PROGETTO “FARE RETE CON LA QUALITA’ – SETTORE CREDITO” – SEMINARIO DI FORMAZIONE
Nell’ambito delle attività relative al progetto "Fare rete con la qualità – settore Credito", finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico per il tramite del Settore Commercio della Regione Puglia, Polidream Assoutenti organizza per sabato 8 maggio 2010 l’apposito seminario di formazione per i propri operatori di sportello.
Tenuto conto che le nostre sedi sono ormai 40 e coprono due regioni e otto province, si può ben capire come la formazione professionale dei nostri collaboratori sia molto importante, per informare, educare e tutelare ancora meglio i consumatori.
Obiettivi del progetto sono:
– arrestare il proliferare dell’usura e del sovraindebitamento delle famiglie;
– rilanciare l’economia attraverso il microcredito sociale;
– tutelare i consumatori in caso di controversie col mondo bancario
Ecco il programma del seminario:
“FARE RETE CON LA QUALITA’ – SETTORE CREDITO”
Programma generale di intervento 2009 della Regione Puglia, realizzato con l’utilizzo dei fondi del ministero dello sviluppo economico
SEMINARIO DI FORMAZIONE PER OPERATORI DI SPORTELLO
SABATO 8 MAGGIO 2010 – VIA FALCONE 12
DIREZIONE REGIONALE POLIDREAM ASSOUTENTI
Presidente Regionale ANGELA MANNARINI
Introduzione e obiettivi del progetto
Situazione generale del sistema bancario
Crisi economica e gestione consapevole degli strumenti creditizi
L’esperienza del microcredito sociale
AVV. PASQUALE CURIONE
Statistica delle controversie bancarie e analisi dei servizi bancari:
– credito al consumo e prestiti
– carte di credito
– mutui casa
– risparmio e investimenti
Normativa a tutela dei consumatori
COFFEE BREAK
Segretario Regionale STEFANO MODUGNO
Reclami e controversie: tipologie, protocolli d’intesa e conciliazione
– conti correnti: casistica e modalita’ di risoluzione
– prestiti e mutui: casistica e modalita’ di risoluzione
– carte di credito e bancomat: casistica e modalita’ di risoluzione
– investimenti ingannevoli: casistica e modalita’ di risoluzione
