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Trasporti - Polidream

ASSOUTENTI FACILITA IL DIGITALE


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 I CONSUMATORI PROTAGONISTI NEL MONDO DIGITALE

 OGGI È POSSIBILE GRAZIE A “DIGITALMENTIS”

I consumatori oggi sono sempre più indifesi nel mercato, fatto di acquisti on-line e servizi digitali della pubblica amministrazione, e non solo.

Per questo Assoutenti Puglia ha attivato il suo “Punto Digitale Facile”, che ha come obiettivo aumentare le competenze digitali dei consumatori /adulti, ma soprattutto dei soggetti vulnerabili, vittime spesso di truffe on-line, garantendo l’informazione sull’esercizio dei diritti e delle opportunità, previste da disposizioni regionali, nazionali ed europee, mediante sportelli territoriali aperti ai consumatori.

Il compito di Assoutenti Puglia è dare assistenza per:

 

  • attivare una casella di posta elettronica (mail) e una Pec;
  • per ottenere lo SPID o la CIE (Carta di Identità Elettronica), con le quali è possibile accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione e dei privati aderenti;
  • controllare la posizione INPS on-line, o richiedere un documento sul sito dell’Agenzia delle Entrate o presso il proprio Comune;
  • prenotare una visita specialistica, un volo aereo, acquistare un prodotto on-line;
  • operare online con una banca e in tanti altri servizi nei settori della Sanità, Trasporti, Banche, Poste, E-Commerce, etc. etc.
  • usare le app e i social sullo smartphone, etc. etc.

Per tutte le suddette situazioni Tu Consumatore-utente puoi rivolgerti presso il nostro Punto Digitale Facile:

Direzione regionale: Via Falcone, 12 – Polignano a Mare (Ba)

Tel. 0804248362 – e-mail: info@polidream.org – Pec: polidream@messaggipec.it

I nostri sportelli su www.polidream.org

Per maggiori informazioni www.polidream.org – www.istitutopuglieseconsumo.it

CAMPAGNA DI INFO-FORMAZIONE “Realizzata nell’ambito dell’iniziativa Competenze Digitali – Regione Puglia – finanziata dal Fondo MIMIT per i consumatori – anno 2024” 

POLIDREAM FACILITA IL DIGITALE PER GLI OVER 65


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Il digitale ha stravolto le nostre vite e gli stili di consumo; la tecnologia fa sempre più parte della nostra vita quotidiana.

Ma c’è parità di accesso al digitale? Ancora no purtroppo! Ancora molte le persone fragili e over 65 che hanno difficoltà nell’accesso ai servizi pubblici on-line.

Ma oggi anche gli over 65 possono scegliere di “diventare digitali” grazie ai “PUNTI DIGITALI FACILI” attivati col progetto “Digitalmentis”, finanziato dal MIMIT, in collaborazione con la Regione Puglia.

Polidream Assoutenti Puglia ha attivato il suo “Punto Digitale Facile”, che ha il compito di aumentare le competenze digitali dei consumatori over 65 e delle persone fragili, dando loro assistenza.
Come? Tramite un’assistenza digitale personalizzata! Basta presentarsi presso il “Punto Digitale Facile” di Polignano a Mare in Via Falcone 12, per avere:

– L’attivazione di una casella di posta elettronica (mail) e di una Pec (in particolar modo la Pec ha assunto ancora più importanza dal 30 novembre 2023, quando è diventata obbligatoria anche per i cittadini privati);
– L’emissione dello SPID (un’identità digitale composta da una coppia di credenziali, username e password, strettamente personali, con le quali è possibile accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione e dei privati aderenti);
– Il supporto alle funzioni base dello smartphone (messaggistica, videochiamate, acquisti online ed utilizzo dei pagamenti digitali);
– Le pratiche online con la Pubblica Amministrazione (servizi online del Comune, ASL, INPS, Agenzia delle Entrate, Polizia di Stato, Regione, etc.) e tanti altri servizi nei settori della Sanità, Trasporti, Banche, Poste, E-Commerce, etc. etc..

Ad oggi Polidream col suo Punto Digitale Facile ha assistito più di 200 utenti e quotidianamente è impegnata a dare informazione tramite il proprio sito web www.polidream.org, i suoi 10 sportelli, presenti in 3 province della Puglia, e i contatti con i Centri Anziani dello stesso territorio.

Per conoscere altri Punti Digitali Facili più vicini al proprio comune basta visitare il sito www.istitutopuglieseconsumo.it

TRENITALIA: LE RICHIESTE DI POLIDREAM ASSOUTENTI PUGLIA


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Domani 26 maggio 2022 è previsto un incontro fra Assoutenti e Trenitalia, il primo si spera di una lunga serie.

Queste le richieste di Polidream Assoutenti Puglia, suddivise in 3 grandi capitoli:

 

TUTELA UTENTI:

 

  • PROCEDURA DI CONCILIAZIONE DA SVILUPPARE MAGGIORMENTE, CON ALLARGAMENTO DELLA CASISTICA AD OGNI TIPO DI CONTROVERSIA, IVI COMPRESE LE MULTE, E SOPRATTUTTO DA PUBBLICIZZARE;
  • APPLICAZIONE ART. 2 COMMA 461 LEGGE 244/07, CON MONITORAGGIO DEI SERVIZI EFFETTUATO DALLE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI;
  • ORARIO STAGIONALE DA CONCORDARE SEMPRE CON LE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI;
  • ATTUAZIONE DELL’INTEGRAZIONE MODALE, ANCHE TARIFFARIA, DA ANNI PROMESSA MA NON ANCORA REALIZZATA IN PIENO (VEDI RACCORDO CON FERROVIE DEL SUD-EST);

 

SICUREZZA:

 

  • RADDOPPI DELLE LINEE ANCORA A BINARIO UNICO;
  • ELIMINAZIONE DEI NUMEROSI PASSAGGI A LIVELLO ESISTENTI ANCORA IN TANTI COMUNI DELLA REGIONE;
  • APPLICAZIONE DI TECNOLOGIA INNOVATIVA (VEDI ES. AZIENDA MERMEC DI MONOPOLI) ATTA ALLA PREVENZIONE DEGLI ATTENTATI NELLE STAZIONI E SUI TRENI;

 

SVILUPPO E AMBIENTE:

 

  • INVESTIMENTI NEL TRASPORTO FERROVIARIO, ATTO A SVILUPPARE MAGGIORMENTE IL SETTORE, SIA PER I VIAGGIATORI CHE SOPRATTUTTO PER LE MERCI (IN UNA PAROLA PIU’ TRENI!);
  • DIMINUZIONE DRASTICA DELLE TARIFFE, PUNTANDO ALL’AUMENTO DELL’UTENZA E ALLA SOSTITUZIONE DELL’AUTOMEZZO PRIVATO;
  • APPLICAZIONE FATTIVA E CONCRETA DELL’ECOSOSTENIBILITA’, CON ELETTRIFICAZIONE DI TUTTA LA RETE E CON L’USO DI CARBURANTI NON INQUINANTI;
  • POTENZIAMENTO DELLA RETE FERROVIARIA NELLE ZONE DELLA REGIONE DOVE IL SERVIZIO E’ INSUFFICIENTE O ASSENTE (MURGIA, SUBAPPENNINO DAUNO E ZONE INTERNE DEL GARGANO).

 

COVID-19: PER POLIDREAM UN’OCCASIONE PER LA MOBILITA’ “GREEN”


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Continua la campagna informativa di Polidream Assoutenti sul consumo sostenibile.

CORONAVIRUS: l’inquinamento ha aperto la strada alla diffusione dell’infezione.

Questo è quanto è emerso dai diversi studi, portati avanti dai ricercatori della Aarhus University e dal Dipartimento di medicine dell’Università di Siena, che hanno messo a confronto i dati della Protezione Civile Italiana sulla mortalità, i dati medici legati alle condizioni di salute o malattie respiratorie, e infine dati presi dall’Agenzia europea dell’Ambiente, che osserva le concentrazioni di PM10, NO2 e altri valori.

Non a caso la Pianura Padana (Lombardia, Piemonte, Veneto ed Emilia Romagna) è tra le aree geografiche più colpite dal virus, essendo essa stessa una zona a livelli altissimi di inquinamento, addirittura ben più della zona di Wuhan in Cina.

Come dobbiamo affrontare il futuro? Come possiamo proteggerci dalla numerosa famiglia dei Coronavirus, in attesa di sconfiggere la causa della sua insorgenza?

Sarebbe opportuno impegnarsi una volta per tutte a ridurre l’inquinamento atmosferico; non basta prendere misure emergenziali poco efficaci o lamentarsi del problema, bisogna attuare una politica ragionata, continuativa e strategica, con un obiettivo concreto: “Green City”.

Diventa utile e necessario adottare nuove buone  pratiche green per rendere più sostenibile la mobilità nelle città, per ridurre gli spostamenti non necessari, per ridurre l’uso dell’auto e per promuovere l’uso di mezzi più ecologici. Ma bisogna anche rivedere lo spazio urbano, perché deve assicurare prossimità delle residenze ai servizi, alle strutture lavorative e ricreative, così da ridurre gli spostamenti da una zona all’altra della città e i pendolarismi.  

 NUOVE FORME DI MOBILITA’ SOSTENIBILE E CONDIVISA

Carsharing

Il carsharing è un servizio che consente di noleggiare automobili per breve tempo senza bisogno di assistenza da parte di personale. Le automobili sono distribuite a rete all’interno di un’area di dimensioni variabili: la rete può avere un’estensione urbana, regionale o nazionale come per esempio accade con il servizio di Mobility in Svizzera. Di norma comunque è un servizio che viene utilizzato in ambito urbano. Ad oggi i sistemi di carsharing sono principalmente quattro:

Station based – I veicoli sono parcheggiati in apposite aree a formare una stazione e possono essere prelevati senza interazioni con il personale. L’utente iscritto al servizio prenota e noleggia il veicolo attraverso un portale informatico (App o sito web) per poi riconsegnarlo al termine dell’utilizzo. Il carsharing Station Based comprende due sottosistemi: il servizio round trip in cui la riconsegna del veicolo avviene nella medesima stazione del prelievo – che è il più frequente – e il servizio one-way, che permette anche di poter lasciare la vettura in una stazione diversa da quella di prelievo.

Free floating – I servizi free floating o a flusso libero si differenziano da quelli station based per il fatto che le automobili possono essere prelevate e depositate all’interno di un’area predefinita. Non sono previste stazioni, le auto sono dotate di GPS e vengono dunque localizzate dall’utente con un’App.

Peer-to-peer – Il carsharing peer-to-peer è un servizio di noleggio fra privati, che permette al proprietario di un veicolo di affittare il suo mezzo ad altri utenti. Normalmente, per facilitare l’incontro tra domanda e offerta di veicoli, il noleggio di breve durata avviene tra privati che sono registrati nella stessa piattaforma di condivisione.

Ridesharing/Carpooling – Il ridesharing è un servizio di mobilità basato sull’uso condiviso di veicoli privati tra due o più persone che devono percorrere uno stesso itinerario, o parte di esso. Il ridesharing non si configura come un attività di impresa e i passeggeri possono solo contribuire alle spese di trasporto sostenute dal proprietario/conducente del veicolo. Il principio base consiste dunque nell’aggiungere passeggeri ad un viaggio prestabilito.

In Italia il ridesharing di fatto coincide con il solo servizio di carpooling che è anche il nome più frequentemente utilizzato per designare questo tipo di servizio di mobilità condivisa.

Sul sito e presso tutti gli sportelli Polidream Assoutenti è disponibile il materiale informativo sulla

BIO-CUCINA

 

Campagna informativa “Puglia InFormAlimentazione2” – Intervento n. 1 Informo Assisto Tutelo – Programma Generale di Intervento  della Regione Puglia realizzato con l’utilizzo dei fondi del Ministero dello Sviluppo Economico – Ripartizione 2018”

TRENITALIA E TARIFFE SOVRAREGIONALI: VITTORIA DELL’ASSOUTENTI!


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Caro pendolare, caro viaggiatore, non gettare via il tuo biglietto sovraregionale!
Conserva tutti gli abbonamenti sovraregionali che hai ancora dal 2008 ad oggi.

Le associazioni dei consumatori RETE CONSUMATORI ITALIA (Assoutenti, Casa del Consumatore, Codici) Adiconsum, Adoc, Adusbef, Codacons, Confconsumatori, CTCU, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento
Consumatori, MDC, Udicon, Utenti Radiotelevisivi il 22 febbraio 2017 hanno incontrato il coordinamento delle Regioni in merito alla distorsione delle tariffe sovraregionali di trasporto ferroviario, causate dall’algoritmo errato proposto da Trenitalia e accettato dalle regioni nel 2007. Come è noto, questo ha comportato un aggravio di spesa per i pendolari in alcuni casi superiore a 300 euro l’anno!

Le Regioni hanno riconosciuto il sacrosanto diritto dei pendolari ad avere giuste tariffe e rimborsi per il pregresso e il coordinamento si è anche dichiarato disponibile a raggiungere un accordo a tre, Regioni – Trenitalia – Associazioni Consumatori, per rimediare agli errori commessi. Hanno riconosciuto l’errore e presto firmeranno un accordo con le Associazioni affinché le tariffe scendano agli importi giusti.

Ma non ci basta: i diritti di abbonati e viaggiatori che hanno pagato tariffe più care del dovuto vanno tutelati e va riconosciuto loro un giusto risarcimento.
Per questo conserva tutti i tuoi titoli di viaggio e rivolgiti ad una delle Associazioni Promotrici: Polidream Assoutenti invita tutti gli utenti interessati presso le proprie sedi di Puglia, Basilicata e Molise.

SCONTRO TRENI: POLIDREAM CHIEDE RISARCIMENTI PER TUTTI I PASSEGGERI


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Polidream Assoutenti, dopo aver denunciato le colpe di tutti i soggetti, soprattutto politici, responsabili del gravissimo incidente ferroviario del 12/07/2016, avvenuto sulla linea delle Ferrovie Nord Barese, che ha coinvolto due treni  sulla tratta tra Andria e Corato, offre servizio di assistenza legale e medico legale a tutti i passeggeri coinvolti, al fine di conseguire il risarcimento di tutti i danni patiti.

Tutti i trasportati sui due treni scontratisi hanno diritto ad ottenere il risarcimento non solo dei danni fisici subiti, ma anche di quelli morali, come la paura e il terrore, e per i rischi corsi in relazione all’incolumità fisica, oltre quelli afferenti i beni strettamente personali distrutti o danneggiati nell’occorso.

E quindi invitiamo tutti i viaggiatori che erano a bordo dei convogli ferroviari a contattare la Polidream Assoutenti, anche tramite le sue delegazioni locali del nord barese, al fine di poter usufruire della predetta assistenza legale e medico/ legale.

Intanto la battaglia per far pagare i “veri” colpevoli del disastro ferroviario continua, con la nostra precisa richiesta di far parte delle commissioni d’indagini nominate dai vari enti interessati e di applicare il sistema di monitoraggio dei servizi pubblici da parte delle associazioni dei consumatori, previsto dalla legge 244/07 art. 2 comma 461.

E continua anche la nostra pressante richiesta di messa in sicurezza del tratto ferroviario in questione, ma anche di tutti gli altri binari non sottoposti ancora a sistemi automatici di sicurezza, al fine di evitare altre catastrofi.

 

POLIDREAM DICE BASTA AI BINARI UNICI E AI POLITICI A BASSA VELOCITA’


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Ennesimo incidente ferroviario che ha alla base un errore umano. Quello dei politici.

Si continua ad investire nell’alta velocità, ma fa niente se si corre su un solo binario; si continua ad abbellire piazze o strade già belle di loro (vedi Via Sparano a Bari), ma fa niente se si ha un solo binario sulla tratta che collega Bari ad Andria, due città che insieme fanno quasi mezzo milione di abitanti!

Polidream Assoutenti chiede a tutti i politici che oggi ci governano, nazionali, regionali e locali, di investire sulla loro “alta velocità” di servizio per il cittadino e di non continuare a programmare i loro interventi su un unico binario, quello degli affari personali, lasciando morire quei cittadini che avrebbero dovuto sentirsi sicuri nel loro viaggio.

Polidream Assoutenti chiede di far parte della commissione d’indagine sull’accaduto; chiede anche l’applicazione della normativa del 2007 (art. 2 comma 461 legge 244/07), che imponeva ed impone tuttora il monitoraggio dei servizi pubblici, e quindi anche del settore trasporti, da parte delle associazioni che rappresentano gli utenti: chi lo sa, forse grazie a quest’azione di controllo, il tragico incidente di oggi si sarebbe evitato!

Va bene anche un minuto di silenzio per le vittime, ma forse sarebbe meglio un minuto di rabbia nei confronti dei veri colpevoli del disastro di oggi, che dovrebbero quantomeno avere la decenza di dimettersi: non si può continuare a fare il ministro delle infrastrutture o l’assessore regionale ai trasporti dopo quello che è accaduto oggi!

L’UNICA RISPOSTA DECENTE DEI POLITICI ADESSO E’ FARE IMMEDIATAMENTE IL DOPPIO BINARIO SULLA TRATTA BARI-ANDRIA E SU TUTTE LE TRATTE A BINARIO UNICO!

PIANO MOBILITA’ POLIGNANO: LE PROPOSTE POLIDREAM


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Polidream Assoutenti interviene nel dibattito aperto a Polignano a Mare sul Piano della Mobilità, che comprende anche il Piano Sosta e il Piano Ciclistico, tenuto conto che in realtà si tratta di un dibattito che si sta pian piano aprendo in tutte le località, in primis quelle a carattere turistico; ma comunque in tutte le realtà comunali vi è la grande esigenza di ridisegnare i piani del traffico, avendo come obiettivo la tutela dell’ambiente, la difesa degli utenti deboli della strada, il benessere collettivo e la crescita turistica, dato che la Puglia sempre di più diviene regione cercata e amata da viaggiatori di tutte le parti del mondo.

  • L’impianto generale e gli obiettivi del Piano sono assolutamente e ampiamente condivisibili, e per questo non c’è che da complimentarsi col tecnico redattore dello stesso Piani, che ha privilegiato l’ ecosostenibilità della mobilità, la tutela dell’ambiente, dei pedoni, della mobilità a due ruote, l’uso del trasporto pubblico, la disincentivazione dell’auto privata, puntando nettamente allo sviluppo turistico e al miglioramento della qualità della vita della cittadina;
  • per quanto riguarda il tema della mobilità casa-lavoro-scuole-uffici pubblici, va purtroppo detto che tali spostamenti avvengono in massa con l’uso dell’auto privata, provocando congestioni di traffico in determinati orari (si pensi ai bimbi accompagnati a scuola unitamente ai dipendenti che vanno a lavorare in municipio): vanno incentivati l’uso della bici, specie per i dipendenti pubblici, magari con una premialità pecuniaria in busta paga (come succede da anni nei paesi nordici), e l’uso del trasporto pubblico, che si ritiene ormai indispensabile;
  • a proposito di trasporto pubblico, si propone di istituire praticamente due linee, una che attraversi l’arteria cittadina che divide in due il paese, ovvero Via Sarnelli-Via San Vito, e una che sia una sorta di Circolare che, partendo dalla zona Campo Sportivo, faccia il giro della città, toccando anche i parcheggi di scambio, avendo cura sia del lato ecologico, e quindi con bus a metano o elettrici, e sia delle tariffe, che devono essere convenienti;
  • sempre a proposito di trasporto pubblico, diventa anche fondamentale far aumentare le corse da e per Conversano e Castellana Grotte, due cittadine molto frequentate dai  cittadini di Polignano, sia per ragioni scolastiche che per ragioni sanitarie, oltre che per lavoro, ma finora la penuria di corse ha provocato ovviamente l’uso massiccio dell’auto privata: nell’attesa che l’Ecometrò diventi realtà, occorre creare un tavolo di concertazione fra Amministrazione Comunale, Regione, Associazioni di Consumatori, Ferrovie Sud-Est e altre aziende di trasporto, in modo da risolvere quest’annoso problema;
  • per quanto riguarda il Piano Sosta, siamo d’accordo nel creare un ibrido fra ZSR -ZRU e ZTL, anche col pagamento di un contributo annuo per i residenti, a seconda delle auto possedute: si propone di far pagare 20 euro per la prima auto del nucleo familiare, 60 per la seconda e 120 dalla terza in poi, e che i relativi proventi finanzino direttamente il trasporto pubblico locale; pensiamo che queste tariffe, all’apparenza impopolari, non possano che essere in realtà condivise dai cittadini, in quanto ci sarà un risparmio di carburante e di tempo per la ricerca del parcheggio, ed inoltre avranno finalmente a disposizione un servizio di trasporto pubblico, che migliorerà anche la qualità dell’aria che respiriamo; per i non residenti, concordiamo con l’idea, mutuata dal capoluogo barese, di far pagare molto in centro e meno man mano che ci si allontana dal centro (2 euro l’ora in centro, 1 euro in semicentro, 0,50 euro più in periferia);
  • si rammenta anche, sia in tema di TPL che di sosta, il Comune deve far applicare l’art. 2 comma 461 legge 244/07, che prevede il coinvolgimento delle associazioni dei consumatori nella stesura della Carta della Qualità dei Servizi, nella gestione delle controversie e delle relative procedure di conciliazione, nel monitoraggio dei servizi stessi e nell’effettuazione di una sessione di verifica annuale dell’andamento e delle problematiche del servizio;
  • proprio questa sessione di verifica annuale può diventare un tavolo di concertazione permanente fra Amministrazione Comunale, Dirigenza P.M. e associazioni consumatori, col coinvolgimento di tutte le categorie (in primis commercianti, artigiani, sindacati e anche aziende di trasporto ecologico e alternativo, come i risciò), che permetta di superare anche la figura del Mobility Manager, che si ritiene non indispensabile per la buona riuscita dei Piani in questione e oltremodo oneroso per le casse comunali;
  • per ciò che concerne la ZTL riferita al Centro Storico, siamo d’accordo nel creare un varco elettronico con sanzioni per gli attraversamenti dei non residenti, ma avendo cura di allargare gli orari per i residenti, soprattutto per quanto riguarda gli anziani e le operazioni di carico e scarico: in ogni caso, si propone che lo stesso tavolo di concertazione di cui sopra venga coinvolto quando si tratterà di definire i dettagli dell’ operazione;
  • in quanto alla mobilità ciclistica, la ns. proposta è di circondare Polignano di una pista ciclabile, anche promiscua, come propone il tecnico redattore, soprattutto nelle vie a larga carreggiata (via Sarnelli, Via Dogali, Via Papa Giovanni XXIII, Via Mazzini, Via Chiantera, etc.), in modo da incentivare fortemente l’uso delle due ruote e da trasformare nei prossimi l’anni la ns. cittadina in tal senso;
  • un capitolo a parte, molto importante, andrà dedicato all’educazione degli utenti, come lo stesso dibattito del 26 gennaio ha dimostrato: i cittadini soffrono spesso e volentieri della “sindrome di Nimby”, ovvero tendono a pensare al proprio orticello e ai loro peculiari problemi, senza preoccuparsi degli interessi altrui, della collettività, dell’economia in generale, dell’ambiente e del futuro; occorrerà programmare un ciclo continuo e permanente di incontri, coinvolgendo tutte le categorie sociali ed economiche, il mondo scolastico, le associazioni culturali e di ogni tipo, le parti politiche, non solo per far “digerire” decisioni apparentemente impopolari come quella del pagamento per le soste dei residenti, ma anche per far diventare il tema della mobilità tema di tutti, intrecciando tale questione con quello dell’interesse collettivo, non solo economico, ma anche ambientale e sociale, dato che migliore qualità della mobilità vuoi dire migliore qualità di vita per tutti.

Adesso Polidream Assoutenti chiede a tutti gli altri comuni della Puglia e delle altre regioni di aprire lo stesso positivo dibattito che si è aperto a Polignano a Mare, in modo da trasformare le nostre città in luoghi meno pieni di trasporto privato, con più mezzi pubblici ecologici, con più biciclette, con più isole pedonali, insomma con più salute e con meno inquinamento.

RYANAIR NON RISPETTA I DIRITTI DEI CONSUMATORI!


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Ancora una volta Ryanair è riuscita ad ottenere una cospicua somma (12 milioni) dalla Regione Puglia per continuare ad effettuare i suo voli low cost sui cieli e sugli scali pugliesi; ma, a parte la grave ed illegittima mancanza di una vera e propria gara d’appalto o manifestazione d’interesse che coinvolga tutte le altre compagnie aeree, il vero problema è che la Regione Puglia non si è ancora accorta che la compagnia irlandese non ha un suo ufficio in Puglia e non rispetta nemmeno i sacrosanti diritti dei passeggeri, sanciti dal Regolamento Comunitario 261/04!

Sono centinaia i reclami aperti da Polidream Assoutenti per utenti di Ryanair, che hanno subito vari disservizi, dai ritardi di ore all’overbooking, dalla cancellazione di voli all’impossibilità di disdettare, etc. etc., e ai quali la compagnia aerea spesso e volentieri non risponde nemmeno o, se lo fa, lo fa nella sua lingua madre, ovvero l’inglese, ovviamente negando ogni addebito e rifiutando categoricamente di corrispondere i dovuti indennizzi ai consumatori, costringendoli quindi ad intraprendere una battaglia legale o addirittura a rinunciare ai propri diritti.

Non solo, ma queste contestazioni devono pure essere inviate a Dublino, dato che Ryanair non ha ancora un ufficio di rappresentanza in Puglia (dopo tutti i soldi che gli diamo da circa 10 anni!).

L’unica consolazione è data dal fatto che il foro competente per le controversie è quello di residenza del consumatore, grazie al Codice del Consumo, e quindi la causa si svolge nella nostra regione.

Ma è troppo chiedere alla Regione Puglia, e in primis all’Assessore ai Trasporti, Giannini, di imporre a Ryanair l’apertura di un ufficio di zona e di inserire nella convenzione delle sanzioni in caso di mancato rispetto dei diritti degli utenti? Ma, ancora meglio, Assessore, non sarebbe il caso di rispettare la Legge regionale sui diritti dei consumatori, che prevede espressamente la consultazione obbligatoria delle associazioni dei consumatori ogni qual volta la Regione attui norme e provvedimenti che riguardino gli stessi utenti?

Chiediamo pubblicamente all’Assessore ai Trasporti di convocare appositamente la CRCU (Consulta regionale dei Consumatori e Utenti), al fine di rivedere tutta la convenzione stipulata con Ryanair.

EMERGENZA CALDICIDIO NEI TRENI


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Risarcimenti a viaggiatori e abbonati

·       Presidi “emergency” in tutte le medie e grandi stazioni con acqua fresca e squadre di riparatori condizionatori
·       Presidi sanitari nelle grandi stazioni
·       Ritiro immediato di tutte le carrozze IC con impianti di condizionamento guasto e sostituzione con materiale idoneo
·       Rinnovo del contratto IC vincolato al rinnovo completo della flotta entro il secondo anno di applicazione
Assoutenti e i Comitati Pendolari Federati Assoutenti, rappresentativi di oltre 45.000 iscritti, denunciano la gravissima emergenza sanitaria in atto da lunedì 6 luglio sui treni IC (compresi nel contratto di servizio con il MIT) e su numerosi treni regionali (compresi nei contratti di servizio con le Regioni).
Il caldicidio che sta sconvolgendo il Paese è stato sottovalutato da Trenitalia che:
1.     Non ha approntato alcun piano emergenziale per i treni IC, svolti con materiale vecchio anche di oltre 40 anni dotato di impianti di condizionamento inefficienti o addirittura guasti. Questa situazione ha provocato e provoca un gravissimo disagio a migliaia di pendolari che ogni giorno utilizzano treni con temperatura in carrozza anche superiore ai 45 gradi.
2.     Ha approntato tardivamente un piano emergenziale ”aria condizionata” da parte delle singole DPR. Piano messo a dura prova dalla presenza di gran parte di materiale vetusto e non dotato di impianti di climatizzazione.
Pertanto, Assoutenti e i Comitati Pendolari Federati Assoutenti chiedono a Trenitalia:
1.     Risarcimento a tutti gli abbonati in possesso di abbonamento del mese di luglio (o annuale) intercity o regionale o sovraregionale accoppiato a Carta Tutto Treno, di un bonus pari ad una mensilità di abbonamento da utilizzarsi nei mesi di agosto o di settembre.
2.     Risarcimento dell’intero titolo di viaggio ai viaggiatori delle carrozze non condizionate.
3.     Istituzione di presidi “emergency” gestiti da Trenitalia in tutte le grandi e medie stazioni. Tali presidi dovranno fornire assistenza, conforto e distribuire bottiglie di acqua fresca ai viaggiatori. Inoltre tali presidi dovranno vedere la presenza di tecnici abilitati a riparazioni veloci di impianti di condizionamento fuori uso.
4.     Istituzione di presidi sanitari in tutte le grandi stazioni dotati di attrezzature tali da fronteggiare cali di pressione, disidratazione, collassi dei viaggiatori scesi dai treni.
5.     Ritiro immediato di tutte le carrozze IC con impianti non idonei a fornire temperature accettabili e loro sostituzione con materiale di qualità della flotta “Frecce”.
6.     Reinstallazione di tende in tutte le carrozze dei treni IC.
7.     Applicazione di pellicole basso emissive ai vetri delle carrozze IC.
Al Ministro delle Infrastrutture e Trasporti Delrio, finora colpevolmente zitto riguardo alla partita del rinnovo del contratto di servizio IC scaduto oltre sette mesi fa, chiediamo:
1.     Tempi certi per il contratto di servizio del trasporto universale (IC), treni indispensabili alla mobilità pendolare di decine di migliaia di lavoratrici, lavoratori, studenti, studentesse italiani.
2.     Vincolo del contratto di servizio al rinnovo totale della flotta IC entro il secondo anno di applicazione, attraverso l’acquisto di elettrotreni.
 Assoutenti e i Comitati Pendolari Federati Assoutenti inizieranno a raccogliere le domande di bonus da parte degli abbonati a partire da lunedì 13 luglio attraverso un form che sarà disponibile sul sito