Enel Energia continua ancora nella sua martellante campagna "porta a porta", tesa a far disdettare agli utenti i contratti di energia elettrica o/e di gas. Ma la campagna ha sempre i contorni della pratica scorretta e sleale, perchè ai consumatori viene sempre dato ad intendere che si tratta sempre della "vecchia" Enel e perchè si promettono cifre iperboliche…
Finalmente operativo l’articolo della Finanziaria 2008, che aveva esentato dal canone RAI gli over 75 con basso reddito. La Circolare n. 46/E dell’Agenzia delle Entrate del 20 settembre 2010 ha dato tutte le direttive per poter usufruire di tale agevolazione, applicando la stessa legge in maniera retroattiva. In altre parole, non solo dal 2011 le…
Stavolta l’Autority delle Comunicazioni è stata di parola: aveva promesso una delibera che chiarisse per tutti i gestori telefonici, e una volta per tutte, gli importi degli indennizzi a favore degli utenti danneggiati, e la normativa è finalmente operativa da febbraio 2011 (Delibera n. 73/11/CONS). La delibera finalmente mette la parola fine ai rimborsi zero per tutti…
Nell’ambito delle attività relative al progetto "Tutela Giuridica", finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico per il tramite del Settore Commercio della Regione Puglia, Polidream Assoutenti organizza per sabato 8 maggio 2010 l’apposito seminario di formazione per i propri operatori di sportello. Tenuto conto che le nostre sedi sono ormai 40 e coprono due regioni e…
SORGENIA: un utente reclama regolarmente una fattura in scadenza a fine aprile, dopo una settimana vede arrivare a casa un addetto ENEL per la disattivazione della fornitura! ENEL SERVIZIO ELETTRICO: un consumatore va nella sua seconda casa e nota che il servizio elettrico non c’è più. Cos’è successo? E’ successo che l’ultima fattura non era…
C’è una vecchia delibera dell’Autority dell’Energia, la n. 229 del 2001, che è praticamente ignorata, sia dai gestori del gas che dagli stessi consumatori. Cosa stabilisce questa normativa? Un principio fondamentale: IL CONTATORE DEL GAS DEVE ESSERE LETTO OGNI 6 MESI, in caso di consumo annuo superiore ai 500 mc. (il 90% degli utenti), E…
Ci sono giunte decine e decine di segnalazioni da parte di utenti dell’Acquedotto Pugliese, che lamentano il cambio dei contatori dell’acqua in totale loro assenza. Il cambio del misuratore, sia in caso di guasto, sia in caso di obsolescenza, va sempre effettuato in presenza del titolare del contratto di fornitura idrica, o di suo familiare…
RIPORTIAMO INTEGRALMENTE UN COMUNICATO DELL’AGCOM, COL QUALE FINALMENTE SI IRROGANO DELLE DURE SANZIONI AD UNA SERIE DI COMPORTAMENTI ILLEGITTIMI E VESSATORI DA PARTE DI COMPAGNIE TELEFONICHE. SE L’AUTORITY CONTINUA COSI’, ALLORA POTREMO FINALMENTE COMINCIARE A RINGRAZIARLA DELLA SUA ESISTENZA! Sanzioni per 932mila euro per comportamenti illegittimi degli operatori di telecomunicazioni. L’utente che chiama per…
I consumatori pugliesi se ne saranno già accorti quando hanno aperto le prime bollette dell’acqua del 2010. Le tariffe sono aumentate ancora una volta, con un’aliquota percentuale molto, ma molto più elevata del tasso d’inflazione, ormai prossimo allo zero. Invece il prezzo dell’acqua è salito di ben il 6%!!! Le tariffe sono decise per legge…
Sostituzione gratuita del contatore; restituzione di eventuali somme non dovute; maggiori garanzie sulla ricostruzione dei consumi effettivi: sono queste le ulteriori garanzie a tutela dei consumatori, introdotte in caso di malfunzionamento del contatore gas. Nel caso in cui si accerti un malfunzionamento del contatore, con la delibera ARG/gas 7/10, che innova il Testo Unico della qualità…
