Ad Alberobello, in provincia di Bari, gli amministratori locali hanno scoperto l’enorme valore della procedura di conciliazione. Infatti la giunta comunale ha adottato ufficialmente questa procedura bonaria di risoluzione delle controversie fra cittadini e Pubblica Amminitrazione, che non costa nulla ad entrambi i contendenti, comporta tempi rapidi, e soprattutto risolve la questione con una stretta…
Sembrerà incredibile, ma in Italia nel campo assicurativo vige ancora il diritto di rivalsa. Ovvero la Compagnia assicurativa, una volta pagato il sinistro, può rivalersi sullo stesso assicurato o su terzi, ove ritenesse questi responsabili dell’accaduto o di un’eventuale negligenza. La domanda viene spontanea, direbbe il nostro Lubrano: e allora, che la faccio a fare l’assicurazione? Per…
Rete Consumatori Italia, costituita dalle tre Associazioni Assoutenti, Casa del Consumatore e Codici, ha lanciato il suo ambizioso progetto “RCI: scopri la giustizia rapida ed economica”. Il Progetto, realizzato con il contributo del Ministero dello Sviluppo economico, ha l’obiettivo di promuovere tutte le forme di giustizia alternativa alle aule dei tribunali, osservanti la direttiva “ADR…
Le Ferrovie Sud-Est hanno aumentato le tariffe del 10%, proprio all’inizio dell’anno scolastico. Senza concordarlo con le associazioni dei consumatori. Senza concordare nemmeno l’aliquota di aumento. Senza preoccuparsi minimamente di elevare la qualità del servizio offerto. Allora Polidream Assoutenti, associazione facente parte sia della CRCU che dell’Istituto Pugliese del Consumo, ha scritto all’Assessore regionale ai…
L’aveva sancito il Codice del Consumo del 2005 all’art. 100: un Fondo di Garanzia avrebbe tutelato da allora i turisti e viaggiatori truffati da tour operators poco seri o falliti. Una bella vittoria per i consumatori, ottenuta dopo anni di battaglie e di fallimenti di rinomate catene turistiche, che acchiappavano i quattrini degli utenti per…
Il Consiglio Regionale pugliese ha approvato l’aumento dell’imposta di consumo sulle bollette del gas. L’aumento è di 5 centesimi al metro cubo e serve, così dice il Presidente Vendola, ad "allinearsi" alle altre regioni. Vogliamo solo sottolineare due aspetti di enorme importanza: 1) se la Puglia ha l’urgenza di "allinearsi" alle altre regioni, perchè non…
Funziona alla rovescia, ma purtroppo è ancora così! Parliamo della disabilitazione dei "numeri strani", quelli, per intenderci, che fanno arrivare bollette dalle cifre astronomiche: sono l’166, il 709, l’899 e via dicendo. Invece di essere delle numerazioni a richiesta, e quindi attivabili dalla Telecom solo se l’utente vuole, occorre fare il contrario: avvisare la Telecom…
I principali tipi di utenze domestiche sono 4: acqua, gas, luce e telefono. E hanno 4 modi diversi di trattare l’utente. Sempre. Possibile che non si riesca ad avere una normativa che unifichi certi comportamenti dei gestori delle utenze? Prendiamo il caso di un subentro, che può essere fatto da persona dello stesso nucleo familiare o da persona estranea. Ebbene,…
Ieri, 21 dicembre 2007, Assoutenti e le Associazioni dei consumatori hanno siglato, con Ferrovie dello Stato e Trenitalia, un accordo per il riconoscimento di un indennizzo ai passeggeri del treno Lecce – Roma che hanno subito gravissimi disagi a causa del blocco del treno del 15 dicembre, durato 13 ore. Il vento della class action,…
