Giugno 2009

Per fortuna, o forse per merito nostro, lassù qualcuno ci ama, e persino il Presidente U.S.A. ormai ha la fissa dei consumatori, tanto da pensare, dopo l’ultima bolla speculativa finanziaria, proprio ad una norma stringente che tuteli in pieno i risparmiatori. Vogliamo fare il paragone, invece, con quello che succedde in Italia, dopo che le…

Ci sono due ottime notizie da dare ai consumatori, e che ovviamente non hanno trovato alcuno spazio nei giornali e telegiornali, pur essendo estremamente importanti. Si tratta di due nuovi servizi aperti dalle Autority che sovrintendono l’Energia e le Comunicazioni, l’A.E.E.G. e l’A.G.COM. Sui siti internet dei due organismi sono disponibili per tutti gli utenti delle…

E’ a dir poco incredibile quello che capita ad un utente italiano che voglia semplicemente cambiare il gestore del proprio servizio ADSL.! Hai voglia a fare leggi, normative, circolari, interventi dell’Autority e provvedimenti sanzionatori dell’Antitrust! Alla fine il risultato è sempre lo stesso: il consumatore resta senza servizio per giorni, settimane, a volte anche mesi,…

Ogni volta che si fa un nuovo contratto con un’azienda telefonica, di gas, di energia elettrica e similari, ti arriva a casa un malloppo tremendo di carta. E l’utente riesce a malapena a capire cosa deve farne e quali siano i moduli da rispedire. Questo perchè l’azienda manda a casa del consumatore tutte le condizioni…

Voli cancellati, treni in ritardo, bagagli smarriti, furti durante il viaggio, mezzi di trasporto sporchi, overbooking; per non parlare di aerei caduti, treni deragliati, incidenti stradali o attentati terroristici. Questo è il quadro nazionale, internazionale, ma anche regionale dei trasporti. E quando l’utente reclama, non esiste ancora lo sbocco naturale della contestazione, ovvero la procedura…