Autore: polidream

Siamo ormai abituati ai comportamenti strabici della Telecom, ma vedere addebitare circa 15 euro ai clienti che sono stati indebitamente o erroneamente sospesi è veramente il massimo!

Può sembrare incredibile, ma è vero: la Telecom disattiva una linea, magari perchè si è avviato un reclamo e il consumatore non ha pagato una bolletta, o l’ha fatto in parte, e poi alla prima fattura utile ti addebita un ulteriore costo per le spese di riattivazione!

Ovviamente la cifra non elevata non fa accorgere della beffa molti utenti che, ahimè, non sono abituati a leggere il dettaglio degli addebiti in fattura. E va a finire che la gran parte paga e non reclama!

La Telecom è stata la prima azienda in Italia ad avviare protocolli d’intesa con le associazioni dei consumatori, e quindi questo è uno di quei comportamenti che non te l’aspetti e che deve cessare immediatamente.

Altrimenti la Polidream Assoutenti si vedrà costretta ad intraprendere un’azione inibitoria, così come consentito dall’art. 140 del Codice del Consumo.

Intanto diciamo ai consumatori:

OCCHI BENE APERTI, LEGGETE LE BOLLETTE E RECLAMATE PRESSO LE NOSTRE SEDI!

La gran parte degli utenti di Telecom Italia, specialmente anziani, paga ancora un canone di noleggio all’apparecchio telefonico, e anche dei fantomatici accessori telefonici, dopo anni e anni di abbonamento.

Siccome si tratta di importi che vanno dai 20 ai 40 euro l’anno, viene da chiedersi: ma quanto costa questo benedetto apparecchio?

Chi paga da 30 anni praticamente ha speso quasi 1.000 euro per un semplice telefono: roba da pazzi!

In ogni caso tale ennesimo balzello non esiste più, e pertanto si può ottenerne non solo la cancellazione, ma anche il rimborso dei relativi importi versati negli ultimi 5 anni.

Per questo invitiamo gli utenti a rivolgersi presso le nostre sedi per la contestazione, l’abolizione e il rimborso di tale canone.

E’ passato quasi un decennio  da quando sono stati installati i contatori elettronici di ENEL DISTRIBUZIONE ed è tempo di bilanci.

Quasi tutti i consumatori interessati lamentano bollette salatissime: sembra che i consumi siano saliti mediamente del 20-30%: com’è possibile?

Ne è nata una polemica fra associazioni dei consumatori, tecnici ed ENEL, che rischia di diventare dirompente, e che la Polidream Assoutenti intende portare dinanzi l’Autority dell’Energia.

E’ vero, i vecchi contatori, essendo meccanici, non erano molto precisi, ed era un’inesattezza che andava a vantaggio dell’utente, ma i nuovi misuratori si sono rivelati terribili: i consumatori, senza che abbiano cambiato le loro abitudini, si ritrovano a pagare cifre molto più elevate, e non solo per gli aumenti tariffari.

Molti tecnici hanno addebitato la cosa ad una sorta di “iperfunzionamento” dei nuovi contatori, poichè sembra che, oltre che misurare l’energia “attiva“, misurino quella “reattiva“, non effettivamente consumata dall’utente, e addirittura che rilevino parte dell’energia consumata dalla rete immediatamente fuori casa (!!!).

ENEL Distribuzione si difende negando del tutto le accuse, ma senza addurre alcuna prova lampante a difesa della veridicità dei consumi rilevati e della perfezione tecnica dei nuovi misuratori.

DOV’E’ LA VERITA’?

E’ quello che stiamo chiedendo  all’Autority, ma intanto chiediamo a tutti i consumatori di continuare a segnalare alle nostre sedi gli iperconsumi delle loro utenze: è molto importante ai fini della denuncia del caso.

Ogni volta che si fa un contratto con le aziende di luce, gas, acqua e, in parte, anche di telefonia, ci si trova di fronte al versamento di mille oboli, ma soprattutto di quote fisse mensili o di depositi cauzionali.

Alla Telecom i consumatori versano di anticipo conversazioni circa 10 euro e le aziende 100 euro, al gas 90 euro di deposito cauzionale, all’energia elettrica da 90 euro per gli utenti residenziali fino a migliaia di euro per le aziende grosse, all’acquedotto un trimestre di consumo di anticipo, e via dicendo.

MA PERCHE’?

Perchè l’azienda non si fida dell’utente?!

Ma è esattamente il contrario: sono i consumatori che non si fidano più delle aziende e dovrebbero chiedere le cauzioni!!!

Per non parlare delle quote fisse mensili:

3 euro all’Enel e all’Acquedotto, 5 al gas, quasi 20 alla Telecom.

Questi addebiti erano nati per garantire il servizio universale: pagavamo poco tutti e si portavano luce, acqua, gas e telefono sull’isola o sul cocuzzolo della montagna.

Ma non è più cosi: i servizi ormai arrivano ovunque, e allora cancelliamo questi costi fissi!

Polidream Assoutenti chiede con forza a Governo e Autority varie di abolire questi costi impropri; e chiediamo a tutte le associazioni dei consumatori di intraprendere tutti insieme questa grande battaglia, che farà risparmiare agli utenti italiani centinaia di euro l’anno.

E’ rimasta l’unica a far pagare interessi con percentuali da capogiro agli utenti ritardatari: è la Telecom!

Il “moroso” paga il 2% fisso per ritardi fino a 15 giorni, il 4% fino a 30 giorni e il 6% oltre.

Non vi fate ingannare dai numeri bassi: il 2% per 1 giorno di ritardo significa un tasso di interesse del 730% annuo; e il 6% per un mese di mora vuol dire un tasso superiore al 70% annuo (fra l’altro, come si può ben vedere, viene premiato chi tarda di più!).

TASSI DA USURA!

L’ENEL, l’AQP e le Aziende del GAS, dopo un periodo nel quale anche loro hanno lucrato su questo, già da qualche anno fanno pagare interessi “umani”, rapportati all’EURIBOR e al tasso legale, che negli ultimi anni è sceso a cifre intorno al 3%, rispettando così i diritti sanciti dal Codice del Consumo.

La cosa stupisce ancor più se si pensa che proprio Telecom Italia è stata in assoluto la prima azienda in Italia, fin dal lontano 1991, a sottoscrivere un protocollo d’intesa con le associazioni dei consumatori, proprio in merito al rispetto dei diritti degli utenti! Ma su questa questione fondamentale resta ancora riottosa!

Polidream Assoutenti chiede alla Telecom di fare finalmente uno sforzo ulteriore e di adeguare i propri interessi di mora a quelli legali; ma intanto invitiamo tutti gli utenti a rivolgersi presso le sedi Polidream Assoutenti in caso di bollette telefoniche con tassi di interesse usurai.

I principali tipi di utenze domestiche sono 4: acqua, gas, luce e telefono.

E hanno 4 modi diversi di trattare l’utente. Sempre.

Possibile che non si riesca ad avere una normativa che unifichi certi comportamenti dei gestori delle utenze?

Prendiamo il caso di un subentro, che può essere fatto da persona dello stesso nucleo familiare o da persona estranea.

Ebbene, 4 Aziende, 4 modalità diverse di subentro; 4 Aziende, 4 costi diversi.

In caso di decesso dell’utente, per esempio, Telecom ed Enel non fanno pagare nulla per l’eventuale subentro; invece Acquedotto e Azienda del gas si fanno pagare pure in tal caso!

In caso di voltura fatta da un estraneo tutti chiedono quattrini, e per che cosa?

SOLO PER CAMBIARE UN NOME E COGNOME! Incredibile!

Ovviamente Polidream Assoutenti sta interessando della cosa le varie Autority competenti, chiedendo espressamente l’abolizione totale di tali costi iniqui, impropri e totalmente ingiustificati!

Polidream Assoutenti informa tutti gli utenti idrici che, in caso di dubbi sul funzionamento del contatore dell’acqua, si può chiederne la verifica tecnica.

Ma attenzione, il Regolamento degli Acquedotti ammette un margine di errore fino al 5%, e in tal caso l’utente paga il costo della verifica tecnica (circa 90 euro). Quindi, occorre innanzitutto accertarsi che la staratura sia ben più ampia del 5%. Come fare?

C’è un modo empirico, ma quasi preciso per rendersene conto. Provate a riempire un contenitore di 5 litri, puntando il vostro occhio sulla lancetta del contatore corrispondente ai litri: se segnerà più di 5,5 litri, allora è il caso di chiedere la verifica tecnica. Una raccomandazione finale: ripetete l’esperimento almeno 3 volte per accertarvi dell’effettiva misurazione.

Se la successiva verifica tecnica ufficiale, poi, darà il risultato sperato, l’Acquedotto deve rideterminare i consumi degli ultimi 5 anni, operando un rimborso a Vs. favore.

Le sedi della Polidream Assoutenti sono a disposizione dei consumatori per le contestazioni e l’assistenza in tali casi.