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22 Ottobre 2011

ASSOUTENTI PROMUOVE L’EDUCAZIONE FINANZIARIA

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L’Anci, la Patti Chiari e le Associazioni dei Consumatori promuovono l’educazione finanziaria dei cittadini. Un’iniziativa atta a dare ad i consumatori le conoscenze di base per poter decidere in autonomia come gestire le proprie risorse economiche.

Lodevole ed originale l’iniziativa “Mettiamo in Comune l’educazione finanziaria”.
L’Anci, Associazione Nazionale Comuni Italiani, ed il Consorzio PattiChiari, ente specializzato nello sviluppo della relazione tra banca e cliente, hanno studiato un progetto atto ad informare ed educare i cittadini.
In un periodo difficile come l’attuale, durante il quale la grave crisi economica non colpisce solo i grandi nomi della finanza ma anche e soprattutto i piccoli consumatori, sembra davvero ottima l’idea di fornire a questi ultimi gli strumenti che gli permettano di capire i rudimenti dell’economia. Strumenti che gli possano servire sia per comprendere a fondo la situazione mondiale odierna sia per scegliere consapevolmente come gestire, proteggere o far fruttare le proprie risorse economiche.

Troppo spesso negli ultimi anni clienti sprovveduti ed in buona fede hanno scelto di affidare i risparmi di una vita a professionisti non particolarmente abili o, peggio ancora, in malafede. Fare riferimento ad esperti del settore è utile e necessario, ma possedere delle proprie conoscenze di base può dare la possibilità ai cittadini di evitare un salto nel vuoto e di prediligere invece una scelta consapevole. Quindi, è davvero un’occasione da non perdere quella di “tornare sui banchi di scuola” per ricevere un’utilissima “educazione finanziaria”.

Oltre all’Anci ed alla PattiChiari, partecipano all’organizzazione dell’iniziativa anche numerose Associazioni dei Consumatori. Che, in questo ambito, rivestono soprattutto il prezioso ruolo d’informatori capillari e punti di riferimento sul territorio. Tra le associazioni ricordiamo: l’Adiconsum, l’Unione Nazionale Consumatori, l’Adoc (Associazione per la Difesa e l’Orientamento dei consumatori), il Movimento Difesa del Cittadino, l’Assoutenti, il Movimento Consumatori, la Cittadinanzattiva, la Lega Consumatori, il Codacons, La Casa del Consumatore, la Confconsumatori ed i Codici.
Al progetto aderiscono ovviamente anche numerosi piccoli istituti di credito. Tra i quali evidenziamo: la Banca Popolare dell’Emilia Romagna (Bper), la Friuladria, la Banca Popolare del Mezzogiorno, la Cassa di Risparmio di Biella e Vercelli, la Banca della Campania, la Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza, la Banca delle Marche, il Banco di Sardegna, la Banca di Sassari, la Banca Popolare Pugliese e la Banca Popolare di Lanciano e Sulmona.

Gli incontri verranno tenuti, a seconda dell’opportunità, nelle sedi territoriali delle suddette Associazioni dei Consumatori, o presso le sedi dei Comuni, oppure in altri luoghi messi a disposizione dalle numerose piccole organizzazioni locali che sostengono e favoriscono l’iniziativa.

22 Ottobre 201122 Ottobre 2011

GUARDA CHE TI RIGUARDA: PUBBLICITA’ INGANNEVOLE

Come difendersi dalla pubblicità ingannevole GUARDA CHE TI RIGUARDA: PUBBLICITA’ INGANNEVOLE

19 Ottobre 2011

FINALMENTE I DISAGI DEGLI STUDENTI PENDOLARI DI POLIGNANO IN CONSIGLIO COMUNALE!

Quello che da anni succede sulle linee della Sud-Est a Polignano a Mare lo sanno anche le pietre. Ma lo sanno, purtroppo a loro spese, tutti gli studenti pendolari che la mattina sono costretti a prendere gli automezzi dell’azienda di trasporti per recarsi a scuola. E puntualmente (l’unica cosa in cui la Sud-Est è puntuale!) si trovano a fare praticamente a cazzotti per riuscire a trovare un posticino in piedi, stipandosi nel pullman come vere e proprie sardine. Sono sempre tanti quelli che non riescono proprio ad entrarvi e si mettono sulla strada a fare l’autostop o costringono i genitori ad accompagnarli a scuola. Dove spesso giungono in ritardo, beccandosi anche rimbrotti e note. Per non parlare dei numerosi incidenti ed infortuni occorsi agli studenti mentre viaggiano in condizioni penose.

Insomma una situazione insostenibile che perdura da più di un decennio, specie sulla tratta Polignano-Conversano. E per tutti questi anni la Polidream Assoutenti è stata l’unica ad intervenire, avviando vari tavoli di confronto con la Sud-Est e riuscendo ad ottenere di volta in volta qualche corsa e qualche mezzo in più. Ma oggi i disservizi si stanno acuendo, complice magari la riduzione dei fondi governativi per il settore del trasporto pubblico, e i disagi del sovraffollamento e della frequenza delle corse stanno riguardando anche la tratta Polignano-Monopoli, le cui problematiche di qualche anno fa erano state appunto risolte dall’intervento della Polidream.

Ma stavolta finalmente nella partita interviene anche l’Amministrazione Comunale, che più volte era stata interpellata dalla Polidream, ma senza alcun esito, quasi come se i problemi degli studenti pendolari non riguardassero i nostri pubblici amministratori, già responsabili della penuria di istituti medi superiori, e dunque anche del pendolarismo studentesco.

Nel consiglio comunale del 19.10.2011 al primo punto dell’o.d.g. risalta proprio il disagio dei pendolari della tratta Polignano-Conversano, e per questo la Polidream non può che ringraziare l’amministrazione comunale per tale scelta. Ma nel contempo ha già chiesto che ogni possibile soluzione alla problematica venga concertata e discussa con la stessa associazione, anche perché l’Azienda di trasporti in questione deve concertare ogni tipo di scelta, in merito alla qualità del suo servizio, con le associazioni dei consumatori, anche ai sensi e per gli effetti dell’art. 2 comma 461 legge 244/07, che impone per legge la partecipazione dei consumatori ad ogni tipo di scelta, e che venga compreso nell’o.d.g. del consiglio comunale anche l’attuale disservizio che riguarda la tratta Polignano-Monopoli.

Ovviamente Polidream Assoutenti ha scritto per l’ennesima volta alla stessa Sud-Est e all’assessorato regionale dei trasporti, affinchè prendano misure immediate ed efficaci per la risoluzione dei disagi lamentati. Altrimenti stavolta intraprenderemo non solo azioni legali a tutela dei viaggiatori, ma anche manifestazioni di forte protesta.

Per questo la Polidream invita tutti gli studenti interessati a recarsi presso la sede di Polignano a Mare in Via Falcone 12 – tel. 0804248362, per esporre i loro disagi e per decidere insieme le forme dell’eventuale protesta.

8 Ottobre 20118 Ottobre 2011

E’ NATO LO SPORTELLO DEL CONSUMATORE “SALVABOLLETTE”

È partita la Campagna di informazione “Lo Sportello del Consumatore SalvaBollette ti rimborsa” organizzata dalla Polidream Assoutenti, nell’ambito del Programma Generale di Intervento della Regione Puglia.

La vita del cittadino consumatore è scandita troppo spesso da momenti di conflitto con imprese che forniscono servizi; i processi di liberalizzazione hanno reso il consumatore ancora più indifeso e confuso, la concorrenza non ha portato solo un ampio ventaglio di scelta di prodotti e servizi, ma anche la presenza sul mercato di nuove aziende alla ricerca di clienti con metodi aggressivi, poco trasparenti e per niente rispettosi del Codice del Consumo e dei relativi diritti dei consumatori.

Ad esempio è spesso calpestato il diritto ad essere rimborsati da parte di aziende di telefonia, di energia e gas, di gestione idrica in casi di disservizio, di inserimento non richiesto di alcuni servizi, o addirittura vengono attivati contratti mai richiesti.

Moltissime le aziende che non informano i propri utenti sulle normative e delibere delle specifiche Autority, che impongono loro di rimborsare l’utente in caso di traffico non riconosciuto, indebita sospensione, ritardata attivazione, omissioni ed errori in elenco, penali per recesso anticipato, mancata lettura del contatore.

Questi solo alcuni dei casi che prevedono un rimborso; per saperne di più il cittadino-consumatore-utente può rivolgersi presso la rete di sportelli della Polidream Assoutenti dove è disponibile il materiale informativo specifico.

I nostri sportelli hanno il compito di informare, dare consulenza e assistenza ai consumatori attraverso la Conciliazione, valida forma di soluzione amichevole delle controversie semplice, rapida, efficace e trasparente, prevista dal Codice del Consumo. Con la Conciliazione si facilita il dialogo tra le controparti, migliorandone il rapporto.

Ora anche nella tua città Polidream Assoutenti: consulta il sito www.polidream.org o scrivi a info@polidream.org

26 Settembre 2011

ENEL, W IL CALL CENTER!

Ogni tanto ci capita di raccogliere buone notizie e di parlare bene di qualcuno.

E’ la volta dell’ENEL, che finalmente ha sistemato e messo a punto il suo call center.

Vi ricordate? Fino a qualche giorno fa, appena si telefonava ad uno dei numeri verdi dell’ENEL, cominciava la tiritera delle informazioni, della serie “digiti 1 se…, digiti 2 se… digiti 3, etc. etc.”, che giungevi al 5 o al 6 e ti eri ovviamente scordato tutto il resto! Insomma, si riusciva a malapena a parlare con un operatore per esporre il proprio problema o la propria istanza.

Abbiamo protestato per anni, scrivendo sia alla stessa ENEL che all’Autority, chiedendo a viva voce un call center più semplice ed umano, che venisse incontro ad anziani e fasce deboli.

E finalmente l’ENEL ci ha ascoltato. Adesso il risponditore automatico si limita semplicemente a mettere in contatto il consumatore con l’operatore dell’azienda, senza che si debba specificare prima la motivazione per cui si telefona.

Questo chiedevamo da anni: semplicità! Come diceva un certo Papa Giovanni XXIII, la semplicità è rivoluzionaria!

Facciamo i nostri complimenti al gruppo ENEL, sperando che ponga riparo alla stessa maniera ad altre problematiche, e ci auguriamo che i concorrenti seguano il medesimo esempio!

26 Settembre 2011

MEDIASET PREMIUM, ANCORA DISAGI

Gli sportelli Polidream Assoutenti sono letteralmente subissati per l’ennesima volta da reclami contro vari disservizi di Mediaset Premium.

Card che non giungono, lasciando senza servizio gli utenti che non solo avevano richiesto il servizio, ma che ovviamente avevano già pagato la prima fattura, con i costi di attivazione e il primo canone bimestrale.

Interi comuni, oppure quartieri o frazioni dove il segnale televisivo non giunge proprio o giunge male.

Ma anche singole famiglie che non ricevono un buon segnale, e magari nella casa accanto il servizio giunge a perfezione.

Un call center, tra l’altro oneroso, completamente inefficiente, che non dà risposte o le dà senza alcuna preparazione, facendo cadere spesso e volentieri la linea, lasciando il consumatore letteralmente a bocca aperta.

Sedute di conciliazioni a seguito di reclami, divenute obbligatorie per legge, ignorate e disertate dai legali di Mediaset Premium.

Queste le segnalazioni più frequenti che ci giungono da parte di utenti in preda alla rabbia, soprattutto tifosi che non riescono a guardare le imprese della loro squadra del cuore.

Polidream Assoutenti, dopo aver effettuato centinaia di reclami, che puntualmente rimangono senza alcun riscontro, rivolge un ultimo appello agli alti vertici dell’azienda brianzola:

SE ENTRO 15 GIORNI NON ELIMINA TUTTI I DISSERVIZI LAMENTATI, NON SOLO PARTIRA’ UN GROSSO ESPOSTO ALL’AUTORITY DELLE COMUNICAZIONI E ALL’ANTITRUST, MA AVVIEREMO ANCHE UNA SERIE DI AZIONI LEGALI, NON ULTIMA LA CLASS ACTION, PER FAR OTTENERE GROSSI RISARCIMENTI A TUTTI I NOSTRI ASSISTITI.

Pertanto chiediamo a tutti i consumatori di continuare ad affollare le nostre sedi per avviare le procedure di reclamo.

16 Settembre 2011

ATTENTI AL LUPO DI BRATISLAVA!

Non smettono mai, i vari gatto e la volpe che girano per il mondo, e soprattutto per l’Italia, a turlupinare poveri ignari, giocando sui nomi e sulla paura di pseudo obblighi burocratici, che pure quelli non mancano mai in Italia.

L’ultima trovata dei furbacchioni è quella di inventarsi un Registro del Mercato Nazionale al quale dovrebbero iscriversi commercianti, artigiani ed aziende varie. Stavolta il gatto e la volpe sono di Bratislava, Repubblica Slovacca, approdati in Italia per promuovere il suddetto Registro, facendo credere che sia un obbligo, tipo iscrizione alla Camera di Commercio.

La sorpresa è grande per i poveretti che appongono le loro firme sotto tali contratti, poichè a distanza di qualche giorno giunge una fattura di 1.200 euro circa, valida per il primo anno. Sì, perchè il contratto vale per 3 anni e, se non si provvede a fare disdetta, si proroga in automatico.

Ovviamente, essendo un contratto ingannevole e pieno anche di clausole vessatorie, Polidream Assoutenti ha provveduto non solo ad inoltrare reclami presso la Ditta in questione, ma anche ad informarne l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, che sicuramente indagherà sull’accaduto e, se è il caso, comminerà le dure sanzioni previste dalla legge.

Il problema sta proprio nella giurisdizione, perchè in questo contratto è scritto che vale la legge slovacca, e non quella italiana. In altre parole, gli ingannatori vengono in Italia a vendere i loro prodotti, e pretendono pure di far valere le leggi del loro Paese! Incredibile!

Invitiamo tutti i cittadini interessati a recarsi presso le nostre sedi per essere ampiamente tutelati.

13 Settembre 2011

COMUNICATO STAMPA “MONITORAGGIO SERVIZI PUBBLICI”

“Il cittadino protagonista dei servizi pubblici”, oggi è possibile grazie ad una norma amica dei consumatori-utenti.

Questo il cuore della Campagna di informazione nata nell’ambito del progetto “Monitoraggio Servizi Pubblici”, finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico e dalla Regione Puglia, rivolta ai cittadini, ai Comuni e alle aziende coinvolte nell’erogazione dei servizi pubblici, organizzata dalla Polidream Unione Consumatori federata Assoutenti, che si propone di far conoscere la legge che dà voce a chi i servizi li utilizza e li paga: Legge Finanziaria 2008 – N. 244/2007 Art. 2 comma 461. Norma oggi ancora inapplicata in moltissimi Comuni italiani.

L’obiettivo quindi dell’intero progetto è quello di garantirne la sua applicazione. La novità più significativa introdotta da tale norma è rappresentata dal coinvolgimento delle associazioni dei consumatori e degli stessi cittadini nella determinazione e nel controllo degli standard di funzionamento dei servizi pubblici. Una piccola rivoluzione nei rapporti fra cittadini ed amministrazioni locali.

Diversi sono i servizi pubblici locali interessati dal “comma 461”: trasporto pubblico locale, parcheggi, igiene urbana, manutenzione del verde pubblico, manutenzione strade pubbliche, illuminazione pubblica, servizi cimiteriali, gestione strutture sportive, gestione mercati all’ingrosso, custodia cani randagi.

Diversi i Comuni contattati per avviare un percorso informativo e di organizzazione ai fini del coinvolgimento delle associazioni dei consumatori nei suddetti servizi pubblici, alcuni dei quali hanno già dato disponibilità ad un incontro per poter quanto prima rispettare la legge, fra i quali: Molfetta, Bitonto, Gravina in Puglia. Mola di Bari, Putignano, Conversano, Bisceglie, Castellana Grotte, , Valenzano, Ostuni, San Pietro Vernotico.

Comunque la Polidream Assoutenti, attraverso i tanti contatti istituzionali avvenuti subito dopo la nascita della legge, ha già prodotto dei risultati. Due i Comuni della Puglia che hanno recepito il “comma 461”: Monopoli con la delibera N. 34 del 14 Marzo 2008, e Polignano a Mare con la convenzione siglata il 10 Giugno 2011 tra il Comune e la Polidream che applica il “comma 461” nel servizio di custodia cani randagi e i servizi veterinari; a gennaio 2012, sempre nel Comune di Polignano a Mare, il monitoraggio da parte della Polidream partirà nel servizio smaltimento rifiuti.

Ulteriori risultati e informazioni più specifiche sono disponibili sul sito dell’associazione www.polidream.org , che ha dedicato un’apposita sezione all’iniziativa.

La Campagna informativa invece è partita presso la rete di sportelli della Polidream Assoutenti, dove sono disponibili opuscoli informativi; gli stessi sportelli sono pronti ad accogliere ogni tipo di segnalazione da parte dei cittadini per il miglioramento dei singoli servizi pubblici locali.

Allora che aspetti? Chiedi al tuo Comune di applicare nel più breve tempo possibile il “comma 461”!

31 Agosto 2011

TELEFONINI: FANNO MALE, MA NON SI DICE!

E’ una notizia passata ovviamente inosservata. Ovviamente, perchè muovono un mercato incredibile, se si pensa che ce ne sono 5 miliardi in tutto il mondo e 100 milioni solo in Italia.

Sono i desiderati e famigerati cellulari che, a detta di uno studio accurato dell’OMS (Organizzazione Mondiale della Sanità), durato circa 7 anni, possono provocare danni seri alla salute umana, e in special modo al cervello.

In sostanza, l’esposizione alle radiofrequenze può rendersi responsabile di tumori cerebrali, specialmente per chi utilizza il telefonino almeno 30 minuti al giorno.

La stessa OMS, senza cadere nell’allarmismo, consiglia di usare il meno possibile il cellulare, e soprattutto di servirsi del vivavoce o dell’auricolare, in modo da tenere la testa il più lontano possibile dall’apparecchio.

Ma come fare a spiegare tutto questo specialmente alle nuove generazioni, che stanno attaccate dalla mattina alla sera a questo marchingegno, che ormai non serve più solo a telefonare, ma anche a navigare in internet, a fotografare, a filmare, a chattare e quant’altro?

Tanto più che, come detto prima, nessun telegiornale, quotidiano o programma televisivo ha riportato questa importantissima notizia ( e la cosa si può ben capire, visto che le maggiori inserzioniste pubblicitarie sono proprio le aziende che fabbricano cellulari e quelle che vendono i relativi contratti telefonici)!

Polidream Assoutenti cercherà di fare campagne di educazione al consumo consapevole del telefonino in tutte le scuole e i centri di aggregazione giovanili, in modo da “aprire gli occhi” a tutti gli utenti di questa preziosa invenzione, da usare però con molta cautela!

30 Agosto 201130 Agosto 2011

ANCORA MULTE PHOTORED!

Il Comune di Fasano (Br), dopo qualche anno di silenzio, è tornato alla carica! Ha rimesso in funzione il Photored sulla strada supertrafficata che porta alla Selva e a Locorotondo e, dall’inizio del 2011, avrà sanzionato non meno di 3.000 automobilisti, colpevoli di essere passati col rosso.

Ma la Polizia Municipale e gli amministratori hanno fatto finta di dimenticare i motivi, tuttora validi, per cui lo stesso photored fu dismesso qualche anno fa. Sì, perchè la legge continua a prevedere la presenza degli agenti insieme all’apparecchiatura, un’altezza minima e particolari accorgimenti per evitare manomissioni e, soprattutto, l’autorizzazione del prefetto competente.

Tutti requisiti assolutamente mancanti nel caso di Fasano. Tanto è vero che i nostri primi tre ricorsi presentati al Giudice di Pace di Fasano sono stati accolti già in prima battuta.

A questo punto non resta che chiedere al Comune di Fasano di mettersi immediatamente in regola, non incassando più un altro euro per multe di questo tipo e rimborsando gli automobilisti ingiustamente multati, e ai cittadini, ovviamente anche di altri comuni interessati dallo stesso caso, di recarsi presso le nostre sedi per effettuare i dovuti ricorsi.