La vita del cittadino-consumatore è scandita troppo spesso da momenti di conflitto con imprese che forniscono beni e servizi, per questo nasce oggi il progetto “Conciliamo in web-tv”, un utile strumento di informazione televisiva e giornalistica per chiarire cosa fare, a chi rivolgersi, i passi da seguire per ricorrere alla procedura di conciliazione: una nuova procedura di risoluzione alternativa delle controversie, rapida, economica e soddisfacente, nella quale un terzo neutrale aiuta le parti a raggiungere un accordo.
I processi di liberalizzazione introdotti dalle recenti normative hanno reso il consumatore ancor più indifeso e confuso; la concorrenza non porta solo un ampio ventaglio di scelta di prodotti e servizi, che dovrebbero condurre ad un abbassamento dei prezzi e delle tariffe, ma anche la presenza sul mercato di nuove aziende alla ricerca di clienti con metodi aggressivi, poco trasparenti e per niente rispettosi del Codice del Consumo e dei relativi diritti dei consumatori. Il progetto “Conciliamo in web-tv” si propone di accelerare il processo di adozione della Conciliazione anche da parte delle aziende oggi ancora in ritardo, ciò migliorerà la qualità del mercato restituendo un dialogo basato sulla fiducia alle parti coinvolte nelle controversie.
La gran parte degli utenti di Telecom Italia, specialmente anziani, paga ancora un canone di noleggio all’apparecchio telefonico, e anche dei fantomatici accessori telefonici, dopo anni e anni di abbonamento. Siccome si tratta di importi che vanno dai 20 ai 40 euro l’anno, viene da chiedersi: ma quanto costa questo benedetto apparecchio? Chi paga da…
E’ passato quasi un decennio da quando sono stati installati i contatori elettronici di ENEL DISTRIBUZIONE ed è tempo di bilanci. Quasi tutti i consumatori interessati lamentano bollette salatissime: sembra che i consumi siano saliti mediamente del 20-30%: com’è possibile? Ne è nata una polemica fra associazioni dei consumatori, tecnici ed ENEL, che rischia di diventare dirompente, e che la…
Ogni volta che si fa un contratto con le aziende di luce, gas, acqua e, in parte, anche di telefonia, ci si trova di fronte al versamento di mille oboli, ma soprattutto di quote fisse mensili o di depositi cauzionali. Alla Telecom i consumatori versano di anticipo conversazioni circa 10 euro e le aziende 100 euro, al…
E’ rimasta l’unica a far pagare interessi con percentuali da capogiro agli utenti ritardatari: è la Telecom! Il “moroso” paga il 2% fisso per ritardi fino a 15 giorni, il 4% fino a 30 giorni e il 6% oltre. Non vi fate ingannare dai numeri bassi: il 2% per 1 giorno di ritardo significa un tasso di…
I principali tipi di utenze domestiche sono 4: acqua, gas, luce e telefono. E hanno 4 modi diversi di trattare l’utente. Sempre. Possibile che non si riesca ad avere una normativa che unifichi certi comportamenti dei gestori delle utenze? Prendiamo il caso di un subentro, che può essere fatto da persona dello stesso nucleo familiare o da persona estranea. Ebbene,…
Polidream Assoutenti informa tutti gli utenti idrici che, in caso di dubbi sul funzionamento del contatore dell’acqua, si può chiederne la verifica tecnica. Ma attenzione, il Regolamento degli Acquedotti ammette un margine di errore fino al 5%, e in tal caso l’utente paga il costo della verifica tecnica (circa 90 euro). Quindi, occorre innanzitutto accertarsi che la staratura…
Polidream Assoutenti ricorda a tutti gli utenti della telefonia e delle televisioni private che c’è una delibera dell’Autority delle Comunicazioni, ormai vecchia di 4 anni, che ha sancito in maniera chiara ed univoca gli importi degli indennizzi a favore degli utenti danneggiati da qualsivoglia disservizio o disagio da parte dei gestori telefonici o televisivi. La delibera…
Nell’occasione delle festività natalizie la Polidream Assoutenti, già impegnata per il rispetto degli obiettivi della campagna europea di sensibilizzazione e di lotta agli sprechi denominata “Un anno contro lo spreco“, invita i consumatori, le istituzioni e l’intera filiera della produzione e della distribuzione ad adottare una nuova cultura del consumo, privilegiando sempre ed in ogni contesto la…
COMPRARE MENO E MEGLIO E’ UN DIRITTO DEL CONSUMATORE E’ ancora in corso la Campagna di sensibilizzazione mirata a rendere i cittadini sempre più consapevoli dei propri diritti, affinchè orientino le proprie scelte privilegiando sempre ed in ogni contesto la sostenibilità, sia essa ambientale e/o sociale, sia economica e/o istituzionale, nel rispetto degli obiettivi della campagna…
Alla Polidream Assoutenti arrivano ciclicamente, a mo’ di ondate regolari, richieste di pagamento, tipo multe, da parte della società che gestisce i parcheggi e gli accessi all’aeroporto di Bari, la APCOA PARKING di Mantova. In pratica, molti automobilisti si vedono arrivare a casa una sorta di verbale col quale si contesta al cittadino l’uso improprio…
