianamente discutono le varie problematiche;

2) istituire la procedura di conciliazione per risolvere le varie controversie.

MINISTRI FIORONI E TURCO, ASSESSORI REGIONALI LOMELO E TEDESCO, SE CI SIETE BATTETE UN COLPO!

TELECOM: SOSPENSIONE E PUNIZIONE!


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Siamo ormai abituati ai comportamenti strabici della Telecom, ma vedere addebitare 11 euro ai clienti che sono stati indebitamente o erroneamente sospesi è veramente il massimo!

Può sembrare incredibile, ma è vero: la Telecom disattiva una linea, magari perchè si è avviato un reclamo e il consumatore non ha pagato una bolletta, o l’ha fatto in parte, e poi alla prima fattura utile ti addebita pure 9 euro più IVA per le spese di riattivazione!

Ovviamente la cifra non elevata non fa accorgere della beffa molti utenti che, ahimè, non sono abituati a leggere il dettaglio degli addebiti in fattura. E va a finire che la gran parte paga e non reclama!

La Telecom è stata la prima azienda in Italia ad avviare protocolli d’intesa con le associazioni dei consumatori, e quindi questo è uno di quei comportamenti che non te l’aspetti e che deve cessare immediatamente.

Altrimenti la Polidream Assoutenti si vedrà costretta ad intraprendere un’azione inibitoria, così come consentito dall’art. 140 del Codice del Consumo.

Intanto diciamo ai consumatori:

OCCHI BENE APERTI, LEGGETE LE BOLLETTE E RECLAMATE PRESSO LE NOSTRE SEDI!

ACQUEDOTTO, LA PRESSIONE S’ABBASSA D’ESTATE


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Puntualmente appena arriva la bella stagione l’Acquedotto Pugliese chiude i rubinetti, diminuendo drasticamente la pressione dell’acqua.

E’ vero che d’estate la pressione s’abbassa, ma dovrebbe essere solo quella sanguigna, e non quella acquatica.

E’ anche vero che quest’inverno è stato caldo e poco piovoso, ma se le condutture fossero migliori non si avrebbero quelle perdite, che sono le uniche responsabili dei tagli e delle riduzioni.

E’ su questo annoso problema che occorre intervenire, e subito, con opportuni finanziamenti. Risorse che rinvengono dall’aumento delle tariffe, fra le più alte d’Italia.

Non è assolutamente giusto che gli utenti debbano d’estate stringere la cinghia dei rubinetti; anche perchè fra questi utenti vi è una moltitudine di turisti che, in albergo o in case vacanza, è costretta a subire gravi disagi, con forti ripercussioni su tutto il comparto turistico.

Quindi non si può più galleggiare su questo problema o affidarsi alla Divina Provvidenza: abbiamo scritto alla Presidenza dell’Acquedotto, diffidandola dal ridurre la pressione dell’acqua e invitandola perentoriamente ad effettuare i lavori necessari per la ricerca e la riparazione delle perdite.

PREVENIRE E’ MEGLIO CHE CURARE!

FINALMENTE RIDOTTE LE TELEFONATE DALL’ESTERO


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L’EuroParlamento ha finalmente approvato il taglio delle tariffe in "roaming",

NON SI SCUSA IL RITARDO!


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Sono tantissimi i consumatori che si rivolgono alle nostre sedi perchè hanno fatto un ordine o un contratto relativi ad una merce qualsiasi e lamentano il ritardo nel recapito della stessa merce.

Attenzione, cari consumatori: non esiste nessuna legge che dall’alto preordina le date di arrivo di un mobile, un computer o un’auto regolarmente ordinati.

L’argomento è rimesso alla libera contrattazione delle parti. E dunque diventa importante inserire nel contratto, per iscritto, la data di consegna della merce.

Avendo cura anche di specificare una penale per ogni giorno di ritardo.

Se l’artigiano o il commerciante in questione si rifiutano di apporre queste clausole nel contratto, non firmate nulla e cambiate bottega, poichè chi vi sta di fronte dimostra di non essere serio.

Consumatore avvisato è mezzo salvato!

LA SERIE B DELLA RACCOLTA DIFFERENZIATA


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Per plastica, vetro e carta la raccolta differenziata ormai sta diventando cosa quotidiana. Ma vi sono alcuni materiali, quasi altrettanto importanti, per i quali invece la gran parte dei Comuni non ha ancora provveduto ad organizzare un servizio differenziato di raccolta e smaltimento.

Parliamo dell’acciaio, del legno, delle batterie, delle bombolette spray.

Tutti materiali, come si vede, di uso pressochè quotidiano, e che erroneamente vanno a finire in discarica.

Se non si vuole fare la fine della Campania, occorre che la Regione Puglia e le Province competenti diano immediate direttive in merito agli Enti Locali.

L’ideale sarebbe creare delle "isole ecologiche" in ogni Comune, dove poter riciclare qualsiasi materiale. I cittadini hanno dimostrato la loro buona volontà, e infatti le percentuali di differenziazione anche in Puglia aumentano; spetta alle Istituzioni fare la loro parte, magari abbassando anche la tassa dei rifiuti agli utenti virtuosi.

BANDIERE BLU: MALE LA PUGLIA


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Solo 4 località pugliesi insignite della Bandiera Blu, Peschici, Ostuni, Carovigno e Ginosa.

E un silenzio assordante da parte delle istituzioni regionali!

Perchè?! Perchè ce lo meritiamo!

Cosa si è fatto per migliorare la balneabilità?

Cosa si è fatto per riconvertire in modo ecosostenibile gli impianti energetici degli stabilimenti balneari?

Cosa si è fatto per la gestione oculata dei rifiuti?

Cosa si è fatto per gli accessi al mare? Per i disabili? Per i turisti deboli? Per la depurazione delle acque?

E le domande potrebbero continuare all’infinito…

E addirittura qualcuno ha storto pure il muso e ha criticato la classifica delle Bandiere Blu!

In realtà la Puglia è ancora indietro a realtà affermate come la Toscana, l’Emilia Romagna e le Marche, questa è la verità!

I COSTI DELLA POLITICA: COMINCIAMO DALL’ABOLIZIONE DELLE PROVINCE


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In questi giorni finalmente si è aperto il dibattito sugli enormi, scandalosi costi della politica.

Cominciamo, allora, da un taglio serio di un ente che ormai non serve più a nulla: la Provincia.

E pensare che nella nostra Regione ne sta nascendo un’altra! Incredibile!

Già si sta litigando sull’allocazione delle sedi amministrative della sesta provincia. C’è chi vuole la Camera di Commercio, chi la Prefettura, chi la sede del Consiglio, chi la Questura, e via dicendo. In Basilicata, addirittura, si vogliono altre 2 province.

Ma ci rendiamo conto di quanto tutto questo costerà alle tasche dei cittadini? E per avere quali benefici? Ormai le competenze provinciali si sono ridotte, oltre a quelle tipiche di un burocratico carrozzone, a strade e scuole.

Senza riuscire nemmeno a rispondere alla domanda di una decente viabilità e di decorosi edifici scolastici: basta contare i morti e gli incidenti sulle strade provinciali o le scuole cadenti e insicure per capire che nemmeno questo riescono a fare le province!

E allora perché istituirne di nuove? Anzi, perché non abolirle tutte? Bastano Regioni e Comuni per tutte le incombenze locali! E il risparmio per le casse statali, ovvero per i contribuenti, sarebbe di milioni di euro!

Attendiamo il contributo di tutti a questa battaglia: partiti, sindacati, movimenti, associazioni.

SCRIVETE, SCRIVETE, SCRIVETE!

TELECOM: 20 PROBLEMI IRRISOLTI


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Oggi si è svolto allo Sheraton Nicolaus Hotel di Bari un incontro fra la Telecom Italia e le associazioni pugliesi dei consumatori.

Ecco il documento presentato dalla ns. associazione, nel quale elenchiamo le problematiche irrisolte:

1) Indebite disattivazioni di linea, soprattutto conseguenti a reclami e conciliazioni;

2) Attivazioni di linea o traslochi effettuati oltre i termini previsti;

3) Opzioni tariffarie mai richieste e mai sottoscritte (vedi Teleconomy, Tutto4Star, etc.);

4) Documentazione traffico: deve essere inviata senza alcuna richiesta dell’utente;

5) Maggiore coinvolgimento delle associazioni dei consumatori nel recupero credito;

6) Penale per indebite disattivazioni ex art. 27 C.G.A da aumentare;

7) Penale per mancati o ritardati traslochi o attivazioni ex art. 26 C.G.A. da aumentare;

8) Penale per errori in elenco ex art. 28 C.G.A. da aumentare;

9) La risposta ai reclami deve contenere l’informativa sulla procedura di conciliazione;

10) Le risposte ai reclami devono essere per iscritto ex art. 17 C.G.A.;

11) Gli operatori 187 devono informare anche verbalmente gli utenti della procedura di conciliazione;

12) Nell’avantielenco devono essere riportati gli estremi delle sedi provinciali o regionali delle ass. consumatori;

13) No alla durata triennale del noleggio accessori;

14) Miglioramento del servizio ADSL e dei problemi connessi ( router, fatturazione errata, riparazione guasti, etc.);

15) Soluzione del “digital divide”, portando l’ADSL in campagne e frazioni;

16) Tariffe: abolizione scatto alla risposta; riduzioni costi fisso-mobile; riduzione costi ADSL;

17) Spese di spedizione in bolletta illegittime (ENEL e Acquedotto non le addebitano);

18) Interessi di mora da rivedere, poiché in taluni casi diventano usurai: si deve applicare un tasso fisso su base annua;

19) Rispetto dell’art. 16 C.G.A. in merito all’addebito dell’Anticipo Conversazioni;

20) Semplificazione call center: un tasto solo per parlare con l’operatore e basta!

OCCORRE UNA SOLUZIONE A QUESTI PROBLEMI, CHE TANTI DISAGI STANNO COMPORTANDO PER GLI UTENTI.

CE LO ASPETTIAMO DA UN’AZIENDA CHE E’ STATA LA PRIMA AD ATTIVARE LA PROCEDURA DI CONCILIAZIONE E LA PRIMA AD ATTIVARE FORME DI COLLABORAZIONE CON LE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI.

AMMINISTRATIVE 2007: QUELLO CHE CHIEDONO I CONSUMATORI PUGLIESI


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Ecco le nostre richieste ai futuri amministratori dei Comuni della Puglia.

PARTECIPAZIONE

– trasposizione su base locale del Codice del Consumo (D.L. 206/05) e della L.R. 12/06 sui diritti dei consumatori, con delibera apposita o modifica statutaria;

– formazione di consulte cittadine per ogni assessorato, col compito di dare pagelle semestrali agli amministratori;

– adozione della Carta della Qualità dei servizi comunali;

– istituzione Commissione di Conciliazione per controversie fra cittadini e Amministrazione;

– stesura del Bilancio comunale in modo partecipato, etico e solidale;

– applicazione legge 241/90 e semplificazione e sburocratizzazione azione amministrativa;

– ridiscussione dei Regolamenti e degli orari Comunali, decisi senza parere dell’utenza;

CONSUMI ED UTENZE

– protocolli d’intesa e tavoli di concertazione con assoc. consumatori e categorie commerciali, soprattutto per combattere il caro-prezzi, per applicare le normative sulla trasparenza delle etichette e dei prezzi e per tutelare la salute dei consumatori;

– istituzione dell’Osservatorio Prezzi e Qualità comunale;

– chiusura esercizi commerciali di ristorazione e bar max ore 1,00;

– creazione dell’Ufficio di Tutela del Turista;

– potenziamento della linea ADSL nelle campagne e nelle frazioni

BILANCIO E TRIBUTI

– riduzione del numero degli assessorati (uno ogni 5.000 abitanti);

– istituzione sportello unico delle entrate, gestito da personale comunale;

– appalti, acquisti e contratti con gare telematiche, tese al risparmio e alla qualità;

– lotta ad ogni tipo di spreco, a partire dai consumi e dalle utenze comunali;

– drastica riduzione, fino all’azzeramento, delle consulenze esterne;

– detassazione TARSU per chi effettua raccolta differenziata;

– riduzione ICI per prima casa e per categorie disagiate;

– blocco delle assunzioni di personale, tranne che per la Polizia Municipale

AMBIENTE

– assunzione delibera contro OGM;

– programma di riconversione energetica, privilegiando le fonti rinnovabili, a partire dalle proprietà comunali (Municipio, scuole, etc.) e dalla pubblica illuminazione ex-novo;

– nuova politica sanzionatoria per chi sporca ed inquina;

– piano di difesa del suolo, del territorio, del mare e della costa;

– aumento del verde pubblico, con una percentuale di aumento stabilita per anno;

– creazione del canile sanitario ex Legge 281/91 e L.R. 12/95;

– istituzione dell’Ufficio di Tutela degli Animali, con particolare riguardo al randagismo

SANITA’, SERVIZI SOCIALI E SCUOLA

– attivazione di defibrillatori salvavita in vari punti della città (per es. le farmacie);

– assistenza domiciliare agli anziani e disabili;

– apertura al pubblico delle palestre scolastiche negli orari extrascolastici;

– acquisto armadietti per aule scolastiche, onde risolvere il problema della pesantezza zaini;

– potenziamento bus scolastici e diminuzione tariffe, onde disincentivare uso dell’auto;

LAVORI PUBBLICI – EDILIZIA

– creazione di campi di calcio e sports vari per ogni rione;

– incentivi, fiscali e di edificabilità, a chi costruisce con criteri e materiali biocompatibili;

– eliminazione barriere architettoniche tuttora esistenti.

VIABILITA’ E TRASPORTI

– rideterminazione Piano Urbano del Traffico;

– creazione di piste ciclabili e incentivi all’uso della bicicletta;

– attivazione di bus-navetta, ovviamente ecologici (elettrici o ibridi).

I DIRITTI DEI CITTADINI-CONSUMATORI-UTENTI PASSANO DALL’ACCETTAZIONE DI QUESTE PROPOSTE!