Le spese di spedizione che molte aziende , fra cui TELECOM, addebitano al cliente sono totalmente illegittime. Lo afferma l’art. 21 comma 8 del D.P.R. 633/72 (normativa in vigore da 33 anni!). Quindi il consumatore può chiedere anche il rimborso di queste somme percepite indebitamente, tenuto conto che la prescrizione è decennale.
Sono state iperpubblicizzate, ma sono veramente risparmiose per gli utenti? Parliamo delle nuove tariffe biorarie o forfettarie dell’ENEL. Dopo averle analizzate da febbraio ad oggi, si può affermare che il risparmio promesso è ben poca cosa, e comunque è legato ad un preciso impegno di effettuare i consumi elettrici nella fascia oraria "blu", cioè dalle…
Quanto costa una telefonata di 1 minuto, da telefono fisso e da cellulare: un confronto da tenere d’occhio, che scandaglia le tariffe di tutti i maggiori operatori telefonici in Italia. E’ stato effettuato dall’Osservatorio "Il consumATTORE in Puglia".
Quanto costa una telefonata di 5 minuti, da telefono fisso e da cellulare: un confronto da tenere d’occhio, che scandaglia le tariffe di tutti i maggiori operatori telefonici in Italia. E’ stato svolto dall’Osservatorio "Il consumATTORE in Puglia".
Se avete dei dubbi sul funzionamento del vostro contatore d’acqua, potete chiederne la verifica tecnica. Ma attenzione, il Regolamento dell’AQP ammette un margine di errore fino al 5%, e in tal caso l’utente paga il costo della verifica tecnica (65 euro). Quindi, occorre innanzitutto accertarsi che la staratura sia ben più ampia del 5%. Come…
La Telecom fa pagare agli utenti categoria affari la somma di euro 103,29 come anticipo conversazioni, consentendone lo sgravio o il rimborso solo agli utenti con domiciliazione bancaria. E’ un comportamento illegittimo, poichè l’art. 16 delle Condizioni Generali di Abbonamento impone alla Telecom di concordare tale cifra con il cliente, sull’ammontare del presumibile traffico bimestrale….
Se la telecom non attiva o non trasloca la linea telefonica entro 1o giorni dalla richiesta, deve rimborsare l’utente per ogni giorno lavorativo di ritardo, il 50% del canone mensile, circa 7 euro al giorno. Lo prevede la Carta dei Servizi all’art. 4 e le Condizioni Generali di Abbonamento, agli artt. 25, 26 e 27…
Finalmente, dopo anni e anni di battaglie (e anche di qualche decesso), l’ENEL non disattiva più la fornitura di energia elettrica ai cosiddetti "morosi"! Finalmente siamo entrati nell’epoca della "civiltà" e del rispetto del consumatore. Come già succedeva in quasi tutti i Paesi Europei, nei casi di morosità conclamata l’ENEL si limita a ridurre la…
L’ITALCOGIM, azienda che eroga il gas in gran parte del territorio pugliese, ha ormai da tempo chiuso le proprie sedi nei comuni nei quali opera e punta tutto sul call center, come Telecom ed Enel. Ormai è una malattia che dilaga frenetica in tutt’Italia: le grandi aziende di utenza risparmiano costi enormi chiudendo le proprie…
E’ uno dei tanti diritti sconosciuti, ma scritti, del consumatore: se la Telecom sospende indebitamente la linea, l’utente ha diritto ad un indennizzo pari al 50% del canone mensile di abbonamento per ogni giorno di indebita sospensione; in pratica, circa 8 euro al giorno. Lo prevede l’art. 27 delle Condizioni Generali di Abbonamento (pag. 7…
