Utenze (acqua, luce, gas, tel, TV)

Finalmente l’

Abbiamo ricevuto centinaia di reclami da utenti di

Tempi di attesa più brevi, chiamate gratuite, facilità di accesso. Sono alcune delle novità in arrivo dal prossimo anno per i call center delle aziende di vendita di energia elettrica e di gas.

La privatizzazione di servizi pubblici come l’acqua non è passata! Abbiamo riempito di lodi il Ministro Bersani per le sue liberalizzazioni, ma abbiamo fortemente combattuto la norma che liberalizzava servizi importanti come quello idrico che, in mano ai privati, non avrebbe avuto più come fine la tutela della stessa acqua, ma la tutela delle tasche…

Vi proponiamo il documento messo a punto dalle associazioni dei consumatori facenti parte del CNCU, presentato all’Autority dell’Energia in vista delle liberalizzazioni energetiche. Il pericolo è grande, e riguarda milioni di utenti, che dal 1° luglio 2007 rischiano di pagare salate sia le bollette della luce che quelle del gas. L’obiettivo delle nostre proposte è…

Siamo ormai abituati ai comportamenti strabici della Telecom, ma vedere addebitare 11 euro ai clienti che sono stati indebitamente o erroneamente sospesi è veramente il massimo! Può sembrare incredibile, ma è vero: la Telecom disattiva una linea, magari perchè si è avviato un reclamo e il consumatore non ha pagato una bolletta, o l’ha fatto…

Puntualmente appena arriva la bella stagione l’Acquedotto Pugliese chiude i rubinetti, diminuendo drasticamente la pressione dell’acqua. E’ vero che d’estate la pressione s’abbassa, ma dovrebbe essere solo quella sanguigna, e non quella acquatica. E’ anche vero che quest’inverno è stato caldo e poco piovoso, ma se le condutture fossero migliori non si avrebbero quelle perdite,…

L’EuroParlamento ha finalmente approvato il taglio delle tariffe in "roaming", come da noi anticipato qualche settimana fa. Da quest’estate la tariffa massima per chiamare sarà di 49 eurocent al minuto per chiamare e di 24 eurocent per ricevere. Insomma, nulla a che vedere con i 2, in alcuni casi 5, euro al minuto per potersi…

Ormai la RAI è passata alle maniere forti contro i presunti evasori del canone: sta inviando lettere nella quali si fa trapelare l’intervento della Guardia di Finanza, citando una serie di normative, fra le quali il Regio Decreto n. 246 del 21.02.1938! Ma ci rendiamo conto? E’ una legge di 70 anni fa, emanata durante…

Sono tantissimi i consumatori ai quali l’ENEL spedisce solleciti di pagamenti per presunte morosità. E invece la morosità non esiste. Il problema è che gli utenti vanno a duplicare il pagamento, credendo che la bolletta allegata al sollecito sia la nuova bolletta. Si può ben capire come questo non solo causi grandi disagi, ma possa…