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L’OMBUDSMAN PENDE DALLA PARTE DELLE BANCHE

è un po’ la Corte d’Appello dei ricorsi contro le banche.

Infatti, se il reclamo del consumatore non ha una risposta entro 60 giorni o il riscontro è insoddisfacente, ci si può rivolgere a questo Organismo, sito a Roma in Via IV Novembre 114.

Ogni anno viene pubblicato il Rapporto Annuale dell’Ombudsman, e l’ultimo ci è piaciuto veramente poco, vista la maggiore netta percentuale di pareri contrari ai ricorsi dei consumatori.

Solo il 23% dei reclami si è risolto a favore dei clienti, e questo fa proprio a botte con la realtà creditizia, fatta di e via dicendo.

Urge, allora, una partecipazione delle associazioni dei consumatori nel Consiglio che decide sui ricorsi: almeno due sui cinque consiglieri devono essere rappresentanti degli utenti bancari.

 

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