News - Polidream

5 Novembre 2009

INFLUENZA, SCUOLE SOTTO CONTROLLO

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In data 19.10.2009 la nostra presidente, Angela Mannarini, aveva scritto all’assessorato pugliese della Salute, sollecitando le misure precauzionali del caso nelle scuole, dopo lo scoppio dell’epidemia influenzale.

In particolare, la nostra associazione aveva chiesto un monitoraggio immediato presso tutti i plessi scolastici, per verificare le condizioni igienico-sanitarie dei bagni, nonchè l’esistenza del sapone nelle stesse toilettes e la funzionalità dei sistemi idrici. Questo perchè le segnalazioni di studenti e genitori che lamentavano l’assenza di questi fondamentali servizi sono state centinaia in tutta la Puglia.

La risposta dell’assessorato non si è fatta attendere, perchè ha immediatamente scritto a tutte le AASSLL competenti, chiedendo proprio di verificare la funzionalità dei bagni delle scuole, al fine di prevenire il propagarsi del virus, mediante appositi sopralluoghi ed indagini.

Però noi avevamo chiesto di più. Avevamo chiesto che l’attività di monitoraggio fosse condotta insieme da tutti i soggetti interessati, compreso chi rappresenta studenti e genitori, cioè le associazioni dei consumatori. Anche perchè, lo ripetiamo, questo lo prescrive la legge. E la stessa Regione Puglia ha deliberato in tal senso, ottemperando alla legge 244/07 art. 2 comma 461.

La stessa normativa prevede non solo la consultazione obbligatoria delle associazioni degli utenti, ma anche la scrittura di una Carta della Qualità dei Servizi, sempre insieme alle stesse associazioni, che indichi in maniera precisa tutti gli standards di qualità e tutti i servizi garantiti all’utenza. Nella lettera dell’assessorato si fa riferimento a tale Carta, ma a noi non ci risulta la sua esistenza; nè peraltro potrebbe essere stata redatta senza di noi.

Pertanto la nostra presidente sta già rispondendo all’assessorato, chiedendo un tavolo di concertazione per scrivere o riscrivere la Carta e per far condurre il monitoraggio nelle scuole anche dalle associazioni dei consumatori, non delegandolo solo alle AASSLL.

4 Novembre 2009

INFLUENZA A, E GLI UTENTI STANNO A GUARDARE!

Apprendiamo da fonti giornalistiche che l’assessore pugliese alla Salute, Fiore, ha varato il Piano Regionale per contrastare la pandemia del virus A/H1N1, stanziando la bellezza di 8 milioni di euro.

Ovviamente, mentre si moltiplicano anche in Puglia i casi di infezione, l’assessore ci tiene a rassicurare e a tranquillizzare tutti, ripetendo fino all’ossessione che la situazione è sotto controllo. Nè più nè meno di quello che fa il suo collega più in alto, il ViceMinistro alla Salute, Fazio.

Ma noi, sarà perchè siamo un po’ duri, nè ci rassicuriamo nè ci tranquillizziamo, perchè la situazione sta precipitando e si sta agendo mooooolto tardivamente!

Non conosciamo i dettagli del Piano, ma pensiamo che l’assessore si sia preoccupato solo di avviare una campagna di vaccinazione fra le categorie più deboli, senza pensare alle scuole o a tutti gli edifici pubblici, senza avviare una seria campagna di prevenzione di massa, senza interessare tutti i comparti interessati, che vanno dal settore agricolo al sistema dei trasporti.

Ma la cosa più eclatante è che questo Piano, ancora una volta, nasca senza la consultazione nè del personale medico nè tantomeno di chi rappresenta gli utenti del servizio sanitario, ovvero le associazioni dei consumatori. Sia chi cura gli ammalati, che gli ammalati stessi, conoscono meglio di ogni altro le loro esigenze, i loro problemi, le loro preoccupazioni, le peculiarità del caso o del territorio, e dunque l’assessore Fiore avrebbe dovuto ascoltare le due categorie, per redigere un Piano più preciso, e magari anche per ottimizzare le stesse risorse.

Ma attenzione, questo non è assolutamente un atto di cortesia. E’, invece, un atto previsto per legge. L’art. 2 comma 461 della legge 244/2007 (Finanziaria 2008) ha reso obbligatoria la consultazione con le associazioni dei consumatori, ogni qual volta l’Ente Locale (in questo caso la Regione) stipula contratti di servizio o appalti con chicchessia. E ovviamente, le risorse destinate a controbattere l’influenza saranno spese attivando proprio rapporti contrattuali con soggetti terzi.

Chiediamo la convocazione immediata di un tavolo di concertazione fra tutte le parti interessate per integrare il Piano e per concretizzare al meglio, unendo tutte le energie, gli sforzi atti a contrastare l’epidemia in corso, che si sta rivelando molto più virulenta e pericolosa di quanto vogliano farci credere.

4 Novembre 2009

TRENITALIA, NUOVI ORARI E VECCHIE ABITUDINI

Ancora una volta TrenItalia sta approntando in perfetta solitudine i nuovi orari invernali, che andranno in vigore dal 13 dicembre 2009.

Fino a due anni fa le associazioni dei consumatori venivano ascoltate e consultate preventivamente, in modo da accertarsi quali fossero le reali esigenze dei viaggiatori e dei territori interessati. Da due anni a questa parte l’azienda ferroviaria, pur avendo dei protocolli d’intesa con le associazioni, non ultimo quello sulla procedura di conciliazione, preferisce decidere tutto da sola.

E’ inutile aggiungere che questi orari, poi, non soddisfano una serie di categorie, in primis i pendolari e i residenti nelle zone più periferiche delle regioni, che magari sono costretti a scegliere il trasporto su gomma, ovviamente più inquinante.

E questo sta avvenendo sia a livello nazionale che a livello regionale. Ci rivolgiamo, allora, all’assessore pugliese ai trasporti, Loizzo: convochi immediatamente un tavolo di concertazione fra le parti prima dell’uscita dei nuovi orari!

L’Assessore Loizzo, come altri assessori, dimentica che la consultazione con le associazioni dei consumatori è diventata OBBLIGATORIA, con l’art. 2 comma 461 della Legge 244/2007 (alias Finanziaria 2008), e quindi attendiamo fiduciosi questa convocazione. Altrimenti saremo costretti non solo a "muovere" il popolo dei pendolari, ma anche ad adire le vie giudiziarie per far rispettare quello che dice la legge!

13 Ottobre 2009

ASSOUTENTI: “OCCHI APERTI!” AI CONSUMATORI

OCCHI APERTI! è un progetto a vantaggio dei consumatori finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico e realizzato da 6 associazioni nazionali dei consumatori: Assoutenti, Cittadinanzattiva, Confconsumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.

Il progetto vuole facilitare l’esercizio dei diritti dei consumatori e la conoscenza dei comuni strumenti di tutela in materia di pratiche commerciali scorrette e di garanzie post-vendita, nonché l’educazione nell’uso di strumenti creditizi, anche al fine di evitare i rischi dell’indebitamento eccessivo delle famiglie.

Sul sito nazionale della nostra associazione e presso tutte le nostre sedi sono disponibili tutti gli opuscoli informativi.

13 Ottobre 2009

A BARI LA X SESSIONE CNCU-REGIONI

Si terrà a Bari la decima edizione della Sessione Programmatica del Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti. La due giorni, dal titolo "La crisi economica e il consumo consapevole", prenderà il via il 15 ottobre. Alla Sessione è prevista la partecipazione di diversi esponenti del mondo consumeristico che si confronteranno sul tema all’ordine del giorno.

Il programma.

9 Ottobre 2009

PRESCRIZIONE: IL VADEMECUM

Poichè la materia è confusa, e sul tema ci giungono quotidianamente reclami e chiarimenti, facciamo un po’ di chiarezza sui tempi e termini della prescrizione, ossia del periodo previsto per eventuali azioni e richieste di indennizzi, terminato il quale non c’è più modo di intervenire legalmente.

I nostri politici si occupano spesso e volentieri della prescrizione per i reati penali, noi invece, molto più modestamente, ci interesseremo della prescrizione civile.

Ecco, dunque, un elenco sintetico e completo dei tempi della prescrizione:

10 ANNI: cartelle esattoriali, tassa rifiuti, canone TV, fatture di artigiani, gravi difetti di immobili (denuncia entro 1 anno);

5 ANNI: bollette, spese condominiali, rate di mutuo, multe, tasse e tributi vari, pagamenti INPS, richieste di risarcimento danni;

3 ANNI: bollo auto, pagamenti a professionisti e notai, cambiali e tratte, prestazioni di lavoro per oltre un mese, risarcimento per danno da prodotto difettoso;

26 MESI: difetti di conformità dei prodotti (denuncia entro 60 gg.);

2 ANNI: risarcimento danno RC Auto, danni derivanti dal contratto di appalto (denuncia entro 60 gg.);

1 ANNO: pagamenti assicurazioni, corrispettivi ai commercianti per le merci vendute, provvigioni al mediatore, spedizioni e trasporti, difformità delle opere (denuncia entro 8 gg.);

6 MESI: pagamenti ad albergatori e ristoratori.

8 Ottobre 2009

BANCHE: NOVITA’ PER MUTUI, BONIFICI E MAX SCOPERTO

La legge 102/09, meglio nota come decreto anticrisi o per il famigerato scudo fiscale, è intervenuta anche sulle banche, affrontando tre capitoli: valuta e disponibilità per assegni e bonifici; commissione di massimo scoperto; surroga mutui.

La valuta diventa di un giorno per bonifici e assegni circolari e di 3 giorni per gli assegni bancari, mentre la disponibilità per il beneficiario passa a 4 giorni in ogni caso.

Per il massimo scoperto, già abolito dalla legge n. 2/09 e rientrato prepotentemente dalla finestra sotto altri nomi, il governo si preoccupa di farlo rientrare nel corrispettivo onnicomprensivo degli affidamenti, prevedendo un massimo dello 0,5% sull’importo del fido.

Infine, per la portabilità dei mutui, vecchia legge tuttora disattesa dalle banche, viene previsto il termine massimo di 30 giorni per l’effettuazione pratica della surroga, con una penale dell’1% per ogni mese di ritardo, a carico dell’Istituto inadempiente.

Tutto sommato, sono provvedimenti condivisibili e migliorativi, ma avremmo preferito norme più incisive e più favorevoli per consumatori e piccole aziende, alle prese con una crisi che non si combatte certo con queste piccole "pezze".

7 Ottobre 2009

TASSA RIFIUTI ED IVA

In questi giorni centinaia di consumatori, dopo aver ascoltato in Tv la notizia dell’Iva illegittimamente applicata sulla tassa dei rifiuti, ci stanno contattando per espletare la pratica di eventuale rimborso.

Cerchiamo di fare chiarezza. L’Iva al 10% è stata applicata solo da quei comuni che avevano già trasformato la TARSU (TAssa Rifiuti Solidi Urbani) in TIA (Tassa di Igiene Ambientale), cosa possibile peraltro solo agli enti locali che hanno raggiunto una elevata quota di raccolta differenziata, prevista dal Decreto Ronchi (D.L. 22/97).

Come i nostri consumatori meridionali avranno già capito, al sud quasi nessuno ha potuto trasformare la TARSU in TIA, date le basse percentuali di raccolta differenziata: sarebbe stato come trasformare il piombo in oro!

Dunque, la questione dell’applicazione dell’Iva non riguarda quasi per niente i comuni del sud, e quindi tranquillizziamo gli utenti: non c’è da fare nessuna domanda di rimborso!

Invece, a coloro che fanno parte in Italia dei Comuni che hanno applicato la TIA, aggiungendovi indebitamente l’Iva, raccomandiamo di recarsi presso le nostre sedi per l’istanza di rimborso, perchè la Sentenza n. 238 del 16.07.2009 della Corte Costituzionale ha messo la parola fine sulla vicenda, ribadendo il principio che anche la TIA è un tributo, e dunque non vi si può applicare l’Iva.

6 Ottobre 2009

CONDONO MULTE, POTERE AI COMUNI

La notizia del condono delle multe elevate fino al 31 dicembre 2004 ha fatto il giro del mondo, e centinaia sono stati i consumatori che hanno telefonato alle nostre sedi per chiedere informazioni.

Come al solito, i telegiornali hanno informato male l’utenza, omettendo innanzitutto che il provvedimento è diventato legge solo da qualche giorno, poichè era all’interno del Decreto Anticrisi, meglio noto per lo Scudo Fiscale; e poi non dicendo la cosa più importante, ovvero che è facolta dei Comuni applicare o meno tale condono.

Sì, perchè l’art. 15 comma 8 quindicies della Legge 102/09 afferma testualmente "… i comuni possono" e non "…i comuni devono"; pertanto gli automobilisti che non hanno ancora pagato gli importi dei verbali effettuati entro il 31.12.2004 non possono certo gongolare, perchè devono pregare i sindaci e i comandanti dei vigili dei loro comuni affinchè applichino tale normativa.

E’ inutile aggiungere che approfitteranno della legge solo quei comuni che non siano riusciti ancora ad inviare le cartelle esattoriali agli automobilisti inottemperanti; e questo perchè incombe il termine della prescrizione, che è di 5 anni. IL comune di Roma, per esempio, applicherà il condono, proprio perchè altrimenti non ce la farebbe ad incassare un bel po’ di somme, a causa proprio della prescrizione.

Invece, la gran parte dei comuni non avranno interesse ad effettuare alcun condono, perchè normalmente loro ci impiegano 2 o 3 anni per effettuare le iscrizioni a ruolo delle multe non pagate.

E, di conseguenza, va a farsi benedire tutto il tripudio mostrato in televisione per questo provvedimento discutibilissimo che, come al solito, premia gli indisciplinati e i portoghesi!

6 Ottobre 2009

TELEFONI E LA PORTABILITA’ STRABICA

La Sentenza del Consiglio di Stato, che ha definitivamente portato a tre giorni il tempo per la portabilità dei cellulari, ha ormai fatto il giro d’Italia. Certo, giustizia è fatta, e ovviamente ne siamo contenti, anche se nel terzo millennio tre giorni sono ancora molti, troppi: tecnicamente si può passare da un operatore ad un altro in tre minuti, e non in 72 lunghissime ore!

Ma il problema vero è un altro: perchè per la telefonia cellulare sì, e per quella fissa no?

Infatti, oggi per i telefoni fissi per passare alla concorrenza la normativa consente un massimo di 20 giorni. Dal 1° novembre 2009 si passerà a 10 giorni, e solo dal 1° marzo 2010 si andrà ai 5 giorni. Ovviamente, 20 giorni sono un’eternità, ma anche 5 giorni sono troppi, perchè questo significherà per l’utente restare senza linea per circa una settimana. E se si pensa che l’utenza fissa è ormai appannaggio soprattutto di anziani e disabili, si può ben capire come 5 giorni siano troppi!

Non solo, ma ovviamente assisteremo, come al solito, al mancato rispetto della normativa chissà per quanto tempo, se è vero come è vero che oggi in molti casi, specialmente se si lascia un gestore come Vodafone, passano mesi per passare ad un altro operatore telefonico.

Allora, perchè non uniformare la normativa della telefonia fissa a quella mobile? Sarebbe tutto più semplice, trasparente e immediato!

Si sa, in Italia non amiamo mai le cose facili!