Categoria: Lo sportello del consumatore

Può sembrare incredibile, ma è vero: la Telecom disattiva una linea, magari perchè si è avviato un reclamo e il consumatore non ha pagato una bolletta, o l’ha fatto in parte, e poi alla prima fattura utile ti addebita pure 9 euro più IVA per le spese di riattivazione!

Ovviamente la cifra non elevata non fa accorgere della beffa molti utenti che, ahimè, non sono abituati a leggere il dettaglio degli addebiti in fattura. E va a finire che la gran parte paga e non reclama!

La Telecom è stata la prima azienda in Italia ad avviare protocolli d’intesa con le associazioni dei consumatori, e quindi questo è uno di quei comportamenti che non te l’aspetti e che deve cessare immediatamente.

Altrimenti la Polidream Assoutenti si vedrà costretta ad intraprendere un’azione inibitoria, così come consentito dall’art. 140 del Codice del Consumo.

Intanto diciamo ai consumatori:

E’ vero che d’estate la pressione s’abbassa, ma dovrebbe essere solo quella sanguigna, e non quella acquatica.

E’ anche vero che quest’inverno è stato caldo e poco piovoso, ma se le condutture fossero migliori non si avrebbero quelle perdite, che sono le uniche responsabili dei tagli e delle riduzioni.

E’ su questo annoso problema che occorre intervenire, e subito, con opportuni finanziamenti. Risorse che rinvengono dall’aumento delle tariffe, fra le più alte d’Italia.

Non è assolutamente giusto che gli utenti debbano d’estate stringere la cinghia dei rubinetti; anche perchè fra questi utenti vi è una moltitudine di turisti che, in albergo o in case vacanza, è costretta a subire gravi disagi, con forti ripercussioni su tutto il comparto turistico.

Quindi non si può più galleggiare su questo problema o affidarsi alla Divina Provvidenza: abbiamo scritto alla Presidenza dell’Acquedotto, diffidandola dal ridurre la pressione dell’acqua e invitandola perentoriamente ad effettuare i lavori necessari per la ricerca e la riparazione delle perdite.

Da quest’estate la tariffa massima per chiamare sarà di 49 eurocent al minuto per chiamare e di 24 eurocent per ricevere.

Insomma, nulla a che vedere con i 2, in alcuni casi 5, euro al minuto per potersi parlare dall’estero.