Lo sportello del consumatore - Polidream

29 Febbraio 2008

NIENTE PIU’ CANONE TELECOM PER I NON UDENTI

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L’Autority delle Comunicazioni ha emanato l’ennesima misura, è il caso di dirlo, passata "in sordina".

Dal 1° febbraio 2008 i nuclei familiari al cui interno vi è un cittadino non udente non devono pagare più il canone Telecom.

E’ una piccola grande vittoria che occorre far sapere a tutti i consumatori interessati, ai quali chiediamo di recarsi presso le nostre sedi, onde poter essere assistiti nella pratica.

La Delibera in questione è la 514/07/CONS e prevede che l’utente invii alla Telecom solo la certificazione medica rilasciata dalla Commissione dell’Autorità Sanitaria competente e un modello di autocertificazione del proprio stato di famiglia.

29 Febbraio 2008

OSSERVATORI COMUNALI CONTRO IL CAROVITA!

Siamo ovviamente stati d’accordo con l’istituzione di Mister Prezzi e abbiamo combattuto per la costituzione dell’Osservatorio Prezzi Regionale.

Ma tutto ciò non basta.

Occorre che tali misure giungano nelle periferie, non si può sperare che migliaia di telefonate da tutte le parti d’Italia possano far muovere il Garante dei Prezzi su tutto il territorio.

E allora la soluzione è semplice: in ogni Comune deve costituirsi l’Osservatorio Prezzi, col compito non solo di monitorare le dinamiche di prezzi e tariffe, tramite un solido paniere, ma soprattutto di far incontrare la domanda e l’offerta, ossia le categorie interessate, per stringere accordi, intese e convenzioni che combattano veramente il carovita con misure serie e durature.

Lo chiediamo ufficialmente alla Regione, alle Camere di Commercio, alle Province e all’ANCI Puglia.

Basta con le chiacchiere, i prezzi vanno abbassati da subito!

29 Febbraio 2008

OSSERVATORI COMUNALI CONTRO IL CAROVITA!

Siamo ovviamente stati d’accordo con l’istituzione di Mister Prezzi e abbiamo combattuto per la costituzione dell’Osservatorio Prezzi Regionale.

Ma tutto ciò non basta.

Occorre che tali misure giungano nelle periferie, non si può sperare che migliaia di telefonate da tutte le parti d’Italia possano far muovere il Garante dei Prezzi su tutto il territorio.

E allora la soluzione è semplice: in ogni Comune deve costituirsi l’Osservatorio Prezzi, col compito non solo di monitorare le dinamiche di prezzi e tariffe, tramite un solido paniere, ma soprattutto di far incontrare la domanda e l’offerta, ossia le categorie ineteressate, per stringere accordi, intese e convenzioni che combattano veramente il carovita con misure serie e durature.

Lo chiediamo ufficialmente alla Regione, alle Camere di Commercio, alle Province e all’ANCI Puglia.

Basta con le chiacchiere, i prezzi vanno abbassati da subito!

29 Febbraio 2008

IMPIANTI TERMICI: LA TASSA VA GIU’

Il Protocollo d’Intesa con la Provincia di Bari sugli impianti termici ottiene un altro grande successo: il bollino verde di 15 euro non sarà valido solo per un biennio, ma per ben 4 anni!

Si tratta di un vero e proprio dimezzamento del tributo che, così, giunge ben al di sotto della media nazionale.

Non solo. Ma viene anche cancellato il "pedaggio" di ben 92 euro che occorreva pagare in caso di controllo da parte di personale incaricato dalla Provincia.

Insomma, una vittoria dei consumatori della Provincia di Bari che, ricordiamolo, saranno anche i primi in Italia ad usufruire della procedura di conciliazione gratuita in caso di controversie sia col tecnico manutentore che con lo stesso Ente Provinciale.

E la nostra, dulcis in fundo, è l’unica associazione abilitata a trattare tale procedura.

29 Febbraio 2008

IMPIANTI TERMICI: LA TASSA VA GIU’

Il Protocollo d’Intesa con la Provincia di Bari sugli impianti termici ottiene un altro grande successo: il bollino verde di 15 euro non sarà valido solo per un biennio, ma per ben 4 anni!

E la nostra, dulcis in fundo, è l’unica associazione abilitata a trattare tale procedura.

22 Febbraio 2008

GAS: L’IVA AL 10% E’ UNA PRESA IN GIRO!

Dal 1° gennaio 2008, dopo anni e anni di battaglie e di attese, finalmente l’IVA sulle bollette del gas è passata al 10%!

VITTORIA? NO! Purtroppo no!

L’IVA si è dimezzata solo per gli utenti che consumano meno di 480 mc. annui di gas.

E questo significa che, per chi accende i termosifoni, l’IVA resterà al 20%, perchè è praticamente impossibile consumare meno di questo "tetto".

Mediamente si consumano 6-7 mc. al giorno durante l’inverno, e questo vuol dire superare nettamente i 600-700 mc. solo durante il periodo freddo; figuriamoci ad aggiungerci il resto dell’anno!

Quale mente contorta ha partorito questa norma?

O meglio, chi crede che i consumatori italiani siano idioti?

Inutile dire che la nostra battaglia continua!

Aver ottenuto questa novità lo consideriamo solo il primo passo per ottenere l’IVA al 10% per ogni tipo di consumo!

I "signori dell’IVA al 20%" hanno cominciato ad arrendersi!

22 Febbraio 2008

GAS: L’IVA AL 10% E’ UNA PRESA IN GIRO!

Dal 1° gennaio 2008, dopo anni e anni di battaglie e di attese, finalmente l’IVA sulle bollette del gas è passata al 10%!

I "signori dell’IVA al 20%" hanno cominciato ad arrendersi!

22 Febbraio 2008

LA CARTA DELLA QUALITA’ DIVENTA REALTA’

Sono parecchie le novità introdotte dalla Finanziaria 2008 che non hanno trovato eco sui mass-media.

Ma ovviamente sono notizie ben più importanti di quelle sbandierate ai quattro venti.

L’art. 2 comma 461 ha introdotto un nuovo strumento per la difesa dei consumatori, per il quale la Ns. associazione, la prima in Italia, si è battuta negli ultimi 4 anni, partendo col progetto "Il ConsumaTTore in Puglia", finanziato dallo stesso Ministero dello Sviluppo Economico.

Lo strumento in questione è la Carta della Qualità dei Servizi, che dal 1° gennaio 2008 viene imposta a tutti gli Enti erogatori di servizi pubblici.

Cosa prevede di nuovo?

Che questi enti debbano stabilire gli standards di qualità del loro servizio, le entità dei rimborsi ai consumatori insoddisfatti e la possibilità di conciliare in caso di controversia.

E tutto questo lo devono fare consultando obbligatoriamente le associazioni dei consumatori, scrivendo la stessa Carta con loro, monitorando con loro l’andamento dei servizi e formando, sempre con loro, Commissioni Conciliative per risolvere problemi e controversie.

E’ un’autentica rivoluzione, se si pensa che i comparti interessati sono quelli dei trasporti, della sanità e, più in generale, di tutta la Pubblica Amministrazione, a partire dai Comuni.

Insomma, i consumatori diventano sempre più forti e decisivi!

21 Febbraio 2008

FARMACI FALSI: UN CONVEGNO A BARI

La nostra associazione è stata chiamata ad intervenire in un convegno, organizzato dalla Prefettura, NAS e altri organismi di controllo, che avrà come tema la contraffazione dei farmaci.

E’ una questione che sta diventando sempre più cocente e sulla quale occorre intervenire con urgenza, poichè in tal caso non si tratta di indossare un indumento fasullo, ma di assumere medicinali che possono far male alla salute.

Alleghiamo l’intervento che la ns. presidente, Angela Mannarini, terrà al convegno di domani, al Politecnico di Bari.

20 Febbraio 2008

SATELLITARI INTERNAZIONALI: L’AUTORITY CI DA’ RAGIONE!

Già da mesi avevamo sollevato il caso delle telefonate ai satellitari internazionali, la nuova frontiera dei pirati telefonici. Migliaia e migliaia di utenti si trovavano nella bolletta Telecom una serie di chiamate estere, con prefisso 0088, che in realtà non avevano mai effettuato.

Subito avevamo protestato presso l’Autorità Garante delle Comunicazioni che, a distanza di qualche mese, ci ha dato ragione e ha dato disposizioni a Telecom di attivare il cosiddetto "Accesso Selettivo", ossia l’inibizione di tale tipo di traffico.

Adesso torneremo alla carica di Telecom e chiederemo il rimborso delle chiamate già pagate, anche di quelle oggetto di conciliazione, e l’indennizzo per chi ha avuto sospensioni di linea.

Per questo chiediamo agli utenti interessati di recarsi presso le nostre sedi.