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Dopo un’estenuante braccio di ferro fra la Provincia, le associazioni dei manutentori e le associazioni dei consumatori, la Polidream Assoutenti ha deciso di non firmare il Protocollo d’Intesa per il controllo degli impianti termici del quadriennio 2012-2015.
Avevamo fatto le seguenti semplici e legittime richieste:
– prevedere l’applicazione dell’art. 2 comma 461 Legge 244/07, con la previsione di un’azione di monitoraggio, gestita insieme alle associazioni dei consumatori, e di una sessione annuale di verifica degli impegni assunti, così come ottemperato da varie Provincie sul territorio nazionale;
– attivare la procedura di conciliazione per dirimere le controversie fra consumatori e manutentori e/o Provincia;
– lasciare invariato l’attuale tributo (bollino verde) di 15 euro, usando le eventuali plusvalenze di gestione per agevolare l’acquisto di nuove caldaie da parte delle fasce deboli degli utenti;
– abbassare ad euro 60 il costo massimo dell’intervento di manutenzione;
– eliminare del tutto il diritto di chiamata, da corrispondere al manutentore;
– abbassare da 24 a 12 mesi la durata del Contratto fra utente e tecnico;
– stabilire rimborsi a carico dei consumatori in caso di danni subiti o di comportamenti impropri da parte dei manutentori e della Provincia;
– istituire un numero verde, funzionante almeno 8 ore al giorno, in grado di fornire tutte le informazioni agli utenti.
Le richieste di Polidream Assoutenti sono state in parte accettate, specialmente per quanto riguarda la conciliazione, ma su alcune di esse la Provincia ha preso solo un impegno vago ad attuarle successivamente. E’ una posizione che non ci piace, anche perchè qui si sta parlando della sicurezza e degli interessi economici degli utenti. oltre al rispetto di una normativa, il comme 461 della Finanziaria 2008, che obbliga espressamente le Province a far effettuare attività di controllo alle associazioni dei consumatori, che devono anche redigere una Carta della Qualità del Servizio.
Ecco perchè Polidream Assoutenti non ha firmato e chiede a tutti gli utenti che lamentano o lamenteranno un problema nel rapporto col proprio tecnico manutentore o con la stessa Provincia di Bari a rivolgersi presso le nostre sedi per attivare qualsiasi tipo di reclamo.