TELECOM E SERVIZI NON RICHIESTI: INTERVIENE IL GARANTE DELLA PRIVACY
Finalmente c’è stato il tanto atteso, e
Utenze (acqua, luce, gas, tel, TV)
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TELECOM: NUOVI TEMPI E RIMBORSI PER I GUASTI
Nuove modalità per il servizio guasti di Telecom Italia: dal 1° aprile 2006 l’impegno tassativo è di ripristinare eventuali disservizi entro e non oltre 96 ore, ovvero 4 giorni. In caso contrario, Telecom rimborserà 25 centesimi di euro per ogni ora di ritardo all’utente residenziale e 40 centesimi alla clientela affari. Ma attenzione: per avere…
ENERGIA ELETTRICA E CONCORRENZA DEBOLE
Si cominciano ad affacciare sul mercato nuove aziende di erogazione dell’energia elettrica, frutto della privatizzazione e liberalizzazione del settore. In Puglia stanno girando, "door to door", i venditori di
NUOVE TARIFFE ENEL, QUASI UN “PACCO”
Le tanto pubblicizzate e osannate tariffe ENEL, che sembrano così invitanti e vantaggiose per i consumatori, sono quelle che Totò definirebbe "una ciofeca". Non solo l’utente deve ricordarsi a che ora parte la fascia blu e preoccuparsi di far lavorare gli elettrodomestici a determinate ore; non solo il risparmio è irrisorio e per nulla sicuro…
L’ITALIA DELLE QUOTE FISSE
Ogni volta che si fa un contratto con ENEL, TELECOM, ACQUEDOTTO, AZIENDA DEL GAS, TIM, WIND, VODAFONE o 3, ci si trova di fronte al versamento di mille oboli, ma soprattutto di acconti sui consumi, quote fisse mensili o costi di ricarica. Alla Telecom si versano 103,29 euro di anticipo conversazioni, al gas 77 euro…
ENEL: MA I NUOVI CONTATORI SONO AFFIDABILI?
E’ già passato qualche anno da quando sono stati installati i nuovi contatori ENEL ed è tempo di bilanci. Quasi tutti i consumatori interessati lamentano bollette salatissime: sembra che i consumi siano saliti mediamente del 40-50%! Ma com’è possibile?Ne è nata una polemica fra associazioni dei consumatori, tecnici ed ENEL, che rischia di diventare dirompente,…
TELECOM NON RISPONDE AI RECLAMI
L’art. 17 comma 3 delle Condizioni Generali di Abbonamento della Telecom impone alla stessa azienda di rispondere entro 30 giorni per iscritto ai reclami degli utenti. Ebbene, la Telecom non lo fa quasi mai. Arrivano solleciti, avvisi di mancato addebito sui conti correnti, minacce di disattivazione, ma la risposta al reclamo no! In questi casi…
L’ANTITRUST CONDANNA TIM, WIND E VODAFONE
Ve li ricordate gli spots estivi delle aziende di telefonia, già
STOP AI CALL CENTER!
Sono ormai passati 5-6 anni da quando le grandi aziende, come Telecom o Enel, hanno deciso di chiudere gli uffici di zona e di avere rapporti con l’utenza solo tramite i call center. Qualche anno fa eravamo anche noi a chiedere tale servizio telefonico. Ma oggi, alla luce dei disagi, dei disservizi e delle incompetenze…
TARIFFE ADSL: CONFRONTO
L’Osservatorio "Il consumATTORE IN PUGLIA" ha analizzato le diverse tariffe esistenti in Italia per il servizio ADSL. I prezzi cominciano a scendere, il servizio a migliorare, e quindi consigliamo i consumatori di ponderare attentamente l’eventualità di attivare l’ADSL, tenendo conto che in alcuni casi è sostitutivo del classico telefono. Ma vediamo le varie offerte FLAT,…