News - Polidream

22 Febbraio 2008

LA CARTA DELLA QUALITA’ DIVENTA REALTA’

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Sono parecchie le novità introdotte dalla Finanziaria 2008 che non hanno trovato eco sui mass-media.

Ma ovviamente sono notizie ben più importanti di quelle sbandierate ai quattro venti.

L’art. 2 comma 461 ha introdotto un nuovo strumento per la difesa dei consumatori, per il quale la Ns. associazione, la prima in Italia, si è battuta negli ultimi 4 anni, partendo col progetto "Il ConsumaTTore in Puglia", finanziato dallo stesso Ministero dello Sviluppo Economico.

Lo strumento in questione è la Carta della Qualità dei Servizi, che dal 1° gennaio 2008 viene imposta a tutti gli Enti erogatori di servizi pubblici.

Cosa prevede di nuovo?

Che questi enti debbano stabilire gli standards di qualità del loro servizio, le entità dei rimborsi ai consumatori insoddisfatti e la possibilità di conciliare in caso di controversia.

E tutto questo lo devono fare consultando obbligatoriamente le associazioni dei consumatori, scrivendo la stessa Carta con loro, monitorando con loro l’andamento dei servizi e formando, sempre con loro, Commissioni Conciliative per risolvere problemi e controversie.

E’ un’autentica rivoluzione, se si pensa che i comparti interessati sono quelli dei trasporti, della sanità e, più in generale, di tutta la Pubblica Amministrazione, a partire dai Comuni.

Insomma, i consumatori diventano sempre più forti e decisivi!

21 Febbraio 2008

FARMACI FALSI: UN CONVEGNO A BARI

La nostra associazione è stata chiamata ad intervenire in un convegno, organizzato dalla Prefettura, NAS e altri organismi di controllo, che avrà come tema la contraffazione dei farmaci.

E’ una questione che sta diventando sempre più cocente e sulla quale occorre intervenire con urgenza, poichè in tal caso non si tratta di indossare un indumento fasullo, ma di assumere medicinali che possono far male alla salute.

Alleghiamo l’intervento che la ns. presidente, Angela Mannarini, terrà al convegno di domani, al Politecnico di Bari.

20 Febbraio 2008

SATELLITARI INTERNAZIONALI: L’AUTORITY CI DA’ RAGIONE!

Già da mesi avevamo sollevato il caso delle telefonate ai satellitari internazionali, la nuova frontiera dei pirati telefonici. Migliaia e migliaia di utenti si trovavano nella bolletta Telecom una serie di chiamate estere, con prefisso 0088, che in realtà non avevano mai effettuato.

Subito avevamo protestato presso l’Autorità Garante delle Comunicazioni che, a distanza di qualche mese, ci ha dato ragione e ha dato disposizioni a Telecom di attivare il cosiddetto "Accesso Selettivo", ossia l’inibizione di tale tipo di traffico.

Adesso torneremo alla carica di Telecom e chiederemo il rimborso delle chiamate già pagate, anche di quelle oggetto di conciliazione, e l’indennizzo per chi ha avuto sospensioni di linea.

Per questo chiediamo agli utenti interessati di recarsi presso le nostre sedi.

19 Febbraio 2008

IMPIANTI TERMICI: ACCORDO FRA CONSUMATORI, MANUTENTORI E PROVINCIA DI BARI

E’ stato stipulato un importante protocollo d’intesa fra Provincia di Bari, associazioni artigianali dei termoidraulici e la nostra associazione dei consumatori.

L’accordo riguarda il nuovo biennio 2008-2009 di controllo degli impianti termici per i Comuni al di sotto dei 40.000 abitanti, così come disposto dalla legge 311/2006.

Per la prima volta siamo riusciti a convincere Provincia e manutentori ad attivare la procedura di conciliazione in caso di controversia, sia di natura tecnica che amministrativa: in altri termini, se si litiga col proprio tecnico o con la Provincia, o con un delegato dello stesso Ente, sarà possibile rivolgersi alla ns. associazione, senza ricorrere alle vie legali.

Quindi niente costi, e soprattutto tempi rapidi per la soluzione della controversia.

Inoltre sono stati previsti dei tetti massimi per le prestazioni dei manutentori, in modo da tenere calmierato il bollente e variegato mondo delle tariffe.

L’accordo prevede, infine, la pubblicazione della lista dei tecnici abilitati ai controlli, che hanno sottoscritto lo stesso protocollo d’intesa.

Insomma, tutto positivo. O quasi.

C’è solo un piccolo grande neo, sul quale non è stato nemmeno possibile intervenire, perchè i giochi politici erano stati fatti!

Riguarda il contributo che il consumatore paga alla Provincia, e che noi chiedevamo da anni di far scendere a 10 euro a biennio, poichè questa è la media delle altre province italiane.

Invece la Giunta della Provincia di Bari, senza consultare per niente i consumatori e facendo comunque le orecchie da mercante alla nostra già nota richiesta, ha deciso per un tributo di 15 euro, da pagare direttamente nelle mani del manutentore, il quale consegnerà un Bollino Verde all’utente come ricevuta di controllo e di tassa.

Una piccola discesa rispetto al precedente biennio c’è stata, perchè prima il contributo era di 16,49, se si conta anche la tassa del bollettino postale.

Adesso, visto che non è stato possibile cambiare l’importo della tassa, chiederemo a viva voce alla Provincia di istituire un Fondo Speciale per le categorie più disagiate, in modo da consentire loro l’acquisto di nuove caldaie.

Dato che parecchi utenti non sono in regola con le nuove normative solo perchè non hanno i soldi per mettersi in regola!

19 Febbraio 2008

MULTE PHOTORED NULLE SENZA AUTORIZZAZIONE DEL PREFETTO

La telenovela infinita delle multe al semaforo rosso sembra ormai volgere al termine. E a favore del popolo dei multati. Che, sia detto chiaramente, non sono quelli che hanno l’hobby di passare col rosso, bensì quelli che vengono contravvenzionati pur rispettando i semafori!

Il Ministero dell’Interno-Dipartimento degli Affari Interni e Territoriali, con la Circolare n. 369 del 17 gennaio 2008, ha messo un po’ la parola fine a queste multe selvagge. Affermando due principi fondamentali: per fare questi verbali servono la presenza degli Agenti di Polizia e una specifica autorizzazione all’installazione della postazione Photored da parte del Prefetto competente.

Siccome in tutte queste benedette contravvenzioni mancano tali fattori, le multe sono immediatamente annullabili.

Quindi chiamiamo a raccolta tutti gli automobilisti interessati: recatevi presso le nostre sedi e i nostri delegati provvederanno ad inoltrare il relativo ricorso.

Che a questo punto non potrà che essere vincente!

15 Gennaio 2008

CANONE RAI, NON PAGANO GLI OVER 75 SOLO SE ACCOMPAGNATI DAI GENITORI!

Nella nuova Legge Finanziaria è stato previsto l’azzeramento del pagamento del canone RAI per gli ultrasettantacinquenni che vivono da soli e che non percepiscono più di 516,46 euro al mese.

Praticamente nessuno potrà usufruire di questa agevolazione!

Perchè non c’è più quasi nessun pensionato con tali caratteristiche!

Se veramente si volevano avvantaggiare gli anziani, la regola doveva essere più semplice.

Ma la semplicità non abita in Italia!

A proposito di canone RAI, continuiamo ad ascoltare spot ingannevoli alla TV, poichè ci si ostina ancora a chiamare "canone RAI" quella che invece è una tassa sul possesso della televisione.

Provvederemo ancora una volta a segnalare la cosa all’ANTITRUST – Ufficio Pubblicità Ingannevole.

14 Gennaio 2008

BOLLETTE DEL GAS, ALTRA VOCE STRANA!

Nelle ultime fatture del gas è comparsa l’ennesima strana e oscura dicitura:

ADDEBITO CONGUAGLIO PRECEDENTE.

Con cifre che vanno dai 30 ai 60 euro, e che fanno impennare il costo del metro cubo alla bellezza di un euro (si tenga conto che, all’epoca delle lire, nel 2001 il metro cubo costava solo 600 lire)!

Abbiamo subito interpellato l’Autority per avere ragguagli in merito e stiamo attendendo la risposta, ma nel frattempo consigliamo tutti i consumatori di sospendere il pagamento e di effettuare il reclamo della bolletta.

Se questi sono i frutti della liberalizzazione, aridatece il monopolio!

14 Gennaio 2008

LA WIND NON VUOLE PIU’ RECLAMI!

Da qualche settimana la Wind ha completamente staccato i suoi numeri di fax verde, dove si potevano inviare reclami e solleciti vari.

Da ora in poi chi vorrà dovrà scrivere alla società di telefonia solo ed esclusivamente per raccomandata.

E’ una decisione scandalosa che merita solo una risposta:

LA DISDETTA IMMEDIATA DEL CONTRATTO!

22 Dicembre 2007

BUON NATALE E BUON 2008 A TUTTI I CONSUMATORI!

LA POLIDREAM ASSOUTENTI AUGURA A TUTTI UN SERENO NATALE E UN FELICE ANNO NUOVO, con l’auspicio che siano feste dedicate alla solidarietà, alla spiritualità, all’etica e non al consumismo sfrenato, che è l’esatto contrario dello spirito natalizio.

In questo periodo dedichiamo tutti un pensiero particolare, e possibilmente un’azione concreta, ai consumatori più deboli, quelli che non hanno quasi nulla, specialmente i piccoli, che sono l’immagine attuale di Gesù Bambino.

22 Dicembre 2007

LECCE-ROMA, TRENITALIA HA DETTO SI’!

Ieri, 21 dicembre 2007, Assoutenti e le Associazioni dei consumatori hanno siglato, con Ferrovie dello Stato e Trenitalia, un accordo per il riconoscimento di un indennizzo ai passeggeri del treno Lecce – Roma che hanno subito gravissimi disagi a causa del blocco del treno del 15 dicembre, durato 13 ore.

Il vento della class action, ha dichiarato Mario Finzi – Presidente Assoutenti, comincia a spirare e induce le imprese più orientate al consumatore/utente ad adottare politiche di tangibile attenzione verso i diritti dei loro clienti.

L’accordo è importante perché apre una nuova stagione di rapporti dell’Azienda con i suoi Clienti con le Associazioni dei Consumatori e dimostra che le tecniche conciliative sono le uniche capaci di dare risposte celeri alle legittime pretese dei cittadini e, nello stesso tempo, di ripristinare fra le Imprese ed i loro clienti un rapporto di fiducia.

Insomma, dichiara Angela Mannarini – Presidente Regionale Assoutenti Puglia, Trenitalia conferma la volontà di avviare un tavolo dialogativo con i rappresentanti dei consumatori viaggiatori, espressa durante il Congresso Nazionale dell’Associazione, e nell’ultimo incontro presso l’Assessorato regionale ai trasporti tenutosi il 10 novembre scorso.

L’indennizzo sarà pari ad 800 euro per singolo viaggiatore oltre al rimborso del biglietto pagato.

Nei prossimi giorni riferiremo le modalità per la riscossione. E i viaggiatori pugliesi potranno rivolgersi anche direttamente presso le nostre sedi.

Assoutenti consiglia fin d’ora ai viaggiatori coinvolti, compresi coloro che hanno già ottenuto il rimborso del biglietto, di conservare ogni tipo di documentazione adeguata a dimostrare la loro presenza sul treno.