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Lo sportello del consumatore - Polidream - Page 73

NOVITA’ POSITIVE PER LA CLAUSOLA DI RECESSO


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Il nuovo Codice Unico del Consumo,i contratti stipulati al di fuori dei locali commerciali.

Da ora in poi diventano 10 i giorni per poter disdettare ogni tipo di acquisto o contratto, ma soprattutto il consumatore non deve pagare più nessuna penalità in caso di recesso.

E’ una novità importantissima, se si pensa che finora l’acquirente, in caso di disdetta anticipata, era comunque costretto a sborsare come penalità dai 100 ai 500 euro.

Dai contratti che Polidream sta studiando, all’indomani dell’entrata in vigore del Codice Unico, si evince che nessuna azienda sta rispettando le nuove disposizioni e continua a proporre contratti "bolliti".

Vorrà dire che, anche tramite la Camera di Commercio di Bari, nel cui Consiglio siede la nostra associazione, faremo pressioni sul mondo aziendale per l’aggiornamento di questi contratti.

I CONSERVANTI ANCHE NEL SAPONE


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I consumatori devono stare attenti anche all’uso dei detergenti per la propria pelle, perchè anche nei saponi vi sono quasi sempre una serie di additivi nocivi.

Sono la formaldeide, il Peg, i muschi policiclici, il triclosan, i parabeni e gli isotiazolinoni.

In etichetta, quando è leggibile, sono presenti sotto nomi astrusi e iperlunghi, come DMDM hydantoin, Imidazolidinyl, methylparaben e compagnia bella.

Ma, grazie a Dio, vi sono aziende che fabbricano saponi senza tali conservanti, e quindi occhio all’etichetta, come al solito.

In generale, anche se ormai immotivatamente meno usati,sono da preferire i saponi solidi, che sono quasi tutti senza i suddetti additivi.

L’OMBUDSMAN PENDE DALLA PARTE DELLE BANCHE


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è un po’ la Corte d’Appello dei ricorsi contro le banche.

Infatti, se il reclamo del consumatore non ha una risposta entro 60 giorni o il riscontro è insoddisfacente, ci si può rivolgere a questo Organismo, sito a Roma in Via IV Novembre 114.

Ogni anno viene pubblicato il Rapporto Annuale dell’Ombudsman, e l’ultimo ci è piaciuto veramente poco, vista la maggiore netta percentuale di pareri contrari ai ricorsi dei consumatori.

Solo il 23% dei reclami si è risolto a favore dei clienti, e questo fa proprio a botte con la realtà creditizia, fatta di e via dicendo.

Urge, allora, una partecipazione delle associazioni dei consumatori nel Consiglio che decide sui ricorsi: almeno due sui cinque consiglieri devono essere rappresentanti degli utenti bancari.

INTESTINO PIGRO: UN MANUALE IN AIUTO


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Circa il 30% della popolazione italiana soffre di stitichezza o patologie simili a carico dell’intestino, e magari la gran parte fa un uso errato di lassativi o altri farmaci, non badando invece all’alimentazione.

La Società Italiana Unitaria di ColonProctologiamanuale, con una serie di linee guida per prevenire e curare i malesseri dell’intestino e un bel questionario per l’autovalutazione del problema.

E’ possibile richiederlo sia al numero verde del SIUCP 800-126731 che alle sedi della nostra associazione

GLI INGANNI DEL “TASSO ZERO”


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Ormai le varie pubblicità ci stanno inondando di messaggi atti a farci acquistare qualsiasi cosa, tanto è a tasso zero e si paga dopo un anno.

Ma è proprio così?

Ricordiamo sempre ai consumatori che nessuno regala nulla, una regola che sarà banale, ma è sempre valida.

E infatti l’inghippo c’è.

Per esempio, spesso e volentieri, le pubblicità omettono le spese di istruttoria, normalmente sui 20-30 euro.

Poi, sorvolano sulle imposte di bollo e sulle spese di invio dell’estratto conto, costi divenuti obbligatori e che si aggirano sui 3 euro al mese.

Infine, quando le rate sono posticipate di qualche mese rispetto all’acquisto, è facilissimo trovare la sorpresa di pagare in un’unica soluzione gli interessi maturati nei predetti mesi.

Morale della favola: sui piccoli prestiti queste spese fanno schizzare il tasso ad importi a 2 cifre, e il tasso zero significa zero convenienza.

Quindi, la raccomandazione di Polidream è: attenti, leggete bene tutte le informazioni riportate nei foglietti esplicativi, e solo dopo decidete se il tasso è conveniente.

GIOCATTOLI E SICUREZZA


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Vi sono una serie di marchi che garantiscono la sicurezza e la qualità del giocattolo: il più importante è quello europeo (CE), che è obbligatorio e che non si trova, per esempio, sui giocattoli “made in China”; poi vi sono marchi non obbligatori, ma forse più importanti del primo: “GIOCATTOLI SICURI”, dell’Istituto Italiano Sicurezza GiocattoliIMQl’etichetta, che deve essere scritta in modo chiaro e leggibile, in lingua italiana, i dati dell’azienda produttrice, le avvertenze sulle fasce d’età consigliate e le varie precauzioni d’uso.

Attenzione, poi, all’uso dei cosiddetti “ftalati”, composti derivati dal PVC, responsabili di allergie e patologie varie: l’etichetta deve riportare la loro presenza.

Infine, un consiglio “ambientalista”: regalate giocattoli in materiale eterno, come il legno o la stoffa, o al massimo con sostanza riciclabile, come la plastica: la deleteria filosofia dell’”usa e getta” si impara, purtroppo, sin da piccoli.

Osservatorio "Il consumATTORE in Puglia"

IL PANETTONE, QUALITÀ E GENUINITÀ


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La carta d’identità del prodotto è la sua etichetta, perciò diventa importante, specie per gli alimenti, saperla leggere bene. Il Governo, in tal senso, ha rafforzato la normativa in favore dei consumatori, emanando il , entrato in vigore il 23 ottobre scorso, che accorpa le varie normative anche sulla etichettatura dei prodotti alimentari e garantisce così più certezze e più tutela per i consumatori. L’etichetta deve essere sempre chiara e completa, gli ingredienti devono comparire in modo decrescente alla loro quantità, e soprattutto devono essere evidenziati gli eventuali additivi.

Ora, per quanto riguarda il panettone, un altro decreto, che entrerà in vigore il 27 gennaio 2006, garantisce maggiormente la qualità di questo alimento che, se confezionato qualche settimana prima di Natale e con ingredienti naturali e sicuri, non ha bisogno di alcun additivo.

La nuova norma, valida anche per pandori e colombe pasquali, impone una lievitazione per almeno 15 ore di un impasto che deve avere ingredienti predeterminati, ovvero farina, zucchero, 26% di uova fresche, burro, lievito naturale e 20% di uvetta e scorze d’agrumi canditi. Quindi, se nel leggere l’etichetta, notate termini come “mono e digliceridi degli acidi grassi”, “potassio sorbato”, “pirofosfato sodico” e via dicendo, quello non è un buon panettone.

Oggi vi sono in commercio molti panettoni che fanno a meno di tali additivi, ma soprattutto ci sono molte pasticcerie che lo fabbricano in modo artigianale e genuino, e infine, per chi ha un occhio di riguardo alla solidarietà, vi consigliamo i panettoni del .

LA CARTA DEI SERVIZI ARRIVA ANCHE IN AUTOSTRADA


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Finalmente anche le Carta dei Servizi, l’importante documento che elenca tutti gli standards di qualità offerti dal gestore, i diritti dei consumatori e la loro possibilità di partecipazione al servizio.

Scorrendo la Carta, a disposizione sul relativo sito, si nota che:

– finalmente la Società Autostrade prende impegni chiari in merito ai lavori da effettuare entro il 2012 e sulle loro modalità di cantierizzazione;

– vengono resi trasparenti il metodo di calcolo del pedaggio e le varie modalità di pagamento;

– la procedura di rimborso per eventuali errori viene resa semplice e veloce;

– vengono date tutte le informazioni sulla viabilità;

– si prendono impegni chiari sulla sicurezza stradale;

– si precisano gli standards di qualità delle aree di servizio;

– le procedure di eventuali reclami diventano più trasparenti;

– infine, si sposa in pieno la politica della "qualità".

Sulla Carta, quindi, tutto a posto. Adesso si tratta di passare dalle parole ai fatti.

Ma soprattutto chiediamo alla Società Autostrade di avviare un confronto serio con tutte le associazioni dei consumatori del CNCU.

LA SVIZZERA DICE NO AGLI OGM


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La nazione elvetica dà l’esempio agli altri Paesi europei, dicendo un bel "no, grazie" agli OGM, dopo aver indetto un referendum sul tema.

L’Italia deve seguire l’esempio, e se non lo facesse, lo devono fare le Regioni e i Comuni, così referendum anche in Puglia, per dire un fortissimo no agli OGM!

LA SVIZZERA DICE NO AGLI OGM


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L’Italia deve seguire l’esempio, e se non lo facesse, lo devono fare le Regioni e i Comuni, così referendum anche in Puglia, per dire un fortissimo no agli OGM!