Call center e servizi di assistenza: i gestori telefonici devono garantire la tempestiva risposta ai reclami e alle richieste di intervento degli utenti L’Autorità garante delle comunicazioni sanziona Wind, Telecom, Tiscali, Fastweb e Vodafone. Archiviato procedimento nei confronti di BT Italia Il 28 febbraio 2013 l’Autorità garante delle comunicazioni ha esaminato la segnalazione di un…
Meno di 100 milioni di euro per il triennio 2007-2009: questo il misero resoconto della finanziaria per la sicurezza stradale! Eppure il Piano Nazionale della sicurezza stradale, l’obiettivo fissato dalla UE di dimezzare entro il 2010 il numero dei morti negli incidenti stradali, gli stessi allarmi lanciati dall’OMS, imponevano molta più attenzione per questo tema….
L’ultima fattura dell’Acquedotto Pugliese ci sta svelando parecchie sorprese. Adesso è la volta di fantomatiche "spese di recupero crediti", riferite a 2 articoli, il 16 e il 17, del Regolamento del Servizio Idrico. Questi articoli parlano espressamente di utenti ai quali il contratto è stato risolto e addirittura si sia giunti alla chiusura della presa…
Tempo di vacanze, ma anche tempo dei diritti del turista. Nell’ambito del Progetto “IL consumATTORE IN PUGLIA”, ecco una guida pratica , sintetica e veloce da consultare per il turista che vuole conoscere i propri diritti, gli strumenti e le normative sul turismo esistenti in Italia. In albergo, con l’agenzia viaggi, in campeggio, sui mezzi…
Procedure più snelle, riduzione dei tempi e maggiore flessibilità nella ricerca di una soluzione condivisa, grazie all’apertura della conciliazione a tutte le casistiche di gestione delle utenze elettriche e del gas: sono le novità più significative del nuovo regolamento di conciliazione siglato nei giorni scorsi dall’Enel e dalle associazioni dei consumatori del Consiglio Nazionale Consumatori…
Il Ministro dello Sviluppo Economico, Scajola, ha preferito rinviare di 6 mesi l’entrata in vigore della legge sull’azione collettiva. Questo perchè "abbiamo il sospetto che così com’è porterebbe a vagoni di ricorsi senza giovare ai consumatori", per dirla con le parole del Ministro che, comunque, ritiene la norma "di assoluta validità e importanza per i consumatori, ma…
Ci ha un po’ sconcertati l’annuncio dell’avvio delle procedure per l’Alta Velocità sulla ferrovia Bari-Napoli. Un’accelerazione priva della necessaria concertazione con le associazioni e le popolazioni interessate. Ecco in allegato il ns. comunicato stampa-lettera all’assessore Loizzo.
Ormai gli aumenti della benzina non si contano più. Ma occorre ricordare agli automobilisti che il carico fiscale sui carburanti in Italia è del 70%, e che fra le varie accise ve ne sono una decina, che dovevano essere un prelievo una-tantum, e invece sono diventate una-semprum. Praticamente, su ogni litro di benzina paghiamo ancora…
In questo momento di particolare difficoltà economica e sociale in cui si trova il nostro Paese, l’intera Europa e ovviamente tutti i consumatori, diventa urgente ricevere un’adeguata preparazione finanziaria. Prenderci cura del nostro denaro vuol dire prenderci “cura di noi stessi”. Dobbiamo pensare alla nostra famiglia come ad una piccola azienda: come un’azienda abbiamo movimenti…
La Commissione Finanze della Camera ha approvato all’unanimità la risoluzione che rende operativa la portabilità gratuita dei mutui, come previsto nel decreto Bersani sulle liberalizzazioni. La disposizione si è resa necessaria dopo i vari comportamenti illegittimi delle banche che, al momento della richiesta, da parte dell’utente, di cambiare istituto di credito, applicavano spese e commissioni…
