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Monitoraggio servizi pubblici - Polidream - Page 3

POLIDREAM CHIEDE AI FUTURI SINDACI L’ASSESSORATO DEI CONSUMATORI


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La salute e il benessere del cittadino, del pianeta e della vita amministrativa impongono una scelta non più rinviabile. Se è vero che i consumi, l’alimentazione, le utenze, la cittadinanza, l’ambiente, la sanità, i trasporti, il fisco sono ormai al centro di tutte le politiche, ma nel contempo l’utente è solo vittima e non è al centro delle scelte politiche, allora diventa fondamentale che ogni amministrazione comunale abbia l’assessorato ai consumatori. Un consumatore educato, responsabile, consapevole e critico conduce ad un mercato e ad una comunità sani, sostenibili e solidali.

L’assessorato dovrà intervenire attivamente e decisamente nei seguenti settori:

 CONSUMI ED UTENZE

  • delibera comunale sui diritti dei consumatori-utenti, come quella emanata dal comune di Polignano a Mare;
  • monitoraggio dei servizi locali (rifiuti, mensa scolastica, pubblica illuminazione, servizi cimiteriali, canile, etc.) effettuato dalle associazioni dei consumatori, ex legge 244/07 art. 2 comma 461, così come disposto dal comune di Polignano a Mare;
  • istituzione dell’Osservatorio comunale Prezzi, Qualità ed Ecosostenibilità di prodotti, beni e servizi;
  • adozione della Carta della Qualità dei servizi comunali;
  • istituzione Commissione di Conciliazione per controversie fra cittadini e Amministrazione;
  • incentivi alla nascita di farmer’s markets, di negozi “alla spina”, biologici e a km. zero;
  • campagne di informazione/educazione al consumo responsabile e all’educazione civica;
  • creazione dell’Ufficio di Tutela del Turista;

BILANCIO E TRIBUTI

  • bilancio comunale partecipato, etico e solidale;
  • lotta ad ogni tipo di spreco, a partire da tutti i servizi comunali;
  • incentivi fiscali per tutte le pratiche ecosostenibili (raccolta differenziata, uso della bici per andare al lavoro, acquisto auto elettriche/ibride o a metano, costruzioni biocompatibili, etc. etc.);

AMBIENTE

  • politica dei rifiuti tendente alla “produzione zero” (diminuzione imballaggi, riuso e riciclo dei materiali);
  • assunzione delibera contro OGM e contro abuso di pesticidi;
  • programma di riconversione energetica con l’utilizzo delle sole fonti rinnovabili;
  • nuova politica sanzionatoria rigida per chi sporca ed inquina;
  • piano di difesa del suolo, del territorio, del mare e della costa;
  • aumento del verde pubblico, con una percentuale (almeno 10%) stabilita per anno;
  • creazione del canile sanitario e dell’Ufficio Diritti degli Animali;

SANITA’, SERVIZI SOCIALI, SCUOLA E SICUREZZA

  • presenza di un Pronto Soccorso h24;
  • campagne di informazione sul consumo consapevole dei farmaci;
  • apertura al pubblico delle palestre scolastiche negli orari extrascolastici;
  • convenzioni con strutture private di attività sportive e culturali per cittadini economicamente disagiati;
  • potenziamento bus scolastici, disincentivando l’uso dell’auto privata;
  • trasformazione della mensa scolastica in biologica e a Km. zero, con menu vegani/vegetariani;
  • vigilanza e controllo territorio tramite operatori volontari;

TRASPORTI

  • rideterminazione Piano Urbano della Mobilità, privilegiando i pedoni, l’uso della bici, la chiusura del centro cittadino, la creazione di piste ciclabili in tutto il paese e l’attivazione di bus-navetta ecologici;
  • intermodalità e collegamento con comuni limitrofi, sempre tramite trasporto pubblico ecologico con corse frequenti, onde evitare l’abuso dell’auto privata.

POLIDREAM ASSOUTENTI: SI’ AI RIFIUTI ECOSOSTENIBILI


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La Polidream Assoutenti, grazie alla Campagna di informazione “Io Consumo sano e Sostenibile”, realizzata con i fondi del Ministero Sviluppo Economico, nell’ambito del Programma Generale d’Intervento della Regione Puglia “informo, Assisto, Tutelo IAT”, rende i cittadini finalmente protagonisti del mercato.

La campagna “Io Consumo sano e Sostenibile” non solo sensibilizza i cittadini sulla necessità di acquistare prodotti sostenibili, con meno imballaggi, e comunque ad acquistare meno per ridurre lo spreco alimentare, ma li fa partecipare a tavoli di confronto con le aziende del territorio, che hanno espresso la volontà di ascoltare le loro esigenze.

Infatti la Polidream Assoutenti, che si occupa del monitoraggio dei servizi pubblici, attraverso una norma amica dei consumatori-utenti che dà voce a chi i servizi li utilizza e li paga, legge Finanziaria 2008 – N. 244/2007 Art. 2 comma 461, recepita dal Comune di Polignano a Mare nei settori dello smaltimento rifiuti e della mensa scolastica, ha realizzato un primo incontro presso la propria sede interregionale, che ha visto interfacciarsi numerosi cittadini con la Teknoservice, l’Azienda che si occupa dello smaltimento rifiuti.
L’incontro non solo ha evidenziato talune lacune del servizio, che sono state ben accolte dall’Azienda, pronta a soddisfare l’esigenza di ognuno, ma ha informato sulla necessità di consumare in modo sostenibile, mettendo in evidenza il connubio che c’è tra l’acquisto di un prodotto e il danno che si arreca all’ambiente.
Ogni cittadino in Italia, neonati compresi, produce circa 1,5 Kg. di rifiuti al giorno: troppi, provenienti dagli acquisti.

I consigli scaturiti:
scegliere i prodotti in funzione dell’impatto ambientale;
acquistare prodotti con meno imballaggi o con imballaggi riutilizzabili;
prediligere i prodotti locali;
non acquistare prodotti che non sono strettamente necessari, solo perché sono scontati, dato che si rischia di buttarli perché scaduti.

Educarsi ad un consumo sano e sostenibile vuol dire in questo caso cercare di ridurre al massimo i rifiuti che si producono nel quotidiano, e lo si può fare avendo un occhio più attento a ciò che si acquista.

La Polidream Assoutenti attraverso i suoi sportelli su www.polidream.org è pronta ad accogliere ogni tipo di segnalazione da parte dei cittadini sui singoli servizi pubblici locali, per il raggiungimento di servizi erogati ecosostenibili.

TRENITALIA E TARIFFE SOVRAREGIONALI: VITTORIA DELL’ASSOUTENTI!


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Caro pendolare, caro viaggiatore, non gettare via il tuo biglietto sovraregionale!
Conserva tutti gli abbonamenti sovraregionali che hai ancora dal 2008 ad oggi.

Le associazioni dei consumatori RETE CONSUMATORI ITALIA (Assoutenti, Casa del Consumatore, Codici) Adiconsum, Adoc, Adusbef, Codacons, Confconsumatori, CTCU, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento
Consumatori, MDC, Udicon, Utenti Radiotelevisivi il 22 febbraio 2017 hanno incontrato il coordinamento delle Regioni in merito alla distorsione delle tariffe sovraregionali di trasporto ferroviario, causate dall’algoritmo errato proposto da Trenitalia e accettato dalle regioni nel 2007. Come è noto, questo ha comportato un aggravio di spesa per i pendolari in alcuni casi superiore a 300 euro l’anno!

Le Regioni hanno riconosciuto il sacrosanto diritto dei pendolari ad avere giuste tariffe e rimborsi per il pregresso e il coordinamento si è anche dichiarato disponibile a raggiungere un accordo a tre, Regioni – Trenitalia – Associazioni Consumatori, per rimediare agli errori commessi. Hanno riconosciuto l’errore e presto firmeranno un accordo con le Associazioni affinché le tariffe scendano agli importi giusti.

Ma non ci basta: i diritti di abbonati e viaggiatori che hanno pagato tariffe più care del dovuto vanno tutelati e va riconosciuto loro un giusto risarcimento.
Per questo conserva tutti i tuoi titoli di viaggio e rivolgiti ad una delle Associazioni Promotrici: Polidream Assoutenti invita tutti gli utenti interessati presso le proprie sedi di Puglia, Basilicata e Molise.

AQP CHIUDE: UTENTI SENZA SPORTELLI!


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Ancora una decisione dell’Acquedotto Pugliese non concordata con le associazioni dei consumatori, che Polidream Assoutenti è costretta a denunciare e sulla quale chiede un veloce ripensamento ai vertici AQP.

La decisione in questione riguarda la chiusura di vari uffici commerciali locali dell’azienda idrica, in pratica tutti quelli siti al fuori dei capoluoghi di provincia, che lascerebbe letteralmente a terra centinaia di migliaia di utenti, specialmente anziani, che si troverebbero così costretti a recarsi a Bari, Lecce o Foggia per poter chiedere un’attivazione, chiudere una fornitura o espletare una pratica qualsiasi.

Ovviamente AQP punta sul servizio telefonico del numero verde, così come ha fatto già l’Enel e tante altre aziende private; ma, secondo noi, la presenza “fisica” sul territorio è assolutamente insostituibile, tanto più che i call centers non hanno dato grande prova di efficienza e servizio nei confronti dei consumatori: linee intasate, numeri da digitare a seconda dei servizi erogati, sistemi operativi lenti e spesso bloccati, che costringono gli utenti a ritelefonare, insomma non è un sistema che ha dato grandi frutti!

E quindi, dopo la chiusura (anche questa unilaterale e non concordata) di decine di fontanerie, adesso l’Acquedotto Pugliese chiude anche gli uffici, senza aver convocato le associazioni dei consumatori, cioè senza aver chiesto il parere ai suoi azionisti maggiori, ovvero gli utenti pugliesi. Che, lo ricordiamo, sostengono tale azienda, essendo ancora pubblica e in mano alla Regione Puglia, ovvero ai cittadini pugliesi che, con le bollette e con le tasse versate, mantengono in piedi tutto il bilancio del più grande acquedotto d’Europa, con le tariffe più alte d’Italia!

Polidream Assoutenti chiede l’immediata convocazione di un tavolo di concertazione fra azienda, regione e associazioni dei consumatori, chiedendo nel frattempo l’immediato ritiro della decisione, pena la mobilitazione delle popolazioni interessate dalla chiusura degli uffici.

SCONTRO TRENI: POLIDREAM CHIEDE RISARCIMENTI PER TUTTI I PASSEGGERI


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Polidream Assoutenti, dopo aver denunciato le colpe di tutti i soggetti, soprattutto politici, responsabili del gravissimo incidente ferroviario del 12/07/2016, avvenuto sulla linea delle Ferrovie Nord Barese, che ha coinvolto due treni  sulla tratta tra Andria e Corato, offre servizio di assistenza legale e medico legale a tutti i passeggeri coinvolti, al fine di conseguire il risarcimento di tutti i danni patiti.

Tutti i trasportati sui due treni scontratisi hanno diritto ad ottenere il risarcimento non solo dei danni fisici subiti, ma anche di quelli morali, come la paura e il terrore, e per i rischi corsi in relazione all’incolumità fisica, oltre quelli afferenti i beni strettamente personali distrutti o danneggiati nell’occorso.

E quindi invitiamo tutti i viaggiatori che erano a bordo dei convogli ferroviari a contattare la Polidream Assoutenti, anche tramite le sue delegazioni locali del nord barese, al fine di poter usufruire della predetta assistenza legale e medico/ legale.

Intanto la battaglia per far pagare i “veri” colpevoli del disastro ferroviario continua, con la nostra precisa richiesta di far parte delle commissioni d’indagini nominate dai vari enti interessati e di applicare il sistema di monitoraggio dei servizi pubblici da parte delle associazioni dei consumatori, previsto dalla legge 244/07 art. 2 comma 461.

E continua anche la nostra pressante richiesta di messa in sicurezza del tratto ferroviario in questione, ma anche di tutti gli altri binari non sottoposti ancora a sistemi automatici di sicurezza, al fine di evitare altre catastrofi.

 

POLIDREAM DICE BASTA AI BINARI UNICI E AI POLITICI A BASSA VELOCITA’


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Ennesimo incidente ferroviario che ha alla base un errore umano. Quello dei politici.

Si continua ad investire nell’alta velocità, ma fa niente se si corre su un solo binario; si continua ad abbellire piazze o strade già belle di loro (vedi Via Sparano a Bari), ma fa niente se si ha un solo binario sulla tratta che collega Bari ad Andria, due città che insieme fanno quasi mezzo milione di abitanti!

Polidream Assoutenti chiede a tutti i politici che oggi ci governano, nazionali, regionali e locali, di investire sulla loro “alta velocità” di servizio per il cittadino e di non continuare a programmare i loro interventi su un unico binario, quello degli affari personali, lasciando morire quei cittadini che avrebbero dovuto sentirsi sicuri nel loro viaggio.

Polidream Assoutenti chiede di far parte della commissione d’indagine sull’accaduto; chiede anche l’applicazione della normativa del 2007 (art. 2 comma 461 legge 244/07), che imponeva ed impone tuttora il monitoraggio dei servizi pubblici, e quindi anche del settore trasporti, da parte delle associazioni che rappresentano gli utenti: chi lo sa, forse grazie a quest’azione di controllo, il tragico incidente di oggi si sarebbe evitato!

Va bene anche un minuto di silenzio per le vittime, ma forse sarebbe meglio un minuto di rabbia nei confronti dei veri colpevoli del disastro di oggi, che dovrebbero quantomeno avere la decenza di dimettersi: non si può continuare a fare il ministro delle infrastrutture o l’assessore regionale ai trasporti dopo quello che è accaduto oggi!

L’UNICA RISPOSTA DECENTE DEI POLITICI ADESSO E’ FARE IMMEDIATAMENTE IL DOPPIO BINARIO SULLA TRATTA BARI-ANDRIA E SU TUTTE LE TRATTE A BINARIO UNICO!

POLIDREAM AD AQP: RIMBORSI AI CITTADINI DI CASAMASSIMA!


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Gli utenti idrici del comune di Casamassima (Ba) sono costretti da quasi due settimane a fare a meno dell’acqua potabile, a causa della rottura di una conduttura idrica che rifornisce tutto lo stesso comune e del relativo riversamento nella stessa di vario terriccio.

Polidream Assoutenti DENUNCIA il grave ritardo dell’intervento del reparto tecnico dell’Acquedotto Pugliese e la totale mancanza di misure atte a prevenire tali disservizi.

La nostra associazione è intervenuta nei confronti di AQP, informandone anche il Presidente della Regione, il Sindaco di Casamassima e tutte le competenti Autorità, SOLLECITANDO l’urgente ripristino regolare e privo di alcun inquinamento del servizio idrico, al fine di ridurre i gravissimi disagi arrecati a tutta la popolazione interessata, e nel contempo CHIEDENDO che ogni singola famiglia o azienda del comune di Casamassima vengano indennizzate con un bonus di 100 euro sulla fattura di prossima emissione, a ristoro parziale dei disagi e dei danni subiti.

Pertanto chiediamo a tutti i cittadini di recarsi presso le sedi della Polidream Assoutenti, al fine di espletare la pratica di richiesta all’Acquedotto Pugliese.

POLIDREAM: GIU’ LE MANI DAGLI OSPEDALI!


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Ancora una volta il mondo della Sanità regionale pugliese si confronta sul futuro dell’organizzazione sanitaria e sul diritto alla salute senza i reali protagonisti, e cioè senza i consumatori utenti, fruitori e contribuenti del servizio.

E’ quanto sta accadendo in questi giorni, con la presentazione del piano di riordino ospedaliero pugliese e col Presidente Emiliano che sta incontrando tutte le parti sociali del mondo sanitario, TRANNE I CONSUMATORI-UTENTI!

E’ stata annunciata una revisione della spesa, con la chiusura di ben nove ospedali e il declassamento di vari nosocomi: un brutto colpo per il diritto alla salute, tutelato dal Codice del Consumo e dalla stessa Legge Regionale n. 12/06 sui diritti dei consumatori, che fra l’altro prevede la consultazione obbligatoria delle associazioni dei consumatori in questi casi.

Non possiamo continuare ad assistere a manovre finanziarie che riguardano i servizi di noi utenti come spettatori, senza che possiamo avere voce in capitolo.

La Polidream Assoutenti ritiene che per vedere migliorata la qualità del servizio e della spesa il mondo della Sanità abbia bisogno della presenza delle associazioni dei consumatori.

La Polidream Assoutenti chiede:

–          di partecipare alla programmazione dell’Agenda Sanitaria e di convocare immediatamente la CRCU (Consulta Regionale Consumatori e Utenti), della quale è Presidente l’Assessore Regionale Loredana Capone, alla quale rivolgiamo un appello urgente in tal senso;

–          di essere presenti nelle commissioni  e agenzie di controllo regionali;

–          di redigere le Carte dei servizi della Qualità, dato che le ASSLL ad oggi ignorano la nostra legittimità a decidere gli standard di qualità;

–          di risolvere le numerose controversie in campo sanitario, nonché i casi di malasanità, con la Conciliazione paritetica, che non solo vedrebbe tagliati i tempi della giustizia, ma vedrebbe tagliate anche le spese notevoli per la gestione del contenzioso.

E’ un diritto/dovere delle Associazioni dei consumatori il controllo della spesa pubblica e della qualità farmaceutica, ospedaliera e non, la lotta agli sprechi ospedalieri e farmaceutici, troppi sprechi che hanno portato al commissariamento di quasi metà delle regioni, così come è urgente intervenire nel sistema di controllo sull’erogazione delle prestazioni, come previsto dalla legge 244 Art. 2 – comma 461 Finanziaria 2008, con un’attività di monitoraggio affidata alle associazioni degli utenti, che porterebbe enormi risparmi alle casse regionali.

Lotta allo spreco non vuol dire taglio secco delle strutture ospedaliere, e quindi riduzione netta dei servizi sanitari pubblici, andando così anche a favorire il privato, bensì ottimizzazione di tutte le risorse disponibili, programmazione a medio e lungo periodo e interventi tesi alla prevenzione, con campagne di educazione ad un nuovo stile di vita.

L’invecchiamento e l’impoverimento della popolazione ci chiama ad intervenire ogni giorno perchè i cittadini hanno bisogno sempre di più di cure e di servizi di qualità: abbiamo il dovere di garantire a tutti l’accesso alle cure; migliaia di famiglie sono lasciate sole e dobbiamo assolutamente aiutarle, quindi non è più accettabile alcuno spreco, ma non è nemmeno accettabile che i problemi si risolvano con la chiusura degli ospedali!

Angela Mannarini

Presidente Polidream Assoutenti e membro CRCU Puglia

 

PIANO MOBILITA’ POLIGNANO: LE PROPOSTE POLIDREAM


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Polidream Assoutenti interviene nel dibattito aperto a Polignano a Mare sul Piano della Mobilità, che comprende anche il Piano Sosta e il Piano Ciclistico, tenuto conto che in realtà si tratta di un dibattito che si sta pian piano aprendo in tutte le località, in primis quelle a carattere turistico; ma comunque in tutte le realtà comunali vi è la grande esigenza di ridisegnare i piani del traffico, avendo come obiettivo la tutela dell’ambiente, la difesa degli utenti deboli della strada, il benessere collettivo e la crescita turistica, dato che la Puglia sempre di più diviene regione cercata e amata da viaggiatori di tutte le parti del mondo.

  • L’impianto generale e gli obiettivi del Piano sono assolutamente e ampiamente condivisibili, e per questo non c’è che da complimentarsi col tecnico redattore dello stesso Piani, che ha privilegiato l’ ecosostenibilità della mobilità, la tutela dell’ambiente, dei pedoni, della mobilità a due ruote, l’uso del trasporto pubblico, la disincentivazione dell’auto privata, puntando nettamente allo sviluppo turistico e al miglioramento della qualità della vita della cittadina;
  • per quanto riguarda il tema della mobilità casa-lavoro-scuole-uffici pubblici, va purtroppo detto che tali spostamenti avvengono in massa con l’uso dell’auto privata, provocando congestioni di traffico in determinati orari (si pensi ai bimbi accompagnati a scuola unitamente ai dipendenti che vanno a lavorare in municipio): vanno incentivati l’uso della bici, specie per i dipendenti pubblici, magari con una premialità pecuniaria in busta paga (come succede da anni nei paesi nordici), e l’uso del trasporto pubblico, che si ritiene ormai indispensabile;
  • a proposito di trasporto pubblico, si propone di istituire praticamente due linee, una che attraversi l’arteria cittadina che divide in due il paese, ovvero Via Sarnelli-Via San Vito, e una che sia una sorta di Circolare che, partendo dalla zona Campo Sportivo, faccia il giro della città, toccando anche i parcheggi di scambio, avendo cura sia del lato ecologico, e quindi con bus a metano o elettrici, e sia delle tariffe, che devono essere convenienti;
  • sempre a proposito di trasporto pubblico, diventa anche fondamentale far aumentare le corse da e per Conversano e Castellana Grotte, due cittadine molto frequentate dai  cittadini di Polignano, sia per ragioni scolastiche che per ragioni sanitarie, oltre che per lavoro, ma finora la penuria di corse ha provocato ovviamente l’uso massiccio dell’auto privata: nell’attesa che l’Ecometrò diventi realtà, occorre creare un tavolo di concertazione fra Amministrazione Comunale, Regione, Associazioni di Consumatori, Ferrovie Sud-Est e altre aziende di trasporto, in modo da risolvere quest’annoso problema;
  • per quanto riguarda il Piano Sosta, siamo d’accordo nel creare un ibrido fra ZSR -ZRU e ZTL, anche col pagamento di un contributo annuo per i residenti, a seconda delle auto possedute: si propone di far pagare 20 euro per la prima auto del nucleo familiare, 60 per la seconda e 120 dalla terza in poi, e che i relativi proventi finanzino direttamente il trasporto pubblico locale; pensiamo che queste tariffe, all’apparenza impopolari, non possano che essere in realtà condivise dai cittadini, in quanto ci sarà un risparmio di carburante e di tempo per la ricerca del parcheggio, ed inoltre avranno finalmente a disposizione un servizio di trasporto pubblico, che migliorerà anche la qualità dell’aria che respiriamo; per i non residenti, concordiamo con l’idea, mutuata dal capoluogo barese, di far pagare molto in centro e meno man mano che ci si allontana dal centro (2 euro l’ora in centro, 1 euro in semicentro, 0,50 euro più in periferia);
  • si rammenta anche, sia in tema di TPL che di sosta, il Comune deve far applicare l’art. 2 comma 461 legge 244/07, che prevede il coinvolgimento delle associazioni dei consumatori nella stesura della Carta della Qualità dei Servizi, nella gestione delle controversie e delle relative procedure di conciliazione, nel monitoraggio dei servizi stessi e nell’effettuazione di una sessione di verifica annuale dell’andamento e delle problematiche del servizio;
  • proprio questa sessione di verifica annuale può diventare un tavolo di concertazione permanente fra Amministrazione Comunale, Dirigenza P.M. e associazioni consumatori, col coinvolgimento di tutte le categorie (in primis commercianti, artigiani, sindacati e anche aziende di trasporto ecologico e alternativo, come i risciò), che permetta di superare anche la figura del Mobility Manager, che si ritiene non indispensabile per la buona riuscita dei Piani in questione e oltremodo oneroso per le casse comunali;
  • per ciò che concerne la ZTL riferita al Centro Storico, siamo d’accordo nel creare un varco elettronico con sanzioni per gli attraversamenti dei non residenti, ma avendo cura di allargare gli orari per i residenti, soprattutto per quanto riguarda gli anziani e le operazioni di carico e scarico: in ogni caso, si propone che lo stesso tavolo di concertazione di cui sopra venga coinvolto quando si tratterà di definire i dettagli dell’ operazione;
  • in quanto alla mobilità ciclistica, la ns. proposta è di circondare Polignano di una pista ciclabile, anche promiscua, come propone il tecnico redattore, soprattutto nelle vie a larga carreggiata (via Sarnelli, Via Dogali, Via Papa Giovanni XXIII, Via Mazzini, Via Chiantera, etc.), in modo da incentivare fortemente l’uso delle due ruote e da trasformare nei prossimi l’anni la ns. cittadina in tal senso;
  • un capitolo a parte, molto importante, andrà dedicato all’educazione degli utenti, come lo stesso dibattito del 26 gennaio ha dimostrato: i cittadini soffrono spesso e volentieri della “sindrome di Nimby”, ovvero tendono a pensare al proprio orticello e ai loro peculiari problemi, senza preoccuparsi degli interessi altrui, della collettività, dell’economia in generale, dell’ambiente e del futuro; occorrerà programmare un ciclo continuo e permanente di incontri, coinvolgendo tutte le categorie sociali ed economiche, il mondo scolastico, le associazioni culturali e di ogni tipo, le parti politiche, non solo per far “digerire” decisioni apparentemente impopolari come quella del pagamento per le soste dei residenti, ma anche per far diventare il tema della mobilità tema di tutti, intrecciando tale questione con quello dell’interesse collettivo, non solo economico, ma anche ambientale e sociale, dato che migliore qualità della mobilità vuoi dire migliore qualità di vita per tutti.

Adesso Polidream Assoutenti chiede a tutti gli altri comuni della Puglia e delle altre regioni di aprire lo stesso positivo dibattito che si è aperto a Polignano a Mare, in modo da trasformare le nostre città in luoghi meno pieni di trasporto privato, con più mezzi pubblici ecologici, con più biciclette, con più isole pedonali, insomma con più salute e con meno inquinamento.

IL CITTADINO PROTAGONISTA NEI SERVIZI PUBBLICI: IL PROGETTO DELLA BASILICATA


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Nell’ambito del Programma generale di intervento ” La Basilicata e lo Sportello di tutela del consumatore-utente”, finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico e promosso dalla Regione Basilicata, la Polidream Assoutenti, col progetto denominato ” IL CITTADINO PROTAGONISTA NEI SERVIZI PUBBLICI – LEGGE 244/07 ART. 2 COMMA 461″, intende far conoscere ai cittadini-consumatori-utenti, alle Pubbliche Amministrazioni e alle aziende coinvolte nell’erogazione dei servizi pubblici UNA LEGGE CHE DÀ VOCE A CHI UTILIZZA E PAGA I SERVIZI.

DESCRIZIONE DELL’OGGETTO, DEGLI OBIETTIVI E DELLE FINALITA’

Poiché l’art. 2 comma 461 della legge Finanziaria 2008 (Legge 244/2007) non solo è ancora inapplicato in moltissimi Comuni italiani, tra cui quelli della Basilicata, ma è anche poco noto sia alle Istituzioni locali che ai cittadini, l’obiettivo del progetto è quello di informare gli stessi soggetti, onde garantirne successivamente la sua applicazione.

La novità più significativa introdotta da tale norma è rappresentata dal coinvolgimento delle associazioni dei consumatori e degli stessi cittadini nella determinazione e nel controllo degli standard di funzionamento dei servizi pubblici, che riguardano i seguenti settori:

Trasporti – ambiente – energia – sociale – salute – cultura – sport –  affissioni pubblicitarie – commercio – manutenzioni varie.

Infatti alle associazioni degli utenti viene affidata la stesura delle Carte di Qualità dei Servizi, la verifica dell’efficacia dei servizi stessi, il monitoraggio del rispetto degli standards stabiliti nei Contratti e delle relative tariffe, e la gestione delle procedure di conciliazione in caso di controversie fra utente e azienda aggiudicatrice del servizio.

La finalità, dunque, è rendere il cittadino protagonista nei servizi pubblici locali, mediante l’informazione sulla predetta normativa, che lo condurrà alla partecipazione nella fase di valutazione degli standards di qualità, con osservazioni e segnalazioni da rivolgere agli sportelli dell’associazione dei consumatori, che avrà così il compito di avviare un tavolo di concertazione permanente con le istituzioni e le aziende erogatrici dei servizi.

Questo, alla fine del percorso progettuale, significherà vedere applicata il comma 461, garantendo finalmente una migliore qualità dei servizi, visto che oggi i cittadini si trovano spesso a subire una serie di disservizi e di disagi proprio nei settori dei servizi locali (vedi mense scolastiche, trasporti locali, raccolta rifiuti, pubblica illuminazione, servizi cimiteriali, uso delle strutture pubbliche, etc.).

 E’ una piccola rivoluzione nei rapporti fra cittadini ed amministrazioni locali che, però, non può realizzarsi da sola o per l’esclusivo impegno di queste ultime. E’ indispensabile un impegno straordinario del mondo dell’associazionismo civico e di quanti abbiano la volontà di contribuire a definire i percorsi e le modalità affinché questa piccola rivoluzione si realizzi concretamente.