Mese: Novembre 2008

Ci giungono sempre tantissimi reclami da parte di consumatori che cercano di riscattare la polizza vita, ma non riescono nemmeno ad incassare quanto versato.

Purtroppo questo effetto collaterale viene sempre sottaciuto dagli agenti e dai venditori al momento della sottoscrizione della polizza, ma ad onor del vero le condizioni contrattuali, seppure scritte in aramaico, consentono di capire subito tale effetto negativo.

Il difetto sta nel fatto che l’assicurato cede alla fretta di firmare ed inoltre ignora la possibilità di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla firma. Insomma il consumatore ha tutto il tempo di far leggere il contratto ad un esperto, ad un’associazione di consumatori, che lo potrebbero meglio consigliare, ma non lo fa quasi mai.

Tornando al problema del riscatto, ci saremmo aspettati che con le nuove polizze vita la quota del riscatto salisse rispetto al passato, ed invece resta una bella fregatura!

Ecco i nostri consigli per difendersi al meglio:

– prima di chiedere il riscatto, chiedete sempre un preventivo dell’eventuale somma, così da verificare la convenienza;

– non chiedete mai il riscatto negli ultimi 5 anni della polizza perchè, se è vero che solo in tal caso si prende qualcosa in più di quello che si è versato, è anche vero che si perdono gli interessi più consistenti di tutto il piano assicurativo;

– se non avete urgenza di riscattare per esigenze economiche, ma non potete nemmeno proseguire nei pagamenti, avete il diritto di sospendere i versamenti, e la polizza continuerà a produrre i suoi effetti, fino a che ritirete il capitale sempre alla fine del periodo assicurativo previsto;

– fate leggere sempre le condizioni contrattuali e il prospetto assicurativo da un’associazione di consumatori;

– ultimo consiglio, il più importante, è quello di cercare altre modalità di risparmio, perchè le polizze vita di nuova generazione sono assolutamente sconvenienti, poichè fruttano pochi interessi, sono gravati da costi alti di gestione e non godono più di alcuna detrazione fiscale.

Il tema dei bagagli smarriti, danneggiati o consegnati in ritardo quando si viaggia in aereo è sempre caldo come non mai, specialmente in questi giorni, con centinaia di voli cancellati, con ritardi incredibili e code interminabili.

Dobbiamo ricordare però ai passeggeri interessati che il Regolamento Comunitario 261 del 2004, ovvero la Carta dei Diritti del Passeggero, dà dei tempi ben precisi per avviare il reclamo in caso di smarrimento, deterioramento o ritardata consegna del bagaglio.

Occorre obbligatoriamente denunciare l’accaduto entro e non oltre 7 giorni dalla consegna del bagaglio, oppure 21 giorni in caso di ritardo o smarrimento. E’ assolutamente essenziale reclamare nei termini, altrimenti si perde il diritto all’indennizzo.

Indennizzo che ha anche un massimale abbastanza alto, ovvero 1.167 euro.

Le nostre sedi sono a disposizione dei consumatori per ogni evenienza.

In Puglia chi si azzarda a non pagare, volutamente o per dimenticanza, un ticket di circa 30 euro se lo vede decuplicare un paio di anni dopo, quando si vede recapitare a casa un decreto ingiuntivo del legale incaricato dalla ASL competente.

E’ il caso dei tickets dovuti al Pronto Soccorso e di cui non parla nessuno. Qualcosa che viene trattato come semplice morosità, il che contraddice anche le promesse elettorali in tema sanitario della maggioranza che governa la Puglia.

E’ vero che l’atto legale giunge dopo l’invio di due raccomandate, ma è anche vero che spesso e volentieri il pagamento non è dovuto, soprattutto perchè il cittadino in questione magari era esente dallo stesso ticket, oppure perchè la prestazione di pronto soccorso si era resa necessaria a causa di terzi.

Insomma, una materia che non può essere poi delegata sbrigativamente ai legali, ma che ha bisogno di un percorso più concertato e condiviso.

Invitiamo la Regione ad abbandonare del tutto questa strada e ad avviare in tali casi le procedure di conciliazione, tra l’altro previste già sia dal Codice del Consumo che dalla Legge Regionale n. 12/06 sui diritti dei consumatori.

In questi giorni la sede dell’Istituto Autonomo Case Popolari di Bari è letteralmente presa d’assalto dagli inquilini, a causa di una richiesta dell’Istituto, inserita nell’ultimo canone, di diverse centinaia di euro.

Nella lettera è solo scritta la cifra ed una causale di due parole: canoni e servizi.

Ma quali canoni? Quali servizi? Non è dato saperlo! Sembra che le leggi sulla trasparenza amministrativa, lo statuto dei diritti del contribuente, il Codice del Consumo e la stessa legge regionale sulle case popolari non valgano per l’Istituto pugliese!

Peraltro, l’altra ingiustizia è che l’Istituto pretenderebbe che tutti gli inquilini vadano di persona presso la sede di Via Crispi a Bari, per chiarire la propria posizione! Veramente assurdo! La stragrande maggioranza degli utenti IACP è anziana, e dovrebbe recarsi fino a Bari: roba da pazzi!

Ovviamente abbiamo scritto allo IACP, ma anche al Presidente e all’Assessore competente della Regione Puglia: devono annullare questi atti indebiti e far sì che d’ora in poi ci possano essere vie alternative per interloquire con l’Istituto (via fax, via mail, etc.).

E’ appena inutile aggiungere ai diretti interessati che non bisogna pagare, e nemmeno affollare l’ufficio IACP, ma prendere d’assalto le nostre sedi per reclamare.