News - Polidream

25 Luglio 2008

IL VADEMECUM DEL TURISTA

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Vi ripresentiamo, in versione aggiornata, la nostra guida per i turisti e viaggiatori. In albergo o in campeggio, in B&B o in multiproprietà, sul treno o in aereo, ecco una mappa di tutti i diritti del consumatore in vacanza, con tutte le normative e le modalità di reclamo.

BUONA LETTURA, e soprattutto BUONE VACANZE!

24 Luglio 2008

REGIONE: IL PIANO VA SANO E LONTANO?

Saranno state ascoltate le nostre istanze in merito al Piano della Salute, che si attende da 3 anni e che è stato rimandato a settembre?

Non sembra, dalle prime notizie che circolano. L’assessore alla Salute e tutta la Giunta Regionale sembrano intenti sempre a tagliare qui e là soltanto posti letto, a cambiare denominazione a qualche ospedale, a chiudere reparti, etc. etc. Insomma, ci pare che la tutela della salute dei pugliesi sia l’ultima delle preoccupazioni dei politici regionali.

Noi avevamo chiesto una serie di novità sostanziali e formali che dessero una scossa al sistema sanitario, sia per andare incontro alle giuste esigenze dei pazienti, sia per ottimizzare le risorse. Le sintetizziamo schematicamente:

– PARTECIPAZIONE UTENTI A TUTTA L’ATTIVITA’ SANITARIA;

– APERTURA UFFICI RECLAMI IN TUTTE LE SEDI AASSLL E IN TUTTI GLI OSPEDALI;

– ATTIVAZIONE DELLA PROCEDURA DI CONCILIAZIONE PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE;

– REVISIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI, CON RIMBORSI CERTI A FAVORE DEGLI UTENTI INSODDISFATTI;

– TEMPI DELLE LISTE D’ATTESA PREDETERMINATI, CON BONUS ALL’UTENTE IN CASO DI MANCATO RISPETTO DEI TEMPI;

– OSPEDALI COME ALBERGHI, CON LA POSSIBILITA’ DI ASSEGNAZIONE DELLE "STELLE", A SECONDA DEL VOTO DATO DAI PAZIENTI AL MOMENTO DELLA DIMISSIONE;

– ABOLIZIONE DEL TICKET DI PRONTO SOCCORSO;

– ASTE TELEMATICHE PER L’ACQUISTO DI FARMACI, CHE DANNO UN RISPARMIO MEDIO DEL 30% RISPETTO ALL’ACQUISTO TRADIZIONALE;

– DIFFUSIONE DEI MEDICINALI EQUIVALENTI, CON COSTO NETTAMENTE INFERIORE AI FARMACI "GRIFFATI";

– SERVIZIO DEI MEDICI GENERICI DA GARANTIRE ANCHE NEI WEEK-END;

– CONTINUITA’ FRA I VARI LIVELLI ASSISTENZIALI;

– ATTIVAZIONE DI GRANDI PIANI PER LA PREVENZIONE DELLE MALATTIE PIU’ DIFFUSE;

– DOTAZIONE DI DEFIBRILLATORI PRESSO LE FARMACIE.

Noi riteniamo che queste proposte migliorerebbero di gran lunga il servizio sanitario, evitando la malasanità, gli errori in corsia, le tragedie come quella di Castellaneta, sulla quale è stato calato il sipario, e nello stesso tempo farebbero risparmiare fior di quattrini alle casse regionali.

Staremo a vedere a settembre!

21 Luglio 2008

LO SFUSO E LA SPINA, DUE AMICI DEI CONSUMATORI

Stanno finalmente prendendo piede, anche in zone dove meno te l’aspetti (vedi Napoli), e sono due amici stretti stretti dei consumatori e dell’ambiente.

Vi presentiamo lo "sfuso" e la "spina", ovvero la merce senza imballaggi e a costi ridotti.

Sono ormai decine e decine i negozi che vendono solo merce sfusa, dai legumi al caffè, dallo zucchero alla pasta. E sono anche tanti gli esercenti, fra cui i centri commerciali, che offrono finalmente i detersivi o prodotti della casa alla "spina". E si moltiplicano anche gli esempi del latte venduto direttamente alla stalla.

Insomma un fiorire di iniziative che fa bene all’ambiente, perchè si eliminano tonnellate di imballaggi, che è la ricetta più intelligente per risolvere il problema dei rifiuti (sempre della serie "vedi Napoli"), e nel contempo si dà un taglio netto al carovita perchè, inutile dirlo, la merce venduta così costa molto di meno.

Se a tutto questo si aggiunge il ritorno della spesa presso le bancarelle dei mercati rionali, il moltiplicarsi dei Gruppi di Acquisto Solidale e la nascita di numerosi "farmers market", ovvero i negozi "dal produttore al consumatore", allora si capisce che sta nascendo un movimento spontaneo che dice no alla globalizzazione selvaggia, alla spesa voluttuaria, ai prezzi alti, ai prodotti griffati, agli OGM e agli imballaggi inutili.

Peccato che di tutto questo non c’è traccia nella nostra regione! Sì, perchè questo moltiplicarsi di iniziative è tutto, o quasi, fuori della Puglia. Sarà perchè le altre regioni stanno sponsorizzando tali iniziative, anche rivedendo le Leggi sul Commercio, mentre la Giunta Regionale pugliese è intenta a far aprire più centri commerciali e a tenere i negozi aperti di domenica? Insomma, la nostra Regione è in tutt’altre faccende affacendata, nonostante abbia sfornato anche una buona Legge sui Consumatori non più tardi di due anni fa.

La solita legge all’italiana, come l’arte: la si fa e la si mette da parte!

17 Luglio 2008

CARO-PETROLIO, QUELLO CHE I CONSUMATORI POSSONO FARE

La crisi dei prezzi dei carburanti qualcosa di positivo ce l’ha, perchè sta imponendo all’attenzione di tutti i consumatori i loro stili di vita sbagliati, non solo nei confronti delle loro tasche, ma anche verso l’ambiente.

Qualche automobilista, obtorto collo, sta cominciando a capire che l’autovettura va presa solo quando serve veramente, che i mezzi di trasporto pubblico sono una valida alternativa e che per circolare in città o in paese bastano le due ruote o i due piedi.

FINALMENTE, diciamo noi, che queste cose le abbiamo consigliate in tempi non sospetti!

Ma si può fare di più anche quando si è costretti a prendere la propria auto.

L’ENEA ha stimato in 400 litri di benzina e in 700 litri di gasolio il risparmio di carburante per l’auto, se l’automobilista ha uno stile calmo di guida, se sceglie correttamente la marcia, se ha una manutenzione regolare del motore ed una corretta pressione dei pneumatici. Quindi niente brusche frenate o accelerazioni, niente grandi velocità e controllo periodico dell’automezzo: questi i semplici segreti per risparmiare la bellezza di 600 euro di benzina o di 1.000 euro di gasolio all’anno!

In attesa di ribassi del carburante, e soprattutto della comparsa delle auto ad idrogeno, vi sembra poco risparmiare così tanto e con pochissimi sacrifici?

17 Luglio 2008

CARO-CARBURANTI, IL FISCO FACCIA UN PASSO INDIETRO!

L’inflazione galoppante, il pieno all’auto che costa sempre di più, la spesa che è un’impresa. Mentre il governo pensa alla legge bloccaprocessi, piuttosto che ad una norma bloccaprezzi.

Questo il quadro di una situazione economica letteralmente impazzita, che sta mettendo alle corde i bilanci delle famiglie. E forse il peggio deve ancora arrivare, se è vero com’è vero che la crisi dei mutui americani irromperà in autunno anche in Europa.

Ci sono cose, però, che si possono fare subito, IMMEDIATAMENTE! E il buon esempio non può che partire dal governo e dalle sue entrate fiscali. Immaginiamo solo per un momento quanto ha incassato il fisco italiano, che pesa al 65% su ogni litro di carburante, sugli ultimi aumenti di benzina e gasolio, che in 2 mesi si sono impennati di circa 30 eurocentesimi al litro. Che fine hanno fatto e fanno questi inaspettati surplus di incassi?

E allora, è inutile riempire fiumi di parole e di articoli di giornali per descrivere la contingenza economica. Parole che servono solo a complicare furbescamente le cose per nascondere la verità. Che è una sola: lo Stato deve fare uno, due passi indietro, deve abbassare le tasse sui carburanti!

Avremmo due effetti immediati: la ripresa dei consumi e la riduzione dei prezzi di tutte le merci, dato che viaggiano tutte su gomma, e quindi aumentano all’aumentare del prezzo della benzina.

Inutile aggiungere che il fisco non ci perderebbe un centesimo, perchè il mancato introito sui carburanti sarebbe compensato dalle imposte pagate dai consumatori all’atto degli acquisti e da quelle versate in più dalle imprese, che finalmente vedrebbero comunque innalzarsi la curva degli incassi.

E’ una ricetta semplice, forse banale, ma è l’unica per uscire dall’impasse, anzi dal tracollo economico che ci sta vedendo tutti spettatori impotenti.

16 Luglio 2008

TELEFONI E LE PENALI DELLE 3 SCIMMIE

Sembra che la legge 40/07, meglio nota come Legge Bersani, non sia stata scritta.

Per la verità, questo è il tipico costume italiota, "stile 3 scimmie": scrivere belle leggi per ignorarle sistematicamente. Gli esempi sono illustri: basti pensare alla stessa Costituzione, ancora inattuata a 60 anni di distanza, o a leggi sulla trasparenza come la 241/90, vecchia appunto di 18 anni, ma tuttora dimenticata dalla Pubblica Amministrazione.

La legge Bersani, quella, per intenderci, che ha cancellato i costi di ricarica per i cellulari, sin dal 2 aprile 2007 ha praticamente abolito anche i vincoli temporali e le penali per recesso anticipato dai contratti telefonici. Che, tradotto in soldoni, significa che si può disdettare in ogni momento un abbonamento telefonico e che l’operatore telefonico non può, per questo, addebitare alcun costo al consumatore.

Ebbene, ancora oggi continua ad avvenire esattamente il contrario. Puntualmente l’utente che ha fatto disdetta del contratto viene invitato a pagare pure la penale, magari chiamata in altro modo: "somma aggiuntiva", "addebito", "costo", etc. etc.

Non solo, ma persino negli spots pubblicitari e nelle offerte commerciali della telefonia vengono ancora declamati i vincoli temporali: 1 anno, 2 anni, etc. etc. Sempre alla faccia della Bersani!

Non dovremmo essere noi a segnalare all’Autority delle Comunicazioni una palese illegittimità che è sotto gli occhi di tutti e che dovrebbe essere duramente sanzionata.

Ma, tant’è, lo facciamo, e ci attendiamo ovviamente una dura reprimenda da parte della stessa Autorità verso tutti i gestori telefonici, oltre alla fine di questa violazione sistematica della legge.

Ai consumatori interessati diciamo: NON PAGATE! Non fate come le 3 scimmie e venite presso le nostre sedi a reclamare e a conciliare!

9 Luglio 2008

ICI: RIMBORSI IMMEDIATI

Qualche contribuente distratto, e soprattutto qualche studio di patronato o di commercialista un po’ fra le nuvole, ha pagato o fatto pagare l’ICI sulla prima casa alla scadenza di giugno.

Ovviamente si tratta di un macroscopico e banale errore, dato che la vituperata Imposta sulla prima casa è stata abolita.

Adesso, ovviamente, si tratta di chiedere il rimborso di quanto erroneamente versato. Occorre dire innanzitutto che non è un rimborso automatico, ovvero occorre farne apposita istanza. E dunque, tale richiesta va fatta subito al Comune di competenza, Settore Tributi.

I tempi del rimborso, nota dolente, possono essere anche lunghi, perchè la Legge che ha istituito l’ICI non si è preoccupata di definirli, demandando la cosa ai Comuni. Ma anche i relativi Regolamenti Comunali non brillano per certezza sui tempi di rimborso.

E’ per questo che chiediamo all’ANCI di intervenire e di stabilire una corsia preferenziale per questi rimborsi, magari consentendo il sistema della compensazione per quei contribuenti, proprietari di più case o terreni, che alla prossima scadenza potranno così decurtare quanto indebitamente versato in più.

Le nostre sedi sono a disposizione di tutti i consumatori per l’espletamento della pratica di rimborso.

9 Luglio 2008

IL FLOP DELLA LIBERALIZZAZIONE DELL’ENERGIA

Vogliamo farlo un bilancio della pseudo-liberalizzazione dell’energia elettrica e del gas?

Vogliamo dare una risposta sintetica? E’ UN AUTENTICO FLOP!!!

Il primo effetto che gli utenti italiani avrebbero dovuto avvertire è quello del ribasso delle tariffe. Inutile dire che si è visto tutto il contrario, e non solo per gli effetti perversi dell’aumento del prezzo del petrolio. In realtà, sul fronte tariffe nessun nuovo operatore può fare miracoli, poichè il prezzo, sia della luce che del gas, è praticamente intoccabile, sia nelle componenti varie della tariffa, sia a livello fiscale che, come sappiamo, è tutt’altro che indifferente: pensate che il metro cubo di gas esentasse costa circa 0,40 euro,ma con le varie imposte sale alla bellezza di 0,90 euro!

L’altra conseguenza della liberalizzazione sarebbe dovuta essere quella dell’aumento della qualità del servizio: qualcuno si è accorto di un miglioramento del servizio? Oppure le indebite disattivazioni, i black out, le mancate ricezioni di fattura, le bollette indebitamente salate hanno continuato ad imperversare?

Insomma, il bilancio per ora è del tutto negativo, e non si intravedono all’orizzonte correzioni di rotta, onde poter raddrizzare la barra del timone. Anzi, sia il governo che l’opposizione si dichiarano stracontenti della liberalizzazione e la vogliono allargare, allargare, allargare!

Alla larga da questa liberalizzazione portata anche negli altri settori!

Se si vuole veramente la strada della "vera" liberalizzazione, occorre fare 3 cose, SUBITO:

– diminuire drasticamente il carico fiscale sulle bollette;

– svincolare la tariffa dai lacci e lacciuoli attuali, in modo che l’operatore possa offrire al mercato un prezzo libero e concorrenziale;

– costituire una Consulta Permanente di Controllo del piano di liberalizzazione, con rappresentanti dei consumatori, delle aziende e del governo, presenti in misura paritaria.

Altrimenti continueremo ad avere una liberalizzazione solo di facciata e burocratica, che non farà bene a nessuno!

7 Luglio 2008

CHI L’AIFA L’ASPETTI…

Lo scandalo che vede coinvolti gli alti vertici dell’AIFA nelle mazzette date per sponsorizzare alcuni farmaci la dice lunga sullo stato di salute della salute in Italia (e scusateci il gioco di parole!).

Per anni milioni di italiani hanno tranquillamente assunto l’AULIN come antiinfiammatorio, salvo poi scoprire prima una marea di effetti collaterali, persino cancerogeni, non segnalati nel bugiardino, e poi un giro di tangenti per promuovere lo stesso farmaco.

E lo scandalo dell’Aulin è solo la punta dell’iceberg di un sistema che faceva milioni a scapito della salute pubblica.

Ma quello che ci preme sottolineare è che questo è l’ennesimo caso che prova l’inutilità di queste Agenzie Governative, o Autority che siano. Se ne sono create a go-go: Autorità di Bacino per i rifiuti, A.T.O. per le risorse idriche, Agenzie per la Mobilità o per la Salute, Autority per l’Energia Elettrica, e chi più ne ha più ne metta!

I risultati sono sotto gli occhi di tutti: la spazzatura che ci sommerge, la siccità, il traffico impazzito, la malasanità e bollette care che più care non si può!

Occorre cancellare queste Autority e formare delle Consulte Permanenti di esperti, appartenenti alle varie categorie coinvolte, fra cui I CONSUMATORI, cioè coloro i quali sostengono qualsiasi tipo di sistema economico, e senza dare stipendi, perchè le stesse organizzazioni sindacali o di categoria vi devono provvedere, con i loro bilanci: si creerebbe quel sano conflitto di interessi che eviterebbe il ritorno alla corruzione!

Siamo convinti che anche nell’AIFA, se vi fossero stati rappresentanti degli interessi dei consumatori, molto probabilmente il gioco delle tangenti non sarebbe neppure iniziato.

3 Luglio 2008

TELECOM, UNA NOTIZIA BUONA E UNA CATTIVA

Prima la buona notizia: dal 1° luglio 2008, finalmente, la documentazione del traffico sarà tutta "in chiaro", cioè non saranno più oscurate le ultime 3 cifre. Quindi si potrà capire se veramente i numeri telefonici che compaiono sono stati realmente chiamati dall’utente, e di conseguenza sarà più agevole reclamare o denunciare casi di "pirateria" alla Polizia Postale o ai Carabinieri.

Insomma, l’ennesima vittoria ottenuta grazie alla tenacia delle nostre richieste, ripetutamente fatte in questi anni all’Autorità Garante delle Comunicazioni.

Veniamo alla notizia cattiva: è stata rinviata a settembre l’entrata in vigore della nuova normativa sui numeri speciali, che tanto ha fatto e fa penare gli utenti di mezz’Italia. Ricordiamo, le nuove regole finalmente permettevano l’attivazione degli 899, 709, affini e collaterali, solo ai consumatori che ne facevano espressa richiesta.

Tutto rimandato a settembre, perchè alcune società che gestiscono i maledetti numeri, che di speciale hanno solo il costo elevato, avevano effettuato ricorso alla relativa Delibera dell’Autority presso il TAR Lazio, che aveva pure dato loro ragione!

Ma non demordiamo: otterremo a settembre quello che ci è stato negato a giugno!

Invitiamo tutti i consumatori a sottoscrivere la petizione proprio su tale tema nella relativa sezione del nostro sito.