LETTERA INVIATA AI 12 COMUNI LUCANI COINVOLTI DAL PROGETTO “Qualità dei servizi elargiti, protocolli di intesa con gli enti erogatori legge N.244/2007“, nell’ambito del programma generale di intervento “LA BASILICATA IL CIBO E LA QUALITA’ DEI SERVIZI PER LA TUTELA DEL CONSUMATORE”
Ai Sindaci/Assessori e Dirigenti di Settore (mensa scolastica, smaltimento rifiuti, ecc. ) dei Comuni di:
MATERA – PISTICCI – FERRANDINA – MONTESCAGLIOSO – BERNALDA – POLICORO (MT)
POTENZA – LAURIA – MELFI – VENOSA – RIONERO IN VULTURE – LAVELLO (PZ)
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Oggetto: Osservatorio Carta dei Servizi Pubblici di Qualità per inserimento Legge 244/2007 Art. 2 comma 461
In riferimento all’Intervento “Qualità dei servizi elargiti, protocolli di intesa con gli enti erogatori legge N.244/2007” MAP 7 Basilicata, finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico e promosso dalla Regione Basilicata, con particolare attenzione agli standard qualitativi dei servizi pubblici locali, la Polidream Unione Consumatori federata Assoutenti e la Federconsumatori Basilicata
PREMESSO CHE
- ad oggi nessun Bando di riferimento ai servizi pubblici erogati in questo Comune ha inserito la Legge 244/2007 – Art. 2 comma 461;
- ad oggi nessuna Carta dei servizi della Qualità è stata redatta con le associazioni dei consumatori, nonché le modalità per proporre reclamo e adire le vie conciliative;
- ad oggi non è stato avviato nessun tavolo di concertazione tra le parti coinvolte dagli stessi servizi pubblici (dirigenti di settore, aziende erogatrici il servizio e associazioni dei consumatori), per meglio definire i tempi e le modalità di attuazione del monitoraggio previsto dalla normativa;
- non è stato fissato l’indennizzo automatico per la violazione degli standard;
- non è stata garantita nella programmazione della spesa per i servizi pubblici, nei capitolati di gara e nei contratti di servizio,la copertura degli oneri connessi alle attività di cui alle lettere b),c) e d) dell’art. 2 c. 461, della Legge 244/2007;
- Le presenti Associazioni si impegnano ad elaborare con la pubblica amministrazione le “Linee guida per la stesura e l’approvazione delle Carte dei servizi di Qualità” revisionate dalle presenti associazioni, da offrire alle aziende erogatrici mediante i bandi di gara, formulate anche in considerazione delle diverse specificità dei territori e delle diverse esigenze dei cittadini residenti;
CHIEDONO
agli assessori/dirigenti di settore dei diversi servizi pubblici l’applicazione della suddetta normativa nei bandi di gara in corso e nei successivi, nonché copia delle Carte dei servizi delle diverse aziende appaltatrici, al fine di poterle analizzare e integrare.
I risultati di tale studio saranno inseriti nella Banca dati dell’Osservatorio “Carta dei servizi pubblici di Qualità” e pubblicati sui siti delle rispettive Associazioni, nonché sul sito della Regione Basilicata.
E’ possibile inviare la suddetta documentazione richiesta via mail ai seguenti indirizzi:
info@polidream.org – polidream@messaggipec.it
federconsumatoribasilicata@gmail.com – federconsumatoribasilicata@pec.basilicatanet.it
In attesa di un Vs. riscontro, porgiamo distinti saluti.
Il Presidente Polidream AssoutentI – Angela Mannarini
Il Presidente Federconsumatori – Rocco Ligrani
REALIZZATO NELL’AMBITO DEL PROGRAMMA GENERALE DI INTERVENTO DELLA REGIONE BASILICATA CON L’UTILIZZO DEI FONDI DEL MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO – RIPARTIZIONE 2015