polidream - Polidream

13 Settembre 2015

POLIDREAM ALLA FIERA DEL LEVANTE: NO ALL’OLIO DI PALMA, SÌ ALL’ALIMENTAZIONE VEG

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Nell’ambito dell’intervento “PugliaInforma” della Regione Puglia, finanziato dal Ministero Sviluppo Economico, la Polidream Assoutenti, assieme alle altre associazioni di difesa dei consumatori facente parti dell’Istituto Pugliese Consumo, renderà assistenza ai consumatori sulle tematiche legate al codice del consumo, in particolare sulla lotta alle frodi alimentari e alla contraffazione.

Nell’occasione la Polidream presenterà le iniziative “Anche l’olio vuole la sua parte”, per dire NO all’olio di palma, e “Ama la vita! non mangiarla!”, per dire no agli allevamenti intensivi e dire Sì all’alimentazione vegetariana/vegana (diritto alla salute dei consumatori ex art. 2 del Codice del Consumo e art. 1 L.R. Puglia 12/06).

L’olio di palma deve essere eliminato dai prodotti alimentari e non, perché e’ nocivo alla salute come dimostrato da diversi studi scientifici ed è causa di devastanti deforestazioni per dare spazio a enormi monocolture, con gravi danni all’ambiente e alle specie animali che ci vivono (o vivevano…). Questo alimento piace moltissimo alle industrie per il suo costo estremamente basso e per le sue proprietà simili al burro: ecco perché lo usano in grande quantità, fregandosene della nostra salute e di quella del pianeta. L’unico metodo funzionante per bloccare le importazioni dell’olio di palma è smettere di comprare i prodotti che lo contengono: biscotti, gli snacks e le creme spalmabili, persino nei prodotti per l’infanzia e in quelli biologici, nei cibi pronti e nei prodotti per l’igiene personale. Molti pensano che trovare alimenti che non contengono quest’olio sia impossibile, ma non è così: basta cercare bene sugli scaffali, oppure cambiare negozio!

Anche il consumo di carne è causa di gravi patologie nell’uomo, poichè ricca di ormoni ed estrogeni, ed è responsabile della morte del nostro pianeta, perché gli allevamenti sono altamente inquinanti, oltre alla breve vita e morte atroce di tante creature. Sarà divulgato materiale informativo utile a diventare consumatori consapevoli per un mercato sostenibile. Se non uccidi non ti uccidi!

Gli esperti della Polidream ti aspettano dalle ore 10 alle 15, nel padiglione 170, durante tutto il periodo fieristico. Chi non potrà raggiungerci potrà firmare la PETIZIONE su www.polidream.org

UNISCITI A NOI PER UN MERCATO SOSTENIBILE!!!

LA POLIDREAM ASSOUTENTI CHIEDE ALLA REGIONE PUGLIA DI COADIUVARCI IN QUESTE DUE BATTAGLIE, INVITANDO LA PICCOLA E GRANDE CATENA DI NEGOZI COMMERCIALI A RITIRARE DAI PROPRI SCAFFALI I PRODOTTI CON OLIO DI PALMA, INSERENDO QUELLI CON OLIO SOSTENIBILE, E A POTENZIARE LA PRESENZA DI PRODOTTI VEGETARIANI/VEGANI.

18 Luglio 2015

IL CITTADINO PROTAGONISTA NEI SERVIZI PUBBLICI: IL PROGETTO DELLA BASILICATA

Nell’ambito del Programma generale di intervento ” La Basilicata e lo Sportello di tutela del consumatore-utente”, finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico e promosso dalla Regione Basilicata, la Polidream Assoutenti, col progetto denominato ” IL CITTADINO PROTAGONISTA NEI SERVIZI PUBBLICI – LEGGE 244/07 ART. 2 COMMA 461″, intende far conoscere ai cittadini-consumatori-utenti, alle Pubbliche Amministrazioni e alle aziende coinvolte nell’erogazione dei servizi pubblici UNA LEGGE CHE DÀ VOCE A CHI UTILIZZA E PAGA I SERVIZI.

DESCRIZIONE DELL’OGGETTO, DEGLI OBIETTIVI E DELLE FINALITA’

Poiché l’art. 2 comma 461 della legge Finanziaria 2008 (Legge 244/2007) non solo è ancora inapplicato in moltissimi Comuni italiani, tra cui quelli della Basilicata, ma è anche poco noto sia alle Istituzioni locali che ai cittadini, l’obiettivo del progetto è quello di informare gli stessi soggetti, onde garantirne successivamente la sua applicazione.

La novità più significativa introdotta da tale norma è rappresentata dal coinvolgimento delle associazioni dei consumatori e degli stessi cittadini nella determinazione e nel controllo degli standard di funzionamento dei servizi pubblici, che riguardano i seguenti settori:

Trasporti – ambiente – energia – sociale – salute – cultura – sport – affissioni pubblicitarie – commercio – manutenzioni varie.

Infatti alle associazioni degli utenti viene affidata la stesura delle Carte di Qualità dei Servizi, la verifica dell’efficacia dei servizi stessi, il monitoraggio del rispetto degli standards stabiliti nei Contratti e delle relative tariffe, e la gestione delle procedure di conciliazione in caso di controversie fra utente e azienda aggiudicatrice del servizio.

La finalità, dunque, è rendere il cittadino protagonista nei servizi pubblici locali, mediante l’informazione sulla predetta normativa, che lo condurrà alla partecipazione nella fase di valutazione degli standards di qualità, con osservazioni e segnalazioni da rivolgere agli sportelli dell’associazione dei consumatori, che avrà così il compito di avviare un tavolo di concertazione permanente con le istituzioni e le aziende erogatrici dei servizi.

Questo, alla fine del percorso progettuale, significherà vedere applicata il comma 461, garantendo finalmente una migliore qualità dei servizi, visto che oggi i cittadini si trovano spesso a subire una serie di disservizi e di disagi proprio nei settori dei servizi locali (vedi mense scolastiche, trasporti locali, raccolta rifiuti, pubblica illuminazione, servizi cimiteriali, uso delle strutture pubbliche, etc.).

E’ una piccola rivoluzione nei rapporti fra cittadini ed amministrazioni locali che, però, non può realizzarsi da sola o per l’esclusivo impegno di queste ultime. E’ indispensabile un impegno straordinario del mondo dell’associazionismo civico e di quanti abbiano la volontà di contribuire a definire i percorsi e le modalità affinché questa piccola rivoluzione si realizzi concretamente.

18 Luglio 2015

IL PROGETTO “IL CITTADINO PROTAGONISTA NEI SERVIZI PUBBLICI” IN BASILICATA

E’ partita la campagna di informazione rivolta ai comuni lucani, avente ad oggetto la richiesta della Polidream Assoutenti dell’applicazione del comma 461 legge 244/07.

ECCO IL TESTO DELLA LETTERA INVIATA AI CAPOLUOGHI LUCANI, MATERA E POTENZA, E AI COMUNI DELLE DUE PROVINCE CON POPOLAZIONE OLTRE I 10.000 ABITANTI

Al Sindaco

Ai dirigenti di Settore Comunali

Polignano a Mare, 13.07.2015

Oggetto: Campagna di informazione “Monitoraggio servizi pubblici” – Legge 244/2007 Art. 2 comma 461

La Polidream Unione Consumatori – federata Assoutenti, nell’ambito del Programma Generale di Intervento “La Basilicata e lo sportello di tutela del consumatore-utente”, finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico e promosso dalla Regione Basilicata, con il Progetto denominato “Il cittadino protagonista nei Servizi Pubblici”- Legge 244/2007 – Art. 2 comma 461 – intende far conoscere ai cittadini-consumatori-utenti, alle pubbliche amministrazioni e alle Aziende coinvolte nell’erogazione dei servizi pubblici, attraverso la Campagna di informazione denominata “Monitoraggio servizi pubblici” una legge che dà voce a chi i servizi li utilizza e li paga.

Legge Finanziaria 2008 – N. 244/2007 Art . 2 comma 461

Norma oggi ancora inapplicata in moltissimi Comuni italiani. L’obiettivo quindi dell’intero progetto è quello di garantirne la sua applicazione. La novità più significativa introdotta da tale norma è rappresentata dal coinvolgimento delle associazioni dei consumatori e degli stessi cittadini nella determinazione e nel controllo degli standard di funzionamento dei servizi pubblici.

La finalità, dunque, è assicurare che le prestazioni dei servizi soddisfino i bisogni dei cittadini, attraverso un incremento della qualità delle prestazioni.

Una piccola rivoluzione nei rapporti fra cittadini ed amministrazioni locali che, però, non può realizzarsi da sola o per l’esclusivo impegno di queste ultime. E’ indispensabile un impegno straordinario del mondo dell’associazionismo civico e di quanti abbiano la volontà di contribuire a definire i percorsi e le modalità affinché questa piccola rivoluzione si realizzi concretamente.

Conosciamo il comma 461, art. 2 della legge finanziaria 2008 – n. 244/2007

Al fine di tutelare i diritti dei consumatori e degli utenti dei servizi pubblici locali e di garantire la qualità, l’universalità e l’economicità delle relative prestazioni, in sede di stipula dei contratti di servizio gli enti locali sono tenuti ad applicare le seguenti disposizioni: a) previsione dell’obbligo per il soggetto gestore di emanare una “Carta della qualità dei servizi”, da redigere e pubblicizzare in conformità ad intese con le associazioni di tutela dei consumatori e con le associazioni imprenditoriali interessate, recante gli standard di qualità e di quantità relativi alle prestazioni erogate così come determinati nel contratto di servizio, nonché le modalità di accesso alle informazioni garantite, quelle per proporre reclamo e quelle per adire le vie conciliative e giudiziarie nonché le modalità di ristoro dell’utenza, in forma specifica o mediante restituzione totale o parziale del corrispettivo versato, in caso di inottemperanza;

b) consultazione obbligatoria delle associazioni dei consumatori;
c) previsione che sia periodicamente verificata, con la partecipazione delle associazioni dei consumatori, l’adeguatezza dei parametri quantitativi e qualitativi del servizio erogato fissati nel contratto di servizio alle esigenze dell’utenza cui il servizio stesso si rivolge, ferma restando la possibilità per ogni singolo cittadino di presentare osservazioni e proposte in merito;
d) previsione di un sistema di monitoraggio permanente del rispetto dei parametri fissati nel contratto di servizio e di quanto stabilito nelle Carte della qualità dei servizi, svolto sotto la diretta responsabilità dell’ente locale o dell’ambito territoriale ottimale, con la partecipazione delle associazioni dei consumatori ed aperto alla ricezione di osservazioni e proposte da parte di ogni singolo cittadino che può rivolgersi, allo scopo, sia all’ente locale, sia ai gestori dei servizi, sia alle associazioni dei consumatori;
e) istituzione di una sessione annuale di verifica del funzionamento dei servizi tra ente locale, gestori dei servizi ed associazioni dei consumatori nella quale si dia conto dei reclami, nonché delle proposte ed osservazioni pervenute a ciascuno dei soggetti partecipanti da parte dei cittadini;
f) previsione che le attività di cui alle lettere b), c) e d) siano finanziate con un prelievo a carico dei soggetti gestori del servizio, predeterminato nel contratto di servizio per l’intera durata del contratto stesso.

In sintesi, con l’applicazione della norma

alle associazioni dei consumatori viene affidata la stesura delle Carte di qualità dei servizi; la verifica dell’efficacia dei servizi stessi e il monitoraggio del rispetto degli standard stabiliti nei contratti di servizio e delle relative tariffe;
ad ogni singolo cittadino viene garantita la partecipazione nella fase della valutazione degli standard di qualità, attraverso osservazioni e/o semplici segnalazioni da rivolgere alle associazioni dei consumatori che avranno il compito di adire le vie conciliative in caso di controversie.

Attendiamo quindi con fiducia che ci comunichiate quanto prima una data per potervi illustrare in maniera più adeguata il progetto in questione, al fine di condividere, nella Città, un efficace percorso di attuazione delle importanti novità introdotte con la Legge Finanziaria 2008 sulla qualità dei servizi pubblici locali e i diritti dei consumatori e degli utenti.

Si resta in attesa di riscontro e di comunicazione eventuale di un referente Comunale per il progetto in questione.

Si ringrazia per la collaborazione e si porgono cordiali saluti.

Polidream Assoutenti

Il Presidente Regionale

Angela Mannarini

18 Luglio 2015

Blocco pensioni: Rete Consumatori Italia pronta a fare ricorso

Attivato il numero verde 800 199 633

15 luglio 2015 – Dopo che la Corte Costituzionale aveva ritenuto illegittimo il blocco dell’indicizzazione delle pensioni voluto dal governo Monti per gli anni 2012 e 2013, il Governo ne ha stabilito il rimborso. Per i pensionati, però, il provvedimento è tutt’altro che soddisfacente: mentre erano attesi risarcimenti pari a qualche migliaio di euro, tali da compensare gli assegni mensili decurtati incostituzionalmente dalla norma Fornero, il Governo ha disposto un bonus massimo di 750 euro. Per la precisione, i rimborsi previsti saranno compresi in una fascia che va dai 278 ai 750 euro e verranno erogati nel mese di agosto, in soluzione unica.

Un risarcimento che sa ancor più di beffa se si pensa che alcuni pensionati non verranno ripagati neanche di un euro: per tutti coloro che percepiscono assegni mensili lordi sopra la soglia di 3.200 euro, infatti, non è previsto alcun rimborso. In definitiva, il mancato adeguamento delle retribuzioni equivale ad una loro decurtazione che, per quanto formalmente risulti temporanea, è poi di fatto permanente, non essendo previsto alcun meccanismo di recupero.

Le associazioni di Rete Consumatori Italia (Assoutenti, Casa del Consumatore e Codici) si schierano ancora una volta a tutela dei consumatori e preparano i ricorsi per chi vuole chiedere l’immediata applicazione della sentenza della Corte Costituzionale.

Per procedere i pensionati dovranno:

• richiedere all’Inps il modello ObisM, relativo agli anni in cui è stato negato l’adeguamento a partire dal 2012, che consiste in un prospetto con indicato l’importo totale della pensione che è stato erogato nell’anno comprensivo di tredicesima;

• recapitare il modello ObisM e fornire questi dati a Rete Consumatori Italia: nome, cognome, data e luogo di nascita, residenza, codice fiscale, numero libretto pensione per inoltrare la diffida all’ente pensionistico e poi procedere in Tribunale.

La sentenza costituirà titolo esecutivo per il/la pensionata per recuperare il credito.

Per tutte le informazioni i pensionati possono chiamare il numero verde 800 199 633 o rivolgersi agli sportelli delle associazioni di Rete Consumatori Italia (trova lo sportello più vicino consultando gli elenchi sui sitiwww.assoutenti.it; www.casadelconsumatore.it; www.codici.org).

18 Luglio 2015

EMERGENZA CALDICIDIO NEI TRENI

Risarcimenti a viaggiatori e abbonati

· Presidi “emergency” in tutte le medie e grandi stazioni con acqua fresca e squadre di riparatori condizionatori

· Presidi sanitari nelle grandi stazioni

· Ritiro immediato di tutte le carrozze IC con impianti di condizionamento guasto e sostituzione con materiale idoneo

· Rinnovo del contratto IC vincolato al rinnovo completo della flotta entro il secondo anno di applicazione

Assoutenti e i Comitati Pendolari Federati Assoutenti, rappresentativi di oltre 45.000 iscritti, denunciano la gravissima emergenza sanitaria in atto da lunedì 6 luglio sui treni IC (compresi nel contratto di servizio con il MIT) e su numerosi treni regionali (compresi nei contratti di servizio con le Regioni).

Il caldicidio che sta sconvolgendo il Paese è stato sottovalutato da Trenitalia che:

1. Non ha approntato alcun piano emergenziale per i treni IC, svolti con materiale vecchio anche di oltre 40 anni dotato di impianti di condizionamento inefficienti o addirittura guasti. Questa situazione ha provocato e provoca un gravissimo disagio a migliaia di pendolari che ogni giorno utilizzano treni con temperatura in carrozza anche superiore ai 45 gradi.

2. Ha approntato tardivamente un piano emergenziale ”aria condizionata” da parte delle singole DPR. Piano messo a dura prova dalla presenza di gran parte di materiale vetusto e non dotato di impianti di climatizzazione.

Pertanto, Assoutenti e i Comitati Pendolari Federati Assoutenti chiedono a Trenitalia:

1. Risarcimento a tutti gli abbonati in possesso di abbonamento del mese di luglio (o annuale) intercity o regionale o sovraregionale accoppiato a Carta Tutto Treno, di un bonus pari ad una mensilità di abbonamento da utilizzarsi nei mesi di agosto o di settembre.

2. Risarcimento dell’intero titolo di viaggio ai viaggiatori delle carrozze non condizionate.

3. Istituzione di presidi “emergency” gestiti da Trenitalia in tutte le grandi e medie stazioni. Tali presidi dovranno fornire assistenza, conforto e distribuire bottiglie di acqua fresca ai viaggiatori. Inoltre tali presidi dovranno vedere la presenza di tecnici abilitati a riparazioni veloci di impianti di condizionamento fuori uso.

4. Istituzione di presidi sanitari in tutte le grandi stazioni dotati di attrezzature tali da fronteggiare cali di pressione, disidratazione, collassi dei viaggiatori scesi dai treni.

5. Ritiro immediato di tutte le carrozze IC con impianti non idonei a fornire temperature accettabili e loro sostituzione con materiale di qualità della flotta “Frecce”.

6. Reinstallazione di tende in tutte le carrozze dei treni IC.

7. Applicazione di pellicole basso emissive ai vetri delle carrozze IC.

Al Ministro delle Infrastrutture e Trasporti Delrio, finora colpevolmente zitto riguardo alla partita del rinnovo del contratto di servizio IC scaduto oltre sette mesi fa, chiediamo:

1. Tempi certi per il contratto di servizio del trasporto universale (IC), treni indispensabili alla mobilità pendolare di decine di migliaia di lavoratrici, lavoratori, studenti, studentesse italiani.

2. Vincolo del contratto di servizio al rinnovo totale della flotta IC entro il secondo anno di applicazione, attraverso l’acquisto di elettrotreni.

Assoutenti e i Comitati Pendolari Federati Assoutenti inizieranno a raccogliere le domande di bonus da parte degli abbonati a partire da lunedì 13 luglio attraverso un form che sarà disponibile sul sito

www.assoutenti.it

6 Giugno 20156 Giugno 2015

BOLLETTE GAS: ANCORA DOPPIA IVA!

E’ da anni che Polidream Assoutenti e gli utenti italiani attendono che il doppio regime dell’IVA sul consumo del gas finisca!

Ricordiamo a tutti i consumatori che l’IVA è applicata al 10% solo per gli utenti che consumano meno di 480 mc. annui di gas; e questo significa che, per chi accende i termosifoni, l’IVA va al 22%, perchè è praticamente impossibile consumare meno di questo “tetto”.

Mediamente si consumano 6-7 mc. al giorno durante l’inverno, e questo vuol dire superare nettamente i 600-700 mc. solo durante il periodo freddo; figuriamoci ad aggiungerci il resto dell’anno!

Quale mente contorta ha partorito questa norma?

Ottenere l’IVA al 10% per ogni tipo di consumo: questo è l’obiettivo che si pone Polidream Assoutenti e per il quale ci batteremo in tutte le sedi!

6 Giugno 2015

CANONE RAI, SOLO A TORINO IL CONTENZIOSO!

Forse non tutti sanno che se si vuole fare causa alla RAI per una questione di canone, si è costretti a fare causa per forza a Torino.

Infatti il foro competente in tali casi è ancora e solo quello di residenza della sede dell’Azienda, che è appunto in Piemonte.

Ormai una serie di leggi, e soprattutto il Codice del Consumo, obbliga tutte le aziende a fare la causa nel foro di residenza del consumatore; ma per le amministrazioni statali non vale ancora la stessa regola.

E’ come per le multe: se un siciliano prende la multa in Friuli, deve andare a difendersi a mille chilometri di distanza!

Ma è possibile che non si riescano a cambiare queste regole borboniche?

E ci chiediamo: la cosa è voluta, o è pura distrazione dei nostri governanti, che vivono in un mondo tutto loro?

17 Aprile 2015

BOLLETTE: DOPO 5 ANNI NON SI PAGA PIU’

Il tempo di conservazione delle ricevute delle bollette, lo sanno ormai anche le pietre, è di 5 anni.

E non è un lasso di tempo preso a caso, ma deciso da un articolo del Codice Civile, il 2948.

Ma c’è ancora qualche azienda che fa finta di dimenticarselo, e pretenderebbe che il consumatore esibisse, anche a distanza di dieci anni, le ricevute dei pagamenti.

Ci sono aziende che, dopo i fatidici 5 anni, incaricano il proprio servizio legale o società di recupero credito, e tutto per fare qualcosa di illegale all’elevata potenza: spillare quattrini a consumatori ignari della prescrizione!

Ovviamente Polidream Assoutenti provvede a diffidare queste aziende dal proseguire in quest’azione scandalosamente illegittima, e quindi invitiamo tutti i cittadini interessati a continuare a segnalarci queste illegittimità: provvederemo noi a far salire in alto la protesta!

17 Aprile 2015

BOLLETTA LUCE, MA QUANTO COSTA UN KW?

Ma è possibile che in tempi di semplificazione e di trasparenza le bollette diventino ancora più astruse e complicate?

Provate a capire, per esempio, il costo di un KW sulle bollette della luce: c’è da diventare matti!

Specialmente con i nuovi gestori, che a malapena e raramente scrivono le letture del contatore, in modo che facendo due conti sul consumo effettuato, più o meno si arriva a capire il costo medio di un KW.

Niente di semplice. Sulla bolletta il costo viene suddiviso in mille voci, che poco interessano al consumatore, e che alla fine confondono solo le idee e non aiutano a confrontare i prezzi dei vari operatori.

Praticamente la normativa attuale impone di scrivere in bolletta il prezzo dell’energia all’ingrosso, il costo dell’approvvigionamento, la tariffa di trasmissione,il dispacciamento, le perdite di rete, le accise e le varie imposte una per una: insomma il massimo della precisione!

E’ strano che quando chiediamo, invece, di far apporre il prezzo all’ingrosso sui cartellini dei prezzi di frutta e verdura, questa richiesta ci venga bocciata! Eppure è la stessa cosa, ed è pure di più facile attuazione e comprensione!

Ci rivolgiamo al Governo e all’Autority competente: ci vuole molto ad emanare un provvedimento di due righe, nel quale si dice che nelle fatture va specificato il costo lordo di un chilowatt?

17 Aprile 2015

IL SOLLECITO MI FA IL SOLLETICO!

Non si contano, ormai, le lettere di sollecito pagamento che giungono ai consumatori da parte di varie aziende, specialmente di utenze di telefono o di energia.

Si tratta, quasi sempre, non di semplici morosità, ma di contratti e servizi mai richiesti, oppure di bollette reclamate o conciliate, e perciò non pagate.

Ma le aziende se ne fregano e inviano lo stesso queste lettere; oppure sono talmente disorganizzate, della serie “la mano destra non sa cosa fa la sinistra”, che sollecitano pure clienti fantasma!

La cosa importante, comunque, da dire ai consumatori è che non c’è da preoccuparsi. Molti utenti si agitano, cominciano a telefonare alla società di recupero credito, si preparano a pagare pur di evitare la rogna.

Ma sbagliano, perchè queste lettere sparano “a salve”.

Per legge questi solleciti devono essere fatti per raccomandata con ricevuta di ritorno, e invece le lettere sono sempre inviate per posta prioritaria. Il che significa proprio che le aziende creditrici non fanno sul serio, tentano solo di intimidire gli utenti.

Queste lettere vanno solo stracciate. Oppure, se proprio ci si preoccupa, portarle presso le sedi Polidream Assoutenti, i cui delegati vi toglieranno tutti i dubbi.