Mese: Maggio 2007

In autostrada chi rimane con l’auto in panne è costretto a chiamare solo l’ACI o l’EUROPE ASSISTANCE. Inutile dire che i prezzi dei due gestori sono praticamente uguali. E soprattutto alti. Molto alti, se si pensa che si pagano 90 euro per la chiamata diurna e 109 per quella notturna!

Occorre dare spazio ad altri operatori, che si facciano concorrenza fra di loro.

Peraltro, le Autostrade sono state già privatizzate e liberalizzate, ma non si è provveduto a far entrare il mercato per il servizio di soccorso: è assolutamente contraddittorio e assurdo!

E a nulla valgono le dure prese di posizione della Regione o le scuse della ASL competente: non può essere possibile che avvenga un’inversione delle emissioni di gas in quel modo e in quel reparto!

Questo episodio testimonia una grave situazione, che ha risvolti anche etici: si lavora con approssimazione, si va avanti senza grande voglia, passione, intelligenza, spirito critico.

Ma soprattutto nelle strutture sanitarie si continua a lavorare senza il malato, senza il "consumatore" della corsia.

Lo si fa nelle scuole, nei trasporti, in tutti i settori dell’economia: tutto si decide senza che l’utente possa controllare le stesse decisioni, intervenire negli appalti, vidimare gli acquisti, e via dicendo.

E’ quella dei bollettini fasulli della Camera di Commercio.

Vi sono società fantasma, che nascono e muoiono nell’arco di un mese, che spediscono a negozianti ed artigiani un bollettino che assomiglia tanto a quello della Camera di Commercio. L’importo è pressochè uguale a quello del diritto annuale della CCIAA, il malcapitato ci casca, ed il gioco è fatto!

I ben informati sanno bene che ormai il diritto camerale si paga con modulo F23 o F24, compilato dal commercialista, e quindi non possono cadere nel tranello.

Ma vi sono quelli che dal ragioniere ci vanno poco, specie i piccoli agricoltori, e che possono invece cascare nella trappola.

Occhi aperti, dunque!

La regola è sempre non andare di fretta ed informarsi presso le nostre sedi.

Ma non c’è assolutamente da cantare vittoria, perchè a meno di due mesi da questa importante e fatidica data non vi è lo straccio di una norma a tutela dei consumatori, nè la scrittura delle regole e delle modalità di attuazione della stessa liberalizzazione.

E dunque le nostre case nei prossimi mesi saranno letteralmente invase dalle presunte offerte e promozioni delle nuove aziende, con le solite condizioni contrattuali incomprensibili, senza certezze sui servizi guasti, sugli uffici di ricevimento del pubblico, sui call center, sulle modalità di reclamo, sull’eventuale procedura di conciliazione per le controversie.

Tutti gli intervenuti, dal governatore delle Marche, Gian Mario Spacca, al presidente della Conferenza Regioni e Province Autonome, Vasco Errani, da Antonio Lirosi, direttore generale per l’Armonizzazione del mercato e la tutela del consumatore, al viceministro Sergio D’Antoni, sono stati d’accordo nel ritenere ormai centrale la figura del consumatore nella vita economica, sociale e culturale del Paese.

Ma tale centralità va rafforzata nelle politiche regionali, ancora carenti da questo punto di vista, se è vero che i settori del commercio, del fisco locale, della sanità, dei trasporti, del turismo, dello stesso bilancio, fanno ancora a meno persino della consultazione delle associazioni dei consumatori.